Tag: bagus

Cashflow Management

DESKRIPSI
“Kas” merupakan urat nadi dari jalannya perusahaan. Tanpa adanya kecukupan kas, maka perusahaan tidak dapat berkembang. Perusahaan bisa saja menghasilkan profit, tetapi belum tentu memiliki kas. Oleh karenanya pengetahuan dan teknik pengelolaan kas yang efisien sangat diperlukan. “Kunci keberhasilan dalam Cashflow Management terletak pada kemampuan mempengaruhi keputusan-keputusan diluar finance untuk menyeimbangkan Cash In Flow dengan Cash Out-Flow”.
Karena itulah dalam perkembangannya sekarang ini dituntut untuk lebih berperan sebagai business partner yang ikut mendorong fungsi lain dalam mencapai tujuan perusahaan. Secara umum pelatihan ini diharapkan dapat membekali peserta dengan pengetahuan yang bermanfaat dalam meningkatkan perannya tersebut.

MATERI KURSUS
1. Overview-Cash Management
2. Faktor Internal Dan Eksternal Yang Mempengaruhi Cash
3. Analisis Kebijakan Piutang
4. Analisi Kebijakan Inventori
5. Analisis Kebijakan Investasi Dalam Aktiva Tetap Dan Surat Berharga
6. Analisa Sumber Dan Struktur Modal : Modal Sendiri – Pinjaman Jangka Pendek Dan Jangka Panjang
7. Manajemen aliran kas dan manajemen modal verja
8. Perencanaan Cash-Cash Budget
9. Analisa Kinerja Manajemen Kas
10. Manajemen aliran kas pada keputusan investasi

PESERTA
Manajer Keuangan, manajer akunting dan dan Staf Profesional perusahaan lainnya yang ingin memahami lebih jauh mengenai Konsep dan Aplikasi Cashflow Management yang efektif
INSTRUKTUR
M. Imam Bintoro, S.E., MSFIN

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Capital Budgeting

DESKRIPSI
Tanpa adanya budgeting, perusahaan akan berjalan dalam arah yang tidak jelas. Apalagi dalam kondisi saat ini dimana persaingan sangat ketat dan kondisi bisnis yang tidak menentu. Dengan adanya budgeting, perusahaan akan mencoba memasukkan seluruh faktor yang mempengaruhi jalannya perusahaan hingga tujuan, strategi dan taktik dalam memenangkan persaingan. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana memperhitungkan external dan internal faktor dalam menentukan tujuan dan strategi, sehigga budget dapat dibuat dengan komprehensif.
.

MATERI PELATIHAN
1. Pemahaman terhadap Planning dan Budgeting Cycle
2. Strategic Planning dalam proses budgeting
a. Apa Strategic Planning
b. Bagaimana membuat Strategic Planning
c. Membuat analisa kondisi internal dan external yang mempengaruhi budgeting
3. Budgeting Preparation Process
a. Flow dan cycle budgeting
b. Elemen dalam budget
c. Format budget yang menyeluruh
d. Bagaimana memperbaiki proses budgeting
4. Membuat Budget Operasional
a. Langkah – langkah pembuatan operational budget
b. Menyiapkan Sales dan Cost of Sales Budget
c. Menghitung Labor Hours Availibility dan Headcount Plan
d. Menghitung Budgeted Manufacturing Overhead Rates
e. Material Planning Process
5. Menyiapkan Departmental Budget
a. Konsep dan aplikasi spending budget
b. Meningkatkan keakurasioan expenses budget
6. Capital Budgeting
a. Konsep Time Value of Money
b. General Rules of Capital Budgeting
c. Menyiapkan capital budgeting
d. Mengevaluasi capital budgeting dengan metoda NPV, Payback Period, IRR dan Profitability Index
7. Proses approval budget
a. Bagaimana review process yang efektif
b. Membuat Contigency Plan
c. Mengindentifikasikan reserve dalam budget
8. Pengukuran kinerja terhadap budget

PESERTA :
Kepala Bagian Anggaran, Para Manajer Lini dan Staf Operasional yang terlibat dalam Pengendalian Anggaran Perusahaan

INSTRUKTUR :
1. Drs. Baldric Siregar, MBA.,Akt.
2. Mochamad Imam Bintoro, S.E.,MSFIN

