Tag: ISO

ISO

TRAINING SYSTEM ISO 14001:2015

Training ISO 14001 – Program ini di peruntukan bagi organisasi yang ingin mengenal sistem, mensetup, mengimplementasikan dan ingin mendapatkan sertifikasi ISO  dari lembaga sertifikasi eksternal. Seperti yang kita ketahui, perlahan tapi pasti kondisi Lingkungan saat ini mulai menjadi perhatian masyarakat dunia, diakibatkan adanya perubahan signifikan pada pola dunia industri saat ini, yaitu dari profit oriented industry menjadi sustainable industry di mana sangat memperhatikan berbagai faktor pendukung dan hasil akhir yang akan dicapai oleh industri secara komprehensif.

Sebagai standar internasional ISO 14001 hamaran, dan untuk memenuhi kebutuhan sosial ekonomi. Penerapan ISO 14001 memberikan  manfaat bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja lingkungan, mengurangi biaya dan meningkatkan akses pasar.

Tujuan

  • Memahami dan mengetahui prinsip sekaligus persyaratan ISO 14001:2015 sistem manajemen lingkungan
  • Memahami dan mengetahui ruang lingkup dan sistem dokumentasi ISO 14001:2015
  • Peserta diharapkan bisa membangun, mengarahkan, sekaligus memberikan kesadaran kepada seluruh pihak yang terlibat dalam perusahaan/organisasi agar mampu membangun serta siap menjalankan kegiatan/aktifitas bisnis perusahaan yang sudah sesuai dengan sistem manajemen yang ramah lingkungan.
  • Peserta bisa memahami dan mengetahui manfaat yang diperoleh dengan menerapkan ISO 14001 baik dari sisi para pekerja, pemangku kepentingan diperusahaan dan sosial masyarakat.
  • Para peserta diharapkan mampu merencanakan, membangun serta mengarahkan perusahaan/organisasi agar mampu mengimplementasi standar ISO 14001 yang akan memberikan manfaat banyak setelah di laksanakan dengan baik
  • Peserta memahami proses implementasi sistem manajemen ISO 14001, langkah-langkah implementasi yang harus dilakukan dan juga mampu menyiapkan perusahaan/organisasinya untuk menjalani proses sertifikasi ISO 14000

OUTLINE & COURSE METHOD

OUTLINE

  • Pengantar dan pengenalan Sistem Manajemen Lingkungan (SML) berdasarkan ISO 14001:2015
  • Pemahaman persyaratan ISO 14001 dan undang-undang lingkungan.
  • Pengembangan dan interpretasi sistem dokumentasi ISO dalam organisasi
  • Implementasi ISO 14001:2015 dan penyusunan dokumen kebijakan Lingkungan
  • Penggunakan sistem sertifikasi ISO 14001:2015
  • Langkah demi langkah Proses persiapan sertifikasi ISO 14001:2015
  • Tips dan trik pengembangan strategi persiapan sertifikasi ISO 14001:2015 sistem manajemen lingkungan.

PESERTA

  • Environmental Coordinator / EMS Management Representatives
  • Environmental Engineers dan Manager
  • HSE, QA, HRD, Training & Development

COURSE METHODE

  1. Penyampaian Materi
  2. Diskusi
  3. Studi kasus
  4. Evaluasi

Waktu  dan Tempat TRAINING SYSTEM ISO 14001:2015

Tentatif, 7 sd 8 Februari 2023*

*waktu dan tempat menyesuaikan

Pukul: 08.00 – 16.00 WIB

Fasilitas TRAINING SYSTEM ISO 14001:2015

  • Qualified instructor
  • Training Module
  • Sertifikat
  • Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  • Souvernir
  • Training room with full AC facilities and multimedia
  • lunch and 2 coffeebreak every day of training

Informasi

Office

Jl. Parangtritis, Km 6.5, Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

Rizki Satrio (Customer Relation officer)

PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG
( B-EXCELLENT CONSULTANT )

