Category: soft skill

Human Resource Management, Public Relations, soft skill

PELATIHAN EXCELLENT PUBLIC RELATION MANAGEMENT

Dec 24, 2021 by Rizki Satrio 0 Comments #berkualitas, #bexcellent, #BexcellentConsultant, #excellentforservicepeople, #jogja, #Management, #pelatihan, #perusahaan, #peserta, #portal, #public, #relation, #training, #trainingonline, #yogyakarta

Deskripsi Public Relation Management

Excellent Public Relation Management – Dalam pelaksanaan pekerjaannya seorang praktisi public realations atau humas akan menggunakan konsep-konsep manajemen untuk mempermudah pelaksanaa tugas-tugasnya. Bahwa proses humas (tahapan fact finding, planning, communicating, evaluation) sepenuhnya mengacu pada pendekatan manajerial. Manajemen public relations atau humas adalah penerapan fungsi-fungsi manajemen (perencanaan, pengorganisasian, penstaffan, pemimpinan dan evaluasi) dalam kegiatan-kegiatan humas. Manajemen humas berarti melakukan penilitan, perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi terhadap berbagai kegiatan komunikasi yang disponsori oleh organisasi).

Public Relation adalah ilmu sosial yang menganalisa tren, memprediksi konsekuensi, memberi konsultasi pada pimpinan dan mengimplementasikan program aksi terencana yang melayani kepentingan organisasi dan public. Kemajuan teknologi dewasa initelah mengubah banyak tatanan kehidupan manusia termasuk pola hubungan dan interaksi antara perusahaan dengan publik/ masyarakat. Akibatnya tantangan yang dihadapi staf public relations atau para PR pun semakin jauh berbeda dibanding masa-masa sebelumnya.Kegiatan Public Relation tidak lagi hanya memberitahukan kepada pihak lain “siapa dan bagaimana diri kita”, tetapi juga memberitahukan kepada “kita” tentang apa dan bagaimana pendapat atau pikiran pihak lain terhadap kita.

Karena itu, seorang praktisi public relation management atau staff humas harus mampu merencanakan tindak lanjut dalam upaya mencapai tujuan organisasi atau perusahaan. Pelatihan ini khusus didesain untuk meningkatkan keterampilan mengelola berbagai kegiatan public relations tersebut.

Tujuan Public Relation Management

Para peserta pelatihan akan memiliki pengetahuan dan keterampilan:

  • Memahami peran dan fungsi pubic relations
  • Membuat perencanaan
  • Mampu melaksanakan rancangan
  • Memiliki keterampilan khusus PR, seperti press relations, protokoler, people skill, crisis management, dan lain-lain.

Materi Public Relation Management

  • Fungsi dan Peran Public Relations
  • Kedudukan Public Relations dalam Organisasi
  • Perencanaan Strategi & Action Planning
  • Identifikasi Publik Sasaran
  • Proses Kegiatan PR
  • Psikologi Pesan dan Struktur Pesan
  • Kode Etik IPRA
  • Management Crisis (Pra, Masa, dan setelah Krisis)
  • Corporate Image Identity
  • Membangun Opini Publik
  • Press Relations
  • Media Relations Strategy
  • Release
  • Conference
  • Tata Kelola Potokoler

Peserta Public Relation Management

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh:

  • Praktisi Humas/ Public Relations
  • Staf/ Manager Corporate Communications
  • Secretary
  • Akademisi, Peneliti, dan peminat umum lainnya
  • Pimpinan dan staf fungsional (dari berbagai unit/ divisi/ bagian) yang banyak bergelut dengan tugas-tugas kehumasan/Public Relation Management

Instruktur Public Relation Management

Dr. Drs. H. Fauzan Asmara, S.Psi., M.Psi., MBA & Tim

Waktu & Lokasi Public Relation Management

2 hari di Januari 2022

Time                   : 

Sesi I    : 09.00 – 09.45

Sesi II  : 10.00 –  10.45

Sesi III: 13.00 – 13.45

Sesi IV: 14.00 – 14.45

Sesi V: 15.00 – 16.00

 

Inhouse Training

Depend On Request time

Investasi

Rp 5.300.000,-/ participant (belum termasuk PPN)*

 

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Fasilitas

  1. Training Module
  2. Certificate
  3. Souvenir (pick one of the souvenirs on the list you like most)
  4. Training room with full AC facilities and multimedia
  5. Once lunch and twice coffee break per day
  6. Qualifed Instructor
  7. Transportation from airport/railway to hotel and from hotel to the training venue

Informasi

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

Nama              :  Satrio (Customer Relation Officer)

Phone / WA  : 0813 – 2517 – 7427

Email             :satrio@bexcellentjogja.com

https://bexcellentjogja.com/

 

 

Public Training, soft skill, Training Soft Skills

PROGRAM PELATIHAN ASSET LIFE CYCLE MANAGEMENT

Dec 23, 2021 by Rizki Satrio 0 Comments #Asset Life Cycle Management, #BexcellentConsultant, #konsultan, #pelatihan, #pelatihanjogja, #pelatihanonline, #training, #trainingonline

Deskripsi Pelatihan Asset Life Cycle Management

Asset life cycle management describes the best practices regarding life cycle decisions about assets. It explains how to develop life cycle plans for critical assets in terms of their expected economic life, mid -life overhaul plan, maintenance approach, suitability of the technology and life cycle costs. This process aims to realise and optimise the value of assets and assists asset managers in making repair/replace decisions.