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Budgeting & Cost Control

DESKRIPSI TRAINING
Dasar pemikiran digunakannya konsep tersebut adalah bahwa perusahaan memerlukan sistem manajemen biaya yang dapat menyajikan informasi akurat tentang biaya-biaya untuk penetapan harga jual produk, perencanaan investasi dan sebagainya. Activity costing membuat kegiatan penganggaran menjadi lebih sesuai dengan efektivitas dan efisiensi. Mengapa Karena setiap biaya yang muncul bersumber pada suatu kegiatan yang dapat dievaluasi apakah kegiatan tersebut memiliki nilai tambah atau tidak bagi perusahaan. Melalui Budgeting and Cost Control ini para peserta akan menyusun anggaran dan melakukan pengendalian biaya sesuai dengan asas efektifitas dan efisiensi.

MATERI KURSUS
 Siklus penganggaran
 analisis lingkungan
 Merumuskan tujuan perusahaan dan strategi
 Taktis dan operasional rencana
 Beban Anggaran
 penganggaran berbasis zero
 aktivitas dasar
 dana yang tersedia
 Penganggaran Biaya
 Metode peramalan Analisis impas
 Penggunaan Standar
 Penganggaran Proyek
 Perencanaan Proyek
 Biaya Proyek Langsung dan Tidak Langsung
 Penganggaran Belanja Modal
 Pedoman belanja modal
 Perhitungan: Akuntansi Rate of Return, Payback Period, Net Present Value; Internal Rate of Return

PESERTA
Peserta yang diharapkan berpartisipasi dalam program ini antara lain Staf inti di bidang Accounting dan Finance.
INSTRUKTUR
Miswanto Muslim

Tempat : Hotel berbintang di Yogyakarta ( Grand Aston*****/Ibis***/ Phonix*****/ Jambu Luwuk**** )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Basic Accounting

DESKRIPSI
Banyak orang beranggapan bahwa Akuntasi merupakan ilmu yang sulit dipahami. Padahal, apabila telah diketahui konsep dasarnya, maka para peserta dapat dengan mudah memahami konsep akuntansi secara keseluruhan. Pelatihan ini akan membahas mengenai konsep dasar, pengetahuan dan keterampilan akuntansi keuangan yang diperlukan dalam mengolah data penyajian laporan keuangan. Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan pemahaman atas konsep dasar, proses, dan penyusunan laporan keuangan, dapat menambah kemampuan dalam proses dan penyusunan laporan keuangan, serta membantu peserta memahami bisnis yang digeluti atau perusahaan dimana mereka bekerja.

TUJUAN PELATIHAN
• Memahami tugas dan tanggung jawab bagian akuntansi keuangan
• Memahami prinsip dasar dan tujuan akuntansi keuangan
• Mampu menyusun laporan keuangan neraca, laba-rugi dan laporan perubahan modal dan melakukan analisis rasio terkait
• Memahami dan mampu mempraktekan prosedur dalam siklus akuntansi
• Memahami berbagai metode akuntansi yang berkaitan dengan piutang ragu-ragu dan persediaan
• Memahami konsep dan implementasi accrual dan deferral
.

MATERI PELATIHAN
1. Tujuan, Dasar – Dasar dan Konsep Dasar Akuntansi
2. Pengelolaan dan Pendayagunaan Dana
3. Laporan Keuangan Neraca dan Laporan Biaya
4. Teknik Membaca Laporan Keuangan
5. Metode – Metode Pembiayaan
6. Perencanaan, Penyusunan dan Pengendalian Anggaran
7. Siklus Akuntansi
8. Metode Akuntansi Untuk Aktiva Tetap

PESERTA :
• Staf yang akan ditempatkan di bagian akuntansi keuangan.
• Staf pelaksana di bagian akuntansi keuangan/pembukuan.
• Staf pembuat program komputer di bidang akuntansi keuangan.
• Individu yang tertarik mempelajari akuntansi keuangan untuk kepentingan bisnisnya.
• Staf Audit.

INSTRUKTUR :
DR. Baldric Siregar, MBA, Akt
• Pakar sekaligus praktisi di bidang akuntansi dan keuangan.
• Aktif sebagai instruktur dan moderator berbagai pelatihan dan seminar.
• Pengalaman mengajar pada beberapa perguruan tinggi.