Excellent Service for Excellent People

Phone          : 0813-2517-7427

Fax              : 0274 – 414 137

Email          : satrio@bexcellentjogja.com

Mobile / WA  : 0813-2517-7427

https://www.facebook.com/satrio.bexcellentjogja/

https://bexcellentjogja.com/pembinaan-dan-sertifikasi-calon-ahli-k3-pesawat-uap-bejana-tekan/

INTERNAL AUDIT ISO 19011 : 2018

INTERNAL AUDIT ISO 19011 : 2018 – Sistem manajemen dibuat untuk membantu organisasi mencapai tujuan mereka. Maka melaksanakan audit sistem manajemen merupakan suatu hal yang penting bagi organisasi. Standar internasional untuk audit sistem manajemen telah diterbitkan pada 2018 ini, menggantikan standar sebelumnya ISO 19011:2011. ISO 19011:2018 memberikan lebih banyak panduan daripada versi sebelumnya.

Standar sistem manajemen semakin populer seiring organisasi melihat bagaimana standar- standar ini dapat diterapkan untuk mengelola proses yang saling terkait dalam mencapai tujuan mereka. Daftar standar yang ditujukan untuk membantu organisasi menerapkan sistem manajemen yang efektif semakin panjang, mulai dari Standar Manajemen Mutu, Manajemen Energi, Keamanan Makanan, hingga Keselamatan Lalu lintas. ISO sendiri memiliki lebih dari 70 standar sistem manajemen, dibuat mengacu pada keahlian dan praktik terbaik secara internasional. Tujuannya adalah membantu organisasi memiliki kinerja lebih baik, menghemat uang dan mengembangkan keunggulan kompetitif.

Manfaat

Setelah mengikuti Training  Internal Audit ISO 19011, diharapkan peserta akan dapat memahami:

  1. Peserta mampu memahami Jenis Audit &Tujuan Audit ISO 19011 : 2018
  2. Peserta mampu memahami tugas dan tanggung Jawab Auditor & Lead auditor
  3. Peserta Mampu melakukan Internal Audit
  4. Peserta Mampu melakukan membuat Laporan Audit
  5. Peserta Mampu melakukan Tindak Lanjut Audit ISO

Materi 

  • Pengenalan ISO 19011:2018
  • Pengertian dan Pemahaman audit
  • Perbedaan Utama ISO 19011:2011 VS ISO 19011:2018
  • Istilah dan definisi
  • Prinsip audit 8
  • Mengelola program audit
  • Membuat Program audit
  • Implementasi Program audit
  • Monitoring Program audit
  • Melaksanakan Audit ( Opening & Closing Meeting. Pengumpulan Bukti, Vervivikasi , dll)
  • kompetensi dan Evaluasi auditor
  • Menentukan Kompetensi auditor
  • Memilih Metode Evaluasi auditor yang Tepat
  • Melakukan Evaluasi auditor
  • Memelihara dan meningkatkan kompetensi auditor

Koordinator

Nur Ani SKM, MKKK & Tim

Waktu & Tempat 

Tanggal           : 22 sd 24 Agustus 2022

Waktu             : 08.00 s.d 16.00 WIB

Tempat            : Forriz Hotel, Yogyakarta

Fasilitas INTERNAL AUDIT ISO 19011 : 2018

  • Qualified instructor
  • Training Module
  • Certificate
  • Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  • Training room with full AC facilities and multimedia
  • lunch and 2 coffeebreak every day of training

Informasi INTERNAL AUDIT ISO 19011 : 2018

Office

Jl. Parangtritis, Km 6.5, Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

Rizki Satrio (Customer Relation officer)

PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG
( B-EXCELLENT CONSULTANT )

Excellent Service for Excellent People

Phone          : 0813-2517-7427

Fax              : 0274 – 414 137

Email          : satrio@bexcellentjogja.com

Mobile / WA  : 0813-2517-7427

https://bexcellentjogja.com/sertifikasi-bnsp-pengawas-sistem-manajemen-k3-kontraktor-contractor-safety-management-system-csms/