Another focus area is the organisation’s whole asset portfolio. It considers the life cycle plans and replacement cycles of individual assets, as well as the demand forecast for products and services to optimise the composition and location of the asset portfolio. This process is supplemented by capital investment decisions based on the ROI of the proposed assets.

Once the capital projects for new assets have been approved, the asset acquisition process kicks off. The training covers the asset creation and acquisition process, in conjunction with the analytical systems engineering process. Old assets need to be disposed of in a structured way at the same time. The last step is to commission and hand over the new asset to Operations and Maintenance. This training course is aligned with the GFMAM’s 39 Subjects with a specific focus on the following subjects: demand analysis, capital investment decision – making, life cycle value realisation, asset creation and acquisition, systems engineering, asset decommissioning and disposal.

Materi Pelatihan Asset Life Cycle Management

  1. Introduction to Asset Life Cycle Management

Introduces the model and definitions of asset life cycle management.

  • The need for formal asset management
  • Definitions of an asset, an asset system and an asset portfolio
  • The model of asset life cycle management
  1. Capital Investment Decision-Making

Provides learners with the tools and techniques to make optimal investment decisions regarding new assets.

  • The challenger and defender concept
  • Equivalent annual cost comparisons
  • Return on investment calculations
  • Compiling a capital budget
  1. Life Cycle Costing

Provides learners with the financial tools and formulae to calculate the value and return on investment of assets.

  • Life cycle costing principles
  • The elements of LCC
  • Formulae for present value, future value and net present value
  • Examples and practical exercises
  1. Systems Engineering

Introduces learners to the principles and techniques of systems engineering to translate user requirements into detailed item specifications.

  • Systems and systems thinking
  • The systems engineering process
  • The format of user requirements
  • The format of item specifications
  • Integration and verification

Case studies and practical exercises

  1. Realising the Value of Assets

Explains the aspects to be considered to optimise the value of individual assets over their full life cycle.

  • Official terms and definitions
  • The format and content of an asset life cycle plan
  • The problem of ageing assets
  • Determining an asset’s economic life
  • Repair/Replace decisions
  1. Asset Creation and Acquisition

Provides learners with an overview of capital project management principles.

  • Official terms and definitions
  • Reducing risks during capital projects
  • Consideration of LCC during asset acquisition
  • Steps and best practices in the acquisition process
  • Asset installation and commissioning
  • Case studies and practical exercises
  1. Demand Analysis and Portfolio Management

Focuses on the process to optimise an organisation’s full asset portfolio based on the individual asset plans and the expected demand for products and services.

  • Official terms and definitions
  • Analysing the demand forecast against available capacity
  • The process of asset portfolio management
  • Case studies and practical exercises
  1. Asset Decommissioning and Disposal

This module deals with aspects to consider when disposing of old assets.

  • Official terms and definitions
  • Steps to dispose of redundant assets
  • Considerations and best practices

·       Examples and case studies

Peserta Pelatihan Asset Life Cycle Management

Pimpinan , Kepala Bagian dan Staf yang terlibat dalam pengelolaan aset , Eksekutif/Staf Profesional yang ingin mengetahui seluk-beluk aktiva/aset tetap, serta pemilik perusahaan yang mengelola sendiri perusahaannya atau eksekutif perusahaan yang terlibat dalam pengambilan keputusan manajemen.

Investasi Pelatihan Asset Life Cycle Management

Rp 5.500.000,- /participant (residential)

*special rate Rp 5.000.000 untuk pengirim 3 peserta dari 1 perusahaan yang sama

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

Fasilitas Pelatihan Asset Life Cycle Management

  1. Training Module
  2. Certificate
  3. Souvenir (pick one of the souvenirs on the list you like most)
  4. Training room with full AC facilities and multimedia
  5. Once lunch and twice coffee break per day
  6. Qualifed Instructor
  7. Transportation from airport/railway to hotel and from hotel to the training venue

Informasi Pelatihan Asset Life Cycle Management

Office

 

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

 Nama              :  Satrio (Customer Relation Officer)

Phone / WA  : 0813 – 2517 – 7427

Email             :satrio@bexcellentjogja.com

https://bexcellentjogja.com/

https://www.facebook.com/satrio.bexcellentjogja/
Effective Communication Skill
soft skill, Training Soft Skills

Effective Communication Skill With NLP for Marketers

Dec 15, 2021 by Rizki Satrio 1 Comments #bagus, #bexcellent, #consultant, #Effective Communication, #excellent service for people, #jogja, #NLP, #Pelatihan Jogja, #perusahaan, #portal, #training, #Training NLP, #trainingNLP, #yogyakarta

Deskripsi Effective Communication Skill With NLP

Effective Communication Skill With NLP for Marketers – Pelatihan ini didesain dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) untuk membebaskan diri dari segala “mental block” yang menghambat peran sebagai seorang Public Speaker, dan sekaligus menciptakan “power” agar mampu memanage forum, memotivasi audience maupun menambah kemampuan komunikasi, baik dalam dialog/interview maupun di depan publik, dengan Gaya Persuasif. Melalui pelatihan ini diharapkan akan diperoleh Pembicara-pembicara yang mampu menciptakan visi, menginspirasi dan membawa perubahan baru. Era industrialisasi komunikasi sangatlah penting untuk kelancaran bisnis.