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Balance scorecard : “strategic alignment on balance scorecard”

DESKRIPSI
Pelatihan ini membahas pemanfaatan rerangka balanced scorecard sebagai inti sistem perencanaan laba jangka panjang. Dengan rerangka balanced scorecard, sistem perencanaan laba jangka panjang difokuskan untuk mendongkrak kemampuan perusahaan dalam menghasilkan kinerja keuangan.

COURSE OUTLINE :
Hari 1 :
 Prinsip dasar balanced scorecard
 Konsep perencanaan dan pergeseran falsafah perencanaan
 Sistem perumusan strategi
a. Trendwatching
b. SWOT Analysis
c. Envisioning
d. Pemilihan Strategi
Hari 2 :
 Sistem perencanaan strategik dengan kerangka balanced scorecard
a. Penyusunan strategy Map
b. Penentuan balance scorecard
c. Rencana kegiatan (action plan)
 Perumusan sasaran dan inisiatif strategik di tempat perspektif
 Penyusunan Program dengan rerangka balance scorecard
Hari 3 :
 Penyusunan anggaran berbasis rerangka balance scorecard
 Proses untuk penciptaan nilai
a. Proses untuk pengelolaan operasi
b. Proses untuk pengelolaan customer
c. Proses inovasi
d. Proses untuk pemenuhan regulasi dan hubungan sosial

Hari 4 :
 Aspek teknologi informasi dalam implementasi balance scorecard
 Studi Kasus

PESERTA :
Semua karyawan dan manajer

WAKTU & TEMPAT

11 – 13 September 2012
08.00 – 16.00 WIB
Hotel berbintang di Yogyakarta ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ Jambu Luwuk )

INSTRUKTUR
Nurhidayat, ST

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)
REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.500.000,- per orang (Non Residential)
Rp. 5.000.00,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Akuntansi Perpajakan Dalam Penyusunan Laporan Keuangan

DESKRIPSI PELATIHAN
Setiap perusahaan wajib dalam menyusun Laporan Keuangan Komersial dan Laporan Keuangan Fiskal yang dapat memberikan gambaran terkini mengenai kondisinya. Training ini didisain untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai perlakuan akuntansi perpajakan aplikatif untuk penyusunan Laporan Keuangan dan proses rekonsiliasi Laporan Keuangan Komersial dan Laporan Keuangan Fiskal.

MATERI PELATIHAN
1. Laporan Keuangan Fiskal
a. Pendekatan dalam penyusunan Laporan Keuangan Fiskal
b. Prinsip Akuntansi dan Pajak atas Penghasilan
c. Prinsip Akuntansi dan Pajak atas biaya
2. Akuntansi Fiskal atas Biaya-biaya
3. Akuntansi Fiskal atas Aktiva Lancar dan Aktiva Tetap
4. Akuntansi Fiskal atas Sewa Guna Usaha dengan Hak Opsi
5. Akuntansi Fiskal atas Untung/Rugi Selisih Kurs
6. Rekonsiliasi Laporan Keuangan Komersial dan Laporan Keuangan Fiskal
a. Sebab-sebab terjadinya perbedaan
b. Beda waktu (timing difference) dan beda tetap (fixdifference)
7. Diskusi dan Studi Kasus

PESERTA PELATIHAN
Directors, Finance Controllers, Managers, Supervisors, Consultant, Accountant, Tax Specialist

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

INSTRUKTUR
Dr. Baldrige Siregar, Akt., MBA (Praktisi Keuangan & Akuntan Publik)

REGISTRASI PESERTA
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per orang (Non Residential)