UNDERSTANDING AND IMPLEMENTING ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM ISO 14001:2015

Deskripsi Training Management System ISO 14001:2015

Training ISO 14001 – Program ini di peruntukan bagi organisasi yang ingin mengenal sistem, mensetup, mengimplementasikan dan ingin mendapatkan sertifikasi ISO 14001 dari lembaga sertifikasi eksternal. Seperti yang kita ketahui, perlahan tapi pasti kondisi Lingkungan saat ini mulai menjadi perhatian masyarakat dunia, diakibatkan adanya perubahan signifikan pada pola dunia industri saat ini, yaitu dari profit oriented industry menjadi sustainable industry di mana sangat memperhatikan berbagai faktor pendukung dan hasil akhir yang akan dicapai oleh industri secara komprehensif.

 

 

Sebagai standar internasional ISO 14001 hadir untuk mendukung proteksi lingkungan dan pencegahan pencemaran, dan untuk memenuhi kebutuhan sosial ekonomi. Penerapan ISO 14001 memberikan  manfaat bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja lingkungan, mengurangi biaya dan meningkatkan akses pasar.

Tujuan Training Management System ISO 14001:2015

ü  Memahami dan mengetahui prinsip sekaligus persyaratan ISO 14001:2015 sistem manajemen lingkungan

ü  Memahami dan mengetahui ruang lingkup dan sistem dokumentasi ISO 14001:2015

ü  Peserta diharapkan bisa membangun, mengarahkan, sekaligus memberikan kesadaran kepada seluruh pihak yang terlibat dalam perusahaan/organisasi agar mampu membangun serta siap menjalankan kegiatan/aktifitas bisnis perusahaan yang sudah sesuai dengan sistem manajemen yang ramah lingkungan.

ü  Peserta bisa memahami dan mengetahui manfaat yang diperoleh dengan menerapkan ISO 14001 baik dari sisi para pekerja, pemangku kepentingan diperusahaan dan sosial masyarakat.

ü Para peserta diharapkan mampu merencanakan, membangun serta mengarahkan perusahaan/organisasi agar mampu mengimplementasi standar ISO 14001 yang akan memberikan manfaat banyak setelah di laksanakan dengan baik

ü Peserta memahami proses implementasi sistem manajemen ISO 14001, langkah-langkah implementasi yang harus dilakukan dan juga mampu menyiapkan perusahaan/organisasinya untuk menjalani proses sertifikasi ISO 14000

OUTLINE & COURSE METHOD Training Management System ISO 14001:2015

OUTLINE

ü Pengantar dan pengenalan Sistem Manajemen Lingkungan (SML) berdasarkan ISO 14001:2015

ü Pemahaman persyaratan ISO 14001 dan undang-undang lingkungan.

ü Pengembangan dan interpretasi sistem dokumentasi ISO 14001:2015 dalam organisasi

ü Implementasi ISO 14001:2015 dan penyusunan dokumen kebijakan Lingkungan

ü Penggunakan sistem sertifikasi ISO 14001:2015

ü Langkah demi langkah Proses persiapan sertifikasi ISO 14001:2015

ü Tips dan trik pengembangan strategi persiapan sertifikasi ISO 14001:2015 sistem manajemen lingkungan.

 

PESERTA

ü Environmental Coordinator / EMS Management Representatives

ü Environmental Engineers dan Manager

ü HSE, QA, HRD, Training & Development

 

 

 

COURSE METHOD Training Management System ISO 14001:2015

1.    Penyampaian Materi                         3. Studi Kasus

2.    Diskusi                                             4. Evaluasi

 

Instruktur Training Management System ISO 14001:2015

Dr. Ir. Jamalludin Harahab, SE, M.Si. dan tim.