Tujuan Effective Communication Skill With NLP

  • Peserta menguasai teknik untuk meningkatkan percaya diri secara cepat, mudah dan elegan, sebelum menjadi seorang Public Speaker
  • Peserta  menguasai cara untuk berkomunikasi tidak hanya kepada Pikiran Sadar kawan bicara, namun sampai kepada Pikiran Bawah Sadarnya.
  • Peserta  memahami Hypnotic Language Pattern.
  • Peserta mampu membangun kenyamanan dengan teknik 3V berdasar Learning Channel Audiens/Kawan Bicara
  • Peserta  mampu mentransfer informasi dan Rasa dengan menggunakan Teknik Non-Verbal Satyr Category.  

 

Materi

  • Mengetahui cara mencapai Peak Performance (percaya diri) sebagai pembicara publik secara cepat, mudah dan elegan
  • Menguasai teknik 3V dan mampu berbicara sesuai dengan Gaya
  • Menangkap Informasi audiens/kawan bicara
  • Menguasai cara menggunakan Hypnotic Language Pattern
  • Menguasai cara mentransfer informasi dengan menggunakan Teknik Non-Verbal Satyr Category
  • Mengetahui cara menyusun Pidato / Ceramah dengan menggunakan teknik 4-Mat System
  • Mengetahui cara menarik perhatian massa / kawan bicara dengan teknik Metaphor

Peserta

Marketer, Guru / Dosen, Trainer, Manajer / Pemimpin perusahaan, Penyiar, Mahasiswa, Entrepreneur

 Instruktur

Sukman Jayadi Putra S.T., M.M dan Tim

  Waktu & Lokasi

2 hari di Desember 2021/Januari 2022

Jam: 08.00 sd 16.00 WIB

Fasilitas

  • Penjemputan Kedatangan (Khusus Peserta Luar Kota)
  • Modul dan Training Kit
  • Ruangan Pelatihan yang nyaman
  • Instruktur berkualitas & berkompeten
  • Softcopy materi
  • 2x coffee break, 1x lunch
  • Antar jemput selama training (Khusus Peserta Luar Kota)
  • Flashdisk
  • Souvenir
  • Dropping Kepulangan (Khusus Peserta Luar Kota)
  • Sertifikat

Informasi

Office
Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta
Phone: (0274) 287 1 048
Fax: (0274) 414137
Web: www.bexcellentjogja.com
·         Nama              :  Satrio (Customer Relation Officer) https://bexcellentjogja.com/
·         Phone / WA  : 0813 – 2517 – 7427
·         Email              : satrio@bexcellentjogja.com
 

soft skill

Training Quality Assurance For Internal Audit

Sep 16, 2021 by Rizki Satrio 0 Comments #2021, #berkualitas, #bexcellent, #jogja, #pelatihan, #Pelatihan Asuranis, #perusahaan, #training, #yogyakarta

Deskripsi Quality Assurance For Internal Audit

Salah satu faktor yang sangat penting dalam persaingan pasar adalah kualitas suatu produk maupun layanan. Kualitas sering dijadikan sebagai suatu tolok ukur dan pembeda untuk suatu produk dan layanan antara satu produsen dengan produsen lainnya. Oleh karena itu, semua produsen dan penyedia layanan selalu mencari cara untuk meningkatkan kualitas produk ataupun kualitas layanannya. Kualitas dapat diartikan sebagai tingkat baik atau buruknya suatu produk yang dihasilkan dan apakah produk yang dihasilkan tersebut sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan ataupun kesesuaiannya terhadap kebutuhan. Terdapat beberapa aspek penting yang harus diperhatikan dalam Quality Assurance sehingga dikemudian hari tidak terjadi kesalahan yang akan mengakibatkan kerugian bagi perusahaan. Dalam training ini dibahas secara tuntas aspek-aspek penting apa saja yang terkait dengan Quality Assurance untuk menunjang  berjalannya produk/layanan/proyek sesuai yang diharapkan stakeholder.

Metode Pelatihan Quality Assurance For Internal Audit

  1. Penyajian/penyampaian materi dengan dukungan multimedia
  2. Games/Simulasi / Role-play,
  3. Mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan dengan model case discussion.
  4. Evaluasi pada akhir pelatihan
  5. mencakup kedalaman materi training, manfaat & efektifitas training, serta rekomendasi dari peserta.