Akuntansi untuk penyusunan laporan rumah sakit Dan perhitungan pph

DESKRIPSI
Seiring dengan adanya perubahan sistem keuangan Rumah Sakit serta sistem keuangan Pemerintah secara keseluruhan diharapkan dana yang dikelola oleh Rumah Sakit akan menjadi lebih besar dan terus meningkat sejalan dengan peningkatan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) serta persiapan Badan Layanan Umum dari tahun ke tahun. Kondisi ini selain akan membawa pengaruh positif bagi peningkatan pelayanan, tetapi juga membuka peluang untuk timbulnya ekses negatif penyalahgunaan dalam pengelolaan keuangan negara. Untuk itu diperlukan berbagai upaya dalam mengatasinya. Akuntansi Rumah Sakit yang merupakan salah satu kegiatan dari manajemen keuangan adalah salah satu sasaran pertama yang harus diperbaiki agar dapat memberikan data dan informasi yang akan mendukung para manajer Rumah Sakit dalam pengambilan keputusan maupun pengamatan serta pengendalian kegiatan Rumah Sakit.
Saat ini penerapan siklus akuntansi memang sudah dilakukan oleh setiap Rumah Sakit Swasta dan Rumah Sakit Jawatan. Namun pertanyannya apakah penerapannya sudah sesuai dengan implikasi penerapan PSAK No.1 (Revisi 2009) dan PSAK 45 (Revisi 2010) terhadap laporan keuangan Rumah Sakit?
Dalam pencatatan akuntansi di setiap Rumah Sakit di Indonesia harus ada kesesuaian dengan PSAK dan Pedoman Akuntansi Rumah Sakit (PARSI). Sehingga pada akhirnya akan menghasilkan Laporan Keuangan yang baik dan benar serta dapat meberikan informasi yang menyangkut posisi keuangan, kinerja, perubahan posisi keuangan suatu rumah sakit yang akan bermanfaat bagi sejumlah besar kalangan pemakai informasi keuangan tersebut, serta dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan.
Oleh karenanya maka diperlukan suatu pelatihan bagi manajemen rumah sakit terutama untuk membantu rumah sakit dalam proses penyusunan keuangan Rumah Sakit, termasuk mekanisme pemotongan pajak penghasilan terhadap profesi Dokter

MATERI KURSUS
1. PSAK dan Pedoman Akuntansi Rumah Sakit (PARSI)
2. Penerapan Akuntansi Rumah Sakit di Indonesia
3. Ruang Lingkup Akuntansi Rumah Sakit
• Laporan Hasil Usaha
• Neraca
4. Pendekatan Pembelanjaan & Pendekatan Sumberdaya
5. Komponen-komponen Neraca
6. Laporan Arus Kas rumah Sakit
• Aktifitas Operasi
• Aktifitas Investasi
• Aktifitas Pendanaan
7. Prosedur Penyusunan Laporan Keuangan Rumah Sakit
• Penyusunan dan Penyajian Laporan Laba Komprehensif Rumah Sakit berdasarkan PSAK 1 (Revisi 2009).
• Penyusunan dan Penyajian Laporan Posisi Keuangan Rumah Sakit Berdasarkan PSAK 1 (Revisi 2009).
• Penyusunan dan Penyajian Arus Kas berdasarkan PSAK 2 (Revisi 2009)
8. Peraturan Dirjend Pajak Nomor: PER-31/PJ/2009 Tentang Pemotongan Pajak Kategori Bukan Pegawai
9. Penghitungan Pemotongan PPh pasal 21 pada profesi Dokter
• Penghasilan dari praktek dan pekerjaan bebas
• Penghasilan Sebagai Pegawai Tetap
• Penghasilan lain-lain
Antisipasi Potential Tax Lost akibat Kesalahan Penerapan Norma dan pemotongan PPh Pasal 21
10. Contoh-contoh studi Kasus dan Pembahasan

Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ MM UGM )

PESERTA PELATIHAN
Kegiatan Pelatihan ini ditujukan bagi staf pengelola dan pelaksana akuntansi dan Keuangan pada industri Rumah Sakit.

INSTRUKTUR
Surya Mardi Dominic, seorang praktisi dan akademisi di bidang akuntansi, audit dan pengendalian internal. Beliau lulus Pendidikan Profesional Akuntan, Sertifikasi Profesional Internal Audit dan Information System Audit, Universitas Indonesia serta kandidat Berakreditasi Akuntan Publik (CPA). Pendidikan terakhir adalah S2, Sekolah Tinggi Manajemen PPM dan memiliki spesialisasi di bidang Manajemen Resiko dan Analisa Keuangan serta lulus sertifikasi Diploma International Financial Reporting Standard (IFRS). Selain aktif sebagai pembicara seminar dan anggota organisasi Ikatan Akuntan Indonesia (IAI), dosen di Universitas Padjajaran dan berbagai Universitas dan lembaga pendidikan pelatihan seminar lainnya, beliau saat ini menjabat sebagai Senior Officer Financial Reporting Manager di BUMN Indonesia terdaftar pada Bursa Efek New York dan Indonesia dimana sebelumnya bekerja pada senior level di Kantor Akuntan Publik (KAP) Big Four terbesar.