 

 
 

Waktu & Tempat Instruktur Training Management System ISO 14001:2015

Tanggal: 11 sd 13 Mei 2020

Tempat:  Yogyakarta

 

Investasi Training Management System ISO 14001:2015

Rp 5.500.000,-/ participant (belum termasuk penginapan & pajak)*

     Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

 

 

 

Fasilitas Training Management System ISO 14001:2015

  1. Penjemputan Kedatangan
  2. Transportasi Lokal
  3. Module / Handout
  4. Training Kit
  5. (2x) Coffee Break & (1x) Lunch
  6. Souvenir
  7. Sertifikat Bexcellent Consultant

 

 

CONTACT PERSON Training Management System ISO 14001:2015

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

     Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 

Iso 26000: guidance on social responsibility

DESKRIPSI
ISO merupakan organisasi standar internasional yang mempunyai mandat untuk mengembangkan standar internasional guna mendukung perdagangan dunia. Salah satu standard ISO yang juga sangat penting adalah ISO 26000, yaitu standar internasional yang memberikan pedoman tentang Corporate Social Responcibility (CSR). Pedoman ini dimaksudkan untuk digunakan oleh semua jenis organisasi, baik itu sektor swasta maupun pelayanan masyarakat, di negara maju maupun negara berkembang. Penerapan implementasi ISO 26000 tentang CSR dipandang sebagai satu langkah maju dalam peningkatan sistem manjemen mutu di perusahaan, selain ISO 9001, ISO 14001, ISO. 17025, OHSAS, dan SMK3. Untuk memaksimalkan impact yang diperoleh dari implementasi ISO 26000 ini, maka diperlukan adanya proses pembelajaran yang optimal dan komprehensif bagi semua pihak yang terlibat dalam penanganan pemberdayaan masyarakat di perusahaan.

MATERI
1. CSR Knowledge: Definisi CSR, Regulasi CSR, Implementasi CSR, Pelaporan CSR
2. Latar Belakang Pengembangan ISO 26000
3. ISO 26000 sebagai standar baru implementasi CSR
4. manfaat utama ISO 26000 bagi organisasi
5. Overview and Scope ISO 26000, content of ISO 26000
6. Isu-isu CSR Asia:
• Perubahan iklim
• Tata Kelola Perusahaan
• Pekerja dan Sumberdaya Manusia
• Isu-Isu Lingkungan
• Kemitraan Dengan Pemangku Kepentingan.
7. Prinsip-prinsip ISO 2006
• Akuntabilitas
• Tranparensi
• Perilaku etis
• Penghormatan pada kepentingan stakeholder
• Kepatuhan terhadaphukum
• Penghormatan terhadap norma perilaku internasional
• Penghormatan terhadap HAM
8. Subjek Inti ISO 2006
9. Pelaporan Kinerja CSR
10. Develop Action Plan: Mempromosikan dan Mendorong Implementasi ISO 26000.

PESERTA
Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh para karyawan pada jabatan manager dan supervisor dari departemen pemberdayaan masyarakat, general affair, humas atau departemen lain yang berkaitan dengan penyusunan dan implementasi CSR.

INSTRUKTUR
JAMALLUDIN HARAHAB, Ir., SE., M.Si

Tempat : : Hotel berbintang di Yogyakarta ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ Ibis Style Hotel )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Iso 14000:2004 Series Ems Internal Auditor

DESKRIPSI
Audit internal Sistem Manajemen Lingkungan adalah pencapaian praktis peningkatan kebijakan untuk peningkatan terus-menerus dan pencegahan pencemaran dengan mencapai tujuan yang ditetapkan perusahaan dan program peningkatan. Pelatihan ini dirancang untuk menambah pengetahuan dan keterampilan peserta sebagai anggota tim audit sistem manajemen lingkungan.