Materi

  1. Quality Assurance & Peer Review
  2. Standar II A & Quality Assurance
  3. Cakupan Assesmen Quality Assurance
  4. Standar Kinerja Audit Internal + Quality Assurance
  5. Kedudukan dan Profesionalisme Quality Assurance
  6. Keterampilan Komunikasi Audit Internal
  7. Metode Assesmen Quality Assurance
  8. Pengembangan Pedoman Umum Penilaian Quality Assurance
  9. Pelaporan hasil Quality Assurance

Instruktur

KANAIDI, SE., M.Si., cSAP

Fasilitas Pelatihan Quality Assurance For Internal Audit

  1. Training Module
  2. Certificate
  3. Souvenir (pick one of the souvenirs on the list you like most)
  4. Training room with full AC facilities and multimedia
  5. Once lunch and twice coffee break per day
  6. Qualifed Instructor
  7. Transportation from airport/railway to hotel and from hotel to the training venue

Waktu dan Tempat

Yogyakarta, 2 hari di Desember 2021

Pukul 08.00 – 16.00 WIB

BIAYA

Rp 5.500.000,- /participant (residential)

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Informasi

Office

Jl. Parangtritis, Km 6.5, Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

Rizki Satrio (Customer Relation officer)

PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG
( B-EXCELLENT CONSULTANT )

Excellent Service for Excellent People

Phone          : 0813-2517-7427 

Fax              : 0274 – 414 137

Email          : satrio@bexcellentjogja.com

Mobile / WA  : 0813-2517-7427

https://www.facebook.com/satrio.bexcellentjogja/

https://bexcellentjogja.com/

soft skill, Training Soft Skills

TRAINING PENANGANAN MAKANAN SECARA AMAN PENJAMAH MAKANAN (HANDLING FOOD SAFETY)

May 11, 2020 by Rizki Satrio 0 Comments #bexcellent, #consultant, #Food, #Handling, #Safety, #training, #trainingonline

Deskripsi Handling Food Safety

Handling Food Safety – Keracunan makanan sebagai akibat penanganan dan pengawasan bahan makanan yang salah dapat menimbulkan gangguan produktifitas kerja, dengan akibat timbulnya kerugian yang tak terbayangkan bagi perusahaan. Selain menimbulkan permasalahan kesehatan yang memakan biaya tidak sedikit, terhentinya produksi perusahaan baik karena sebagian pekerjanya sakit ataupun pekerja lain yang berhenti bekerja karena harus menolong korban, timbulnya permasalahan dari gugatan berkaitan dengan hukum dan menurunnya reputasi perusahaan, merupakan sumber kerugian lain bagi perusahaan. Untuk mencegah terjadinya hal seperti itu, maka sudah saatnya dilaksanakan usaha-usaha untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan bagi pengawas maupun pelaksana penyaji/pengelola makanan (foodhandler) yang dalam hal ini berperan sebagai ujung tombak.

 

Tujuan Handling Food Safety                            

Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kemampuan dan pengetahuan akan pengawasan dan penanganan makanan secara benar, dimulai dari penanganan bahan baku sampai kepada pengolahan dan penyajiannya, serta penerapan system pengawasan makanan dengan HACCP (Pengendalian Mutu Mandiri).

 

Materi Handling Food Safety

Adapun garis besar materi yang akan disampaikan dalam pelatihan ini adalah:

1.     Introduction to Food Safety

2.     Peraturan perundangan yang terkait: UU Nomor 23/1992 tentang Kesehatan & Kepmenkes Nomor 715/Menkes/SK/V/2003 tentang Persyaratan hygiene sanitasi Jasaboga

3.     Bahan Pencemar Terhadap Makanan

4.     Penyakit bawaan makanan

5.     Prinsip Higiene Sanitasi (Sanitasi Makanan & Minuman, Higiene Perorangan, Higiene Sanitasi Tempat Pengolahan Makanan (TPM), Pemeliharaan Kebersihan Lingkungan

6.     Aspek Kesehatan Penjamah Makanan

7.     Proses masak memasak makanan

8.     Sistem pengawasan makanan dengan penerapan Pengendalian Mutu Mandiri / HACCP

9.     Supervisi Kantin dan Outbreak Investigation (MERP)

10.  Audiovisual : Keamanan Pangan Sistem proteksi aktif (APAR, Hidran, dll)
 

Peserta Handling Food Safety

Peserta pelatihan adalah Manajer HRD, Penanggung jawab HSE, Dokter / Paramedik di Perusahaan, General Services, & iapa saja yang berminat.

Instruktur Peserta Handling Food Safety
Heru Subaris Kasjono, S.K.M., M.Kes  

Metode Handling Food Safety

  • Presentation
  • Discuss
  • Case Study
  • Evaluation

Training dilakukan secara online menggunakan aplikasi Google/Zoom Meet, dengan durasi 6 jam efektif / hari.