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Akuntansi Perpajakan Dalam Penyusunan Laporan Keuangan

DESKRIPSI PELATIHAN
Setiap perusahaan wajib dalam menyusun Laporan Keuangan Komersial dan Laporan Keuangan Fiskal yang dapat memberikan gambaran terkini mengenai kondisinya. Training ini didisain untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai perlakuan akuntansi perpajakan aplikatif untuk penyusunan Laporan Keuangan dan proses rekonsiliasi Laporan Keuangan Komersial dan Laporan Keuangan Fiskal.

MATERI PELATIHAN
1. Laporan Keuangan Fiskal
a. Pendekatan dalam penyusunan Laporan Keuangan Fiskal
b. Prinsip Akuntansi dan Pajak atas Penghasilan
c. Prinsip Akuntansi dan Pajak atas biaya
2. Akuntansi Fiskal atas Biaya-biaya
3. Akuntansi Fiskal atas Aktiva Lancar dan Aktiva Tetap
4. Akuntansi Fiskal atas Sewa Guna Usaha dengan Hak Opsi
5. Akuntansi Fiskal atas Untung/Rugi Selisih Kurs
6. Rekonsiliasi Laporan Keuangan Komersial dan Laporan Keuangan Fiskal
a. Sebab-sebab terjadinya perbedaan
b. Beda waktu (timing difference) dan beda tetap (fixdifference)
7. Diskusi dan Studi Kasus

PESERTA PELATIHAN
Directors, Finance Controllers, Managers, Supervisors, Consultant, Accountant, Tax Specialist

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

INSTRUKTUR
Dr. Baldrige Siregar, Akt., MBA (Praktisi Keuangan & Akuntan Publik)

REGISTRASI PESERTA
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per orang (Non Residential)

Electrical & Mechanical Rotating Equipments

DESKRIPSI
Most of plant’s equipments are rotary. Therefore, understanding the principles of rotating equipments is very essential. Identification of failure modes and monitoring methods of failure symptom are important as well, for establishing the most effective maintenance program.
This course begins with discussing the definition of rotating equipments, their types and their primary functions, as well as the general characteristics of rotating equipments in relation with their performance. Then, a detailed discussion on primary rotating equipments, namely pumps, compressors, turbines and fans/blowers, will be given. The discussion includes the classification for each type, the performance characteristics and the frequent failure modes. This course is closed with a procedure to conduct alignment of axles and predictive maintenance for rotating equipments.

MATERI
1. Definition of Rotating Equipment, types, functions and general characteristics.
2. Pumps: classification, performance characteristics and frequent failure modes.
3. Compressors: classification, performance characteristics and frequent failure modes.
4. Turbines: classification, performance characteristics and frequent failure modes.
5. Fan/ Blowers: classification, performance characteristics and frequent failure modes.
6. Alignment of axles. Summary of rotating equipment’s failure modes.
7. Computer & numerical control for rotating equipment
8. Predictive maintenance for rotating equipments.
9. Method for test performance of the equipment
10. Equipment installation requirement Equipment log book
11. Operation manual & parts book Software for operation & maintenance

PESERTA
Engineers / Equipment’s Operators Maintenance / Workshop technicians Quality Control engineers. Process & Manufacturing / Engineer Other professional who wants to have a better understanding and take advantage from the course.

INSTRUKTUR PELATIHAN
Ir. Y. Agus Jayatun, MT. dan Tim

Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ Grand Palace )

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Measuring & Managing Customer Satisfaction

DESKRIPSI
Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan.
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, akan dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting mengenai seberapa jauh kekuatan dan kelemahan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis ke depan.

MATERI
• Building Customer Satisfaction Cultur Konsep dan Filosofi
• Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
• Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
• Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
• Gap Analysis, Cycle of Service dan Efektifitas Penanganan keluhan.
• Measurement Methods
• Quantitative Techniques mempelajari teknik survey pelanggan secara kuantitatif
• Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
• 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
• Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
• Strategi Improvement dan Action Plan

PESERTA
Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

KOORDINATOR
Drs. Z. Bambang Darmadi, M.M.

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)