MATERI
• Pengenalan untuk audit lingkungan
• Penggunaan standar manajemen lingkungan ISO 14001 untuk audit
• Proses audit sistem manajemen lingkungan
• Audit Adequacy
• Tujuan, peranan dan tanggung jawab sistem manajemen lingkungan
• Memulai Audit
• Mendefinisikan tujuan dan ruang lingkup Audit
• Mempersiapkan Audit
• Melakukan Audit
• Perencanaan Audit
• Pengumpulan Data dan Simulasi pemeriksaan
• Pelaporan Audit
• Studi Kasus

PESERTA :
Para staf perusahaan yang bertanggung jawab untuk melakukan audit sistem manajemen lingkungan

INSTRUKTUR :
Widodo Haryono, Am.d.,ST.,M.Kes

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Auditor Internal Iso 17025

DESKRIPSI
Semakin ketatnya persaingan diantara para pelaku bisnis berimplikasi pada mutu produk yang harus tetap terjaga. Hal ini menjadi hal yang sangat diperhatikan untuk dapat mempertahankan bisnis yang sedang berjalan. Salah satu faktor penting dalam menjaga mutu adalah kebenaran pengukuran atau pengujian di laboratotrium dari produk yang dihasilkan sehingga sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Oleh karenanaya peran laboratorium sangat vital dalam menjaga mutu produk dan harus memenuhi standar laboratorium yang berlaku umum. Menurut ISO (International Organization for Standardisation), akreditasi adalah pengakuan Laboratorium dapat dinyatakan kompeten apabila laboratorium tersebut telah diakreditasi oleh Komite Akreditasi Nasional (KAN). Untuk dapat diakreditasi, laboratorium tersebut harus menerapkan Sistem Manajemen Laboratorium berdasarkan ISO 17025:2008 – Persyaratan Umum Kompetensi Laboratorium Penguji/Kalibrasi.
Pelatihan ini dimaksudkan untuk memberikan pemahaman kepada peserta khususnya dari kalangan organisasi industri, instansi, laboratorium dan pelaku bisnis untuk memahami dan melaksanakan kegiatan menjaga standarisasi laboratorium penguji/kalibrasi dengan menerapkan ISO/IEC 17025:2008.

TUJUAN
1. Memahami prinsip penyiapan laboratorium yang memenuhi persyaratan kompetensi laboratorium penguji / kalibrasi berdasarkan ISO 17025 : 2008.
2. Memahami prinsip audit internal laboratorium penguji / kalibrasi menurut ISO 17025:2008.
3. Mampu melakukan audit internal bagi laboratorium penguji / kalibrasi menurut ISO 17025 : 2008
4. Mampu melaksanakan Management Review yang dipersyaratkan dalam ISO/IEC 17025 : 2008

OUTLINE
• Understand the ISO/IEC 17025:2005 Requirements
• Review of The Standard From An Auditor’s Perspective
• Introduction To The Auditing Process
• Coordinate A Quality Management System Audit Against ISO/IEC 17025:2005
• Develop an Understanding Of the Technical Systems and Issues Of the Accredited Laboratory
• Collect the Audit Evidence and Document Observations
• Report the Findings And Conclusions.

INSTRUKTUR
Riyanto, S.Pd., M.Si, Ph.D
Menyelesaikan program doctoral dari Universiti Kebangsaan Malaysia. Beliau adalah tenaga ahli dengan pengalaman dalam pelaksanaan pengelolaan laboratorium di Universitas Islam Indonesia yang telah tersandarisasi ISO 17025, serta berpengalaman memberikan berbagai pelatihan dan konsultasi dalam bidang Manajemen Laboratorium berdasarkan ISO/IEC 17025 dan Manajemen Mutu (ISO 9000) ke berbagai klien, baik sebagai associate consultant maupun sebagai independent consultant sejak tahun 2000. Bidang keahliannya adalah Kimia Analitik, Manajemen dan Jaminan Mutu ISO 17025, Elektrokimia.

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ MM UGM )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Iso 9000:2008 Series Auditor/Lead Auditor

DESKRIPSI
Audit merupakan kegiatan yang penting untuk kemajuan dan peningkatan kinerja organisasi. Dari hasil audit yang baik, manajemen dapat mengetahui kondisi proses-proses di organisasi sehingga dapat melakukan perbaikan-perbaikan dan lebih daripada itu, melakukan peningkatan dan pengembangan secara terus menerus. Pada pelatihan ini peserta akan dilengakapi dengan pengetahuan dan keterampilan yang lengkap untuk melakukan audit, memimpin tim audit dan membuat laporan audit yang baik dan benar.