In House Training:
Depend on request

  

 

 

Investasi Handling Food Safety
Rp 2.500.000,- /participant*

(Minimal Running dengan 3 Peserta)

*belum termasuk PPN sebesar 10%

 

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Fasilitas Handling Food Safety

·       Instruktur yang berpengalaman

·       Soft Copy Materi

·       Sertifikat Bexcellent Consultant

 
 

Informasi Handling Food Safety
Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

      Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 
soft skill

EFFECTIVE HANDLING COMPLAINTS

Apr 30, 2020 by Rizki Satrio 0 Comments #bali, #bexcellent, #consultant, #softskill, #training, #trainingeffectivehandlingcomplaints

Deskripsi Effective Handling Complaints

Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadaplayanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka.

Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka dengan tulisan di media massa. Pelatihan ini akan membekali para Manager, Supervisor dan Staf perusahaan mengenai kemampuan perilaku serta tehnik (behavioral skills and tools) yang dibutuhkan untuk menghadapi pelanggan yang marah dan sulit dengan kepercayaan diri serta kompetensi yang tinggi.

 

Materi Effective Handling Complaints

1.       Pemahaman tentang Layanan Prima

·         Apa & Mengapa Layanan Prima

·         Memahami berbagai tipe pelanggan yang sulit

·         Dampak dari kegagalan menangani komplain

2.       Penyebab Pelanggan komplain

·         Cara Pelanggan complain

·         Tahap-tahap dalam emosi pelanggan

·         Tipe-tipe pelanggan yang sulit

3.       Langkah-Langkah Penanganan Komplain

·         11 langkah menangani complain

·         Prioritas Komplain

·         Berdasarkan kerawanan complain

·         Berdasarkan dampak kepada perusahaan

4.       Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan

·         Menyambut complain

·         Memudahkan pelanggan untuk komplain

·         Menangani komplain secara cepat

·         Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain yang mendukung penyelesaian komplain secara cepat dan efisien

·         Melatih dan memberdayakan staf

·         Mencatat complain

·         Mengkomunikasikan informasi tentang complain

5.       Garansi dan Service recovery

·         Arti garansi bagi pelanggan

·        Service recovery dan penggunaannya

 

Peserta Effective Handling Complaints

Customer Service Manager, Public Relation Manager, Corporate Communication Manager, Customer Service Supervisor / Team Leader, Customer Relation Officer, Customer Service Representative, and operational staff.
 

Instruktur Training Effective Handling Complaints

Sukman Jayadi Putra dan Tim

 

 

Waktu & Lokasi Training Effective Handling Complaints

Hotel One Legian Bali, 21 sd 23 Juli 2020

  

Investasi Training Effective Handling Complaints
Rp 7.000.000,-/ participant(non residential & tidak termasuk PPN)*

Special price Rp 6.500.000/perpeserta untuk pengirim minimal 4 orang dari 1 perusahaan yg sama*

 

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Fasilitas Training Effective Handling Complaints
  1. Ruang meeting nyaman
  2. Training kit
  3. Souvenir eksklusif
  4. Sertifikat
  5. Modul
  6. Foto training
  7. Makan siang dan 2 kali coffee break selama training

Informasi Training Effective Handling Complaints
Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax:(0274) 414137

Web:www.bexcellentjogja.com

 §  Nama:  Satrio

(Customer Relation Officer)

§  Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

§  Email  :satrio@bexcellentjogja.com

 

 
soft skill

Effective Communication Skill With NLP for Marketers

Apr 29, 2020 by Rizki Satrio 0 Comments #bexcellent, #consultant, #effectivecommunication, #NLP, #online, #regular, #softskill, #training

Deskripsi Effective Communication Skill With NLP for Marketers

Pelatihan ini didisain dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) untuk membebaskan diri dari segala “mental block” yang menghambat peran sebagai seorang Public Speaker, dan sekaligus menciptakan “power” agar mampu memanage forum, memotivasi audience maupun menambah kemampuan komunikasi, baik dalam dialog/interview maupun di depan publik, dengan Gaya Persuasif. Melalui pelatihan ini diharapkan akan diperoleh Pembicara-pembicara yang mampu menciptakan visi, menginspirasi dan membawa perubahan baru.

Materi Pelatihan Effective Communication Skill With NLP for Marketers

  1. Mengetahui cara mencapai Peak Performance (percaya diri) sebagai pembicara publik secara cepat, mudah dan elegan
  2. Menguasai teknik 3V dan mampu berbicara sesuai dengan Gaya Menangkap Informasi audiens/kawan bicara.
  3. Menguasai cara menggunakan Hypnotic Language Pattern
  4. Menguasai cara mentransfer informasi dengan menggunakan Teknik Non-Verbal Satyr Category
  5. Mengetahui cara menyusun Pidato / Ceramah dengan menggunakan teknik 4-Mat System.
  6. Mengetahui cara menarik perhatian massa / kawan bicara dengan teknik Metaphor.