MATERI
• Mutu dan standar mutu
• Audit life cycle
• Peranan seorang Auditor dan Lead Auditor
• Interpretasi ISO 9001:2008
• Merencanakan audit
• Mempersiapkan daftar/checklist yang efektif
• Mengaudit Sistem Manajemen Mutu terdokumentasi
• Audit Berdasarkan proses
• Mempersiapkan dan melakukan opening dan closing meeting
• Tipe-tipe audit
• Teknik dan keterampilan auditor
• Analisa dan presentasi temuan hasil audit
• Mengatasi masalah-masalah yang dihadapi dalam melakukan audit

PESERTA
Pelatihan ditujukan untuk para wakil manajemen, QA/QC, Supervisor, anggota tim audit. Peserta diharapkan sudah memahami Sistem Manajemen Mutu 9001:2008

INSTRUKTUR
JAMALLUDIN HARAHAB, Ir., SE., M.Si

Hotel berbintang di Yogyakarta ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ Ibis Style Hotel )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Rp. 6.500.000,- per orang (Non Residensial)
Rp. 6.000.000,- per peserta (pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Audit Sistem Manajemn Terintegrasi (Smk3/Ohsas 18001: Iso 14000: Iso 9000)

DESKRIPSI
Di tahun-tahun terakhir ini paling tidak sepertiga sertifikasi yang dilakukan diseluruh dunia telah mengintegrasikan sistem manajemen mutu dan sistem manajemen lingkungan. Volume sertifikasi sistem terintegrasi ini diperkirakan akan terus meningkat, terutama karena semakin koherennya standar sistem manajemen yang ada di dunia, termasuk Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001:2000), Sistem Manajemen Lingkungan (ISO 14001:2004) dan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OHSAS 18001:1999). Salah satu elemen yang sangat penting adalah bagaimana melakukan audit system manajemen, baik audit internal maupun audit eksternal. Untuk melihat kesesuaian antara pelaksanaan dengan kebijakan dan persyaratan dari system manajemen.
Pelatihan ini akan menjelaskan, mengenai prinsip audit system manajemen, pengelolaan program audit kompetensi dan evaluasi auditor serta interpretasi persyaratan ISO 9000, ISO 14000 dan SMK3 (OHSAS 18001).

MATERI
1. Pengantar Audit Sistem Manajemen
2. Audit sistem manajemen dan persyaratannya
3. Definisis-definisi
4. Prinsip-prinsip Audit
5. Mengelola Program Audit
6. Audit program objective dan Extent
7. Audit Program Implementation
8. Audit Program Records
9. Audit Program Monitoring dan reviewing
10. Aktivitas Audit
11. Initiating the audit
12. Conducting Document Review
13. Preparing for the onsite audite activities
14. Conducting on site audit activities
15. Preaparing, approving, and distributing audit report
16. Completing the audit
17. Conducting audit follow up
18. Kompetensi dan Evaluasi Auditor
19. Personal attribute
20. Knowledge and skill
21. Education and Work experience, auditor training and audit experience
22. Maintenance and improvement of competence
23. Auditor evaluation
24. Intepretasi Persyaratan Sistem Manajemen
25. Iso 9000 (Quality)
26. Iso 14001 (Lingkungan)
27. SMK3 dan OHSAS 18001
28. Simulasi dan Praktek Pelaksanaan Audit
29. Teknik wawancara
30. Verifikasi Lapangan

INSTRUKTUR :
JAMALLUDIN HARAHAB, IR., SE., M.SI

Tempat : Hotel berbintang di Yogyakarta ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ Ibis Style Hotel )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 6.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Customer Satisfaction

DESKRIPSI
Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan.
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, akan dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting mengenai seberapa jauh kekuatan dan kelemahan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis ke depan.
Pengukuran dan manajemen tingkat kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk membangun kesuksesan usaha, hingga tuntutan untuk memantau