Informasi Pelatihan Effective Communication Skill With NLP for Marketers

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

      Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 

Tujuan Effective Communication Skill With NLP for Marketers

  1. Peserta menguasai teknik untuk meningkatkan percaya diri secara cepat, mudah dan elegan, sebelum menjadi seorang Public Speaker
  2. Peserta  menguasai cara untuk berkomunikasi tidak hanya kepada Pikiran Sadar kawan bicara, namun sampai kepada Pikiran Bawah Sadarnya.
  3. Peserta  memahami Hypnotic Language Pattern.
  4. Peserta mampu membangun kenyamanan dengan teknik 3V berdasar Learning Channel Audiens/Kawan Bicara
  5. Peserta  mampu mentransfer informasi dan Rasa dengan menggunakan Teknik Non-Verbal Satyr Category.

Informasi Pelatihan Effective Communication Skill With NLP for Marketers

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

      Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 

Peserta Effective Communication Skill With NLP for Marketers

Marketer, Guru / Dosen, Trainer, Manajer / Pemimpin perusahaan, Penyiar, Mahasiswa, Entrepreneur
 

Instruktur Pelatihan Effective Communication Skill With NLP for Marketers

Waktu & Lokasi Pelatihan Effective Communication Skill With NLP for Marketers
Sukman Jayadi Putra S.T., M.M dan Tim

 

 

 Tanggal          :  21 sd 23 Juli

Tempat           : Yogyakarta

 
 

 

Investasi Training Effective Communication Skill With NLP for Marketers
Rp.  5.500.000,-/ peserta (non residential & belum termasuk PPN)*

Potongan 500.000 bagi 4 pendaftar dari 1 perusahaan yang sama*

 

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Informasi Pelatihan Effective Communication Skill With NLP for Marketers
Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

      Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 
soft skill

The Art Of Excellence Communication Skills

Apr 28, 2020 by Rizki Satrio 0 Comments #bexcellent, #communication, #consultant, #Excellence, #Skills, #softskill, #training

Deskripsi Pelatihan The Art Of Excellence Communication Skills

Ketrampilan berkomunikasi saat ini sudah merupakan bagian penting dalam setiap individu dan atau kelompok yang ada di dalam organisasi usaha. Dengan kata lain, setiap organisasi yang menjalankan aktivitas usahanya sudah tentu tidak akan dapat dilepaskan dari fungsi komunikasi baik internal maupun eksternal. Bahkan kemampuan komunikasi sudah dipandang sebagai sebuah seni yang harus dikuasai oleh siapapun yang terlibat dalam proses komunikasi bisnis. Dalam hal ini peran komunikasi tentu sangat penting sebagai strategi untuk menciptakan “value power communications”. Bahwa  kesadaran akan pentingnya komunikasi yang mampu memberikan kesan positif bagi pihak eksternal juga menjadi bagian yang tak terpisahkan dari fungsi komunikasi itu sendiri.  Keterkaitan kedua fungsi tersebut adalah dalam rangka menciptakan suasana kerja yang kondusif bagi semua pihak yang berkepentingan.

Dalam pengembangan karier dan dunia kerja, sangat penting untuk terus mengembangkan kemampuan komunikasi yang baik, misalnya dengan mengetahui cara berkomunikasi efektif, mengetahui gaya-gaya komunikasi orang dan meresponnya dengan tepat. Oleh karena itu, dalam rangka mencapai tujuan tersebut, seni berkomunikasi perlu dikuasai agar  pihak-pihak yang terlibat di dalam organisasi menjadi lebih hangat dan membuat nyaman banyak orang. Dengan penguasaan seni komunikasi itu pula, maka maksud dan tujuan kita dalam menyampaikan dan merespon pesan akan lebih mudah diterima.
 

Tujuan Pelatihan The Art Of Excellence Communication Skills

Kegiatan pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada peserta agar dapat:

1.    Memberikan pemahaman kepada peserta berupa penguasaan seni berkomunikasi untuk maksud pencapaian tujuan komunikasi dalam konteks bisnis

2.    Meningkatkan kegairahan dalam interaksi yang terbangun dari komunikasi melalui kekuatan hubungan dengan rekan kerja antar individu, antarunit dan dengan pihak luar perusahaan

3.    Memiliki sikap dan perilaku kerja yang baik dalam melaksanakan fungsi komunikasi di lingkungan kerja

 

Materi Pelatihan The Art Of Excellence Communication Skills

1.    Peran Strategis Komunikasi Pelanggan dalam pencapaian Tujuan Perusahaan

2.    Pentingnya Seni berkomunikasi dalam Lingkup Bisnis

3.    Jenis dan Fungsi Komunikasi Internal dan Eksternal dalam Organisasi

4.    Konsep dan proses komunikasi Pelanggan

5.    Mengenali Ekspektasi dan Emosi Pelanggan

·       Perbedaan kebutuhan emosional dan rasional pelanggan

·       Tahap-tahap dalam emosi pelanggan

·       Tipe-tipe pelanggan yang menantang

6.    Berkomunikasi Secara Lugas (Assertiveness)

7.    Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan

·       Memahami potensi-potensi munculnya Keluhan Pelanggan

·       Mensosialisasikan kepada pelanggan jalur untuk menyampaikan keluhan

·       Mendengarkan, mencatat, memahami dan menganalisis Keluhan Pelanggan

·       Menangani keluhan secara cepat sesuai SOP

8.    Pemahaman Pendekatan Pemahaman Karakter Pelanggan

9.    Recovery (merebut kembali pelanggan yang kecewa)

10.     Meningkatkan Efektifitas Komunikasi dengan Pemahaman Bahasa Tubuh

11.     Simulasi dan praktek
 

Peserta Pelatihan The Art Of Excellence Communication Skills

Pelatihan ini ditujukan bagi pada pelaku pemsaran / customer relation termasuk didalamnya para Security atau fungsi / departemen  lainnya yang terkait dengan komunikasi pelanggan.
 

Instruktur Pelatihan The Art Of Excellence Communication Skills 

Waktu & Lokasi Pelatihan The Art Of Excellence Communication Skills
Drs. Bambang Wahyu Nugroho , M.A dan Tim

 

 

 Tanggal       : 14-16 Juli 2020

Waktu         : 08.00 – 16.00 WIB

Tempat       : Hotel Gino Feruci Braga Bandung

 

*In House Training by demand

 

Investasi Pelatihan The Art Of Excellence Communication Skills
Rp 6.500.000,-/participant (non residensial & belum termasuk pajak)*

*Diskon 500.000,-/peserta untuk pengiriman minimal 4 peserta dari 1 perusahaan yang sama

 

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Fasilitas Pelatihan The Art Of Excellence Communication Skills
  • Ruang meeting nyaman
  • Training kit
  • Souvenir eksklusif
  • Sertifikat
  • Modul
  • Foto training
  • Makan siang dan 2 kali coffee break selama training

Informasi Training The Art Of Excellence Communication Skills
Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

              Nama              :  Satrio

                                  ( Customer Relation Officer)

             Phone / WA   : 0853 – 2876 – 7813

             Email               : satrio@bexcellentjogja.com

 

 

 

soft skill, Training Soft Skills

EXCELLENT PUBLIC RELATION MANAGEMENT

Apr 23, 2020 by Rizki Satrio 0 Comments

Deskripsi Excellent Public Relation Management

Kemajuan teknologi dewasa initelah mengubah banyak tatanan kehidupan manusia termasuk pola hubungan dan interaksi antara perusahaan dengan publik/ masyarakat. Akibatnya tantangan yang dihadapi staf public relations atau para PR pun semakin jauh berbeda dibanding masa-masa sebelumnya.

Kegiatan Public Relation tidak lagi hanya memberitahukan kepada pihak lain “siapa dan bagaimana diri kita”, tetapi juga memberitahukan kepada “kita” tentang apa dan bagaimana pendapat atau pikiran pihak lain terhadap kita.

Karena itu, seorang praktisi public relations atau staff humas harus mampu merencanakan tindak lanjut dalam upaya mencapai tujuan organisasi atau perusahaan. Pelatihan ini khusus didesain untuk meningkatkan keterampilan mengelola berbagai kegiatan pulic relations tersebut.

 

Tujuan Excellent Public Relation Management

Para peserta pelatihan akan memiliki pengetahuan dan keterampilan:

  • Memahami peran dan fungsi pubic relations
  • Membuat perencanaan
  • Mampu melaksanakan rancangan
  • Memiliki keterampilan khusus PR, seperti press relations, protokoler, people skill, crisis management, dan lain-lain.

Informasi Excellent Public Relation Management

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

      Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 

Materi Excellent Public Relation Management

  • Fungsi dan Peran Public Relations
  • Kedudukan Public Relations dalam Organisasi
  • Perencanaan Strategi & Action Planning
  • Identifikasi Publik Sasaran
  • Proses Kegiatan PR
  • Psikologi Pesan dan Struktur Pesan
  • Kode Etik IPRA
  • Management Crisis (Pra, Masa, dan setelah Krisis)
  • Corporate Image Identity
  • Membangun Opini Publik
  • Press Relations
  • Media Relations Strategy
  • Release
  • Conference
  • Tata Kelola Potokoler

Informasi Excellent Public Relation Management

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

      Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 
 

Peserta Excellent Public Relation Management

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh:

  • Praktisi Humas/ Public Relations
  • Staf/ Manager Corporate Communications
  • Secretary
  • Akademisi, Peneliti, dan peminat umum lainnya
  • Pimpinan dan staf fungsional (dari berbagai unit/ divisi/ bagian) yang banyak bergelut dengan tugas-tugas kehumasan

Informasi Excellent Public Relation Management

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

      Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 
 

Instruktur Excellent Public Relation Management

Waktu & Lokasi Excellent Public Relation Management
Dr. Drs. H. Fauzan Asmara, MM

 

 

 Tanggal          : 9 sd 11 Juni 2020

Waktu             : 08.00 – 16.00 WIB

Tempat           :

  • Hotel Oria Jakarta
  • Hotel Gino Feruci Braga Bandung

 

*In House Training by demand

 

 

Investasi Excellent Public Relation Management
Rp.  6.000.000,-/ peserta (non residential & belum termasuk PPN)*

*Diskon 500.000,-/peserta untuk pengiriman minimal 5 peserta dari 1 perusahaan yg sama

 

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Fasilitas Excellent Public Relation Management
  • Ruang meeting nyaman
  • Training kit
  • Sertifikat
  • Modul
  • Foto training
  • Layanan antar jemput peserta dan drop in Hotel selama training
  • Makan siang dan 2 kali coffee break selama training

 

Informasi Excellent Public Relation Management
Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

      Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 
soft skill

MARKETING & COMPETITIVE INTELLIGENCE

Apr 22, 2020 by Rizki Satrio 0 Comments #bexcellent, #consultant, #marketingandcompetitiveintelligence, #softskill, #training

Deskripsi Marketing & Competitive  Intelligence

Market Intelligence merupakan kegiatan yang sangat penting untuk memperoleh informasi, mengolah, menganalisis, menyusun strategi dan program mengenai potensi pasar, persaingan, tingkat persaingan, customer dan potensi sumber daya dalam proses pengambilan keputusan. Sistem intelijen pemasaran merupakan bagian dari sistem informasi pemasaran serta sangat erat kaitannya dengan sistem catatan intern perusahaan dan riset pemasaran. Informasi tersebut dapat berasal dari dalam perusahaan sendiri, konsultan riset pemasaran, biro periklanan, pemasok, pelanggan, bahkan pesaing. Dengan melakukan market intelligence ini, peserta dapat mengetahui sejauh mana respon pasar terhadap produk dan jasa yang kita miliki, yaitu dengan cara melakukan analisis terhadap kondisi dan peluang pasar, analisis customer, dan analisis pesaing. Tujuannya adalah untuk menciptakan pertumbuhan ekspor produk dan jasa Indonesia, peningkatan market share, serta memaksimalkan revenues, dengan cara menyeimbangkan antara cost dan price dari berbagai produk/jasa yang kita miliki.  Training ini, diharapkan dapat memberikan bekal kepada seluruh peserta agar dapat lebih melihat peluang untuk meningkatkan networking dalam rangka memasarkan produk-produk Indonesia ke dunia internasional.

Tujuan Marketing & Competitive  Intelligence

Tujuan yang diharapkan dari kegiatan pelatihan ini antara lain:

1.     Peserta mampu melihat dan memanfaatkan potensi dan peluang pasar dari aktivitas usaha yang dijalankan

2.     Memperoleh besaran biaya yang efisien sehingga dapat menawarkan harga yang lebih bersaing

3.     Memperoleh informasi mengenai kinerja pesaing dan tingkat persaingan

4.     Memperoleh peningkatan customer responsiveness

5.     Memperoleh peningkatan loyalitas customer melalui consumer behavior.

6.     Dapat membuat action plan untuk peningkatan kinerja marketing dan promosi secara berkesinambungan.

 

Materi Marketing & Competitive  Intelligence

1.       Pengertian Market Intelligence

2.       Konsep Market Intelligence

3.       Menentukan Indicator Yang Relevan Untuk Sustainable Business Development

¾      Peluang Pasar

¾      Analisis Pesaing

¾      Sustainable Growth Of Sales

¾      Volume, Profit, Market Share

¾      Brand Loyalty

¾      Customer Relationship

¾      Brand Equity

4.       Bentuk Informasi Market Intelligence

5.       Sumber-sumber Market Intelligence

6.       Berbagai Data yang dibutuhkan dalam Market Intelligence

7.       Market Intelligence bagi perusahaan

8.       Membentengi Market Intelligence dari Pesaing

9.       Manfaat Market Intelligence

10.    Proses Market Intelligence hingga penyesatan Informasi

11.    Analisa dan Evaluasi Market Intelligence

12.    Marketing Information system

13.    Memberdayakan Market Intelligence

14.    Melakukan SWOT Market Intelligence

15.    Management by Fact

16.    Studi Kasus Implementasi Market Intelligence

 
 

Peserta Marketing & Competitive  Intelligence

Business Development Head, Marketing Director, Marketing Manager, Brand Manager, Product Manager, Strategy Analyst dan specialist yang memerlukan pemahaman atas sisi aplikatif dari Competitive & Marketing Intelligence.
 

Instruktur Marketing & Competitive  Intelligence

Waktu & Lokasi Marketing & Competitive  Intelligence
Dr. Singgih Santoso, MM dan Tim

 

 Tanggal          : 16 sd 18 Juni 2020

Waktu             : 08.00 – 16.00 WIB

Tempat           : Hotel The 1O1 Yogyakarta

 

*In House Training by demand

 

 

Investasi Marketing & Competitive  Intelligence
Rp.  5.500.000,-/ peserta (non residential & belum termasuk PPN)*

*Diskon 500.000,-/peserta untuk pengiriman minimal 4 peserta dari 1 perusahaan yg sama

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Fasilitas Marketing & Competitive  Intelligence

  • Ruang meeting nyaman
  • Training kit
  • Sertifikat
  • Modul
  • Souvernir
  • Layanan antar jemput peserta dan drop in Hotel selama training
  • Makan siang dan 2 kali coffee break selama training

 

Informasi Marketing & Competitive  Intelligence
Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

      Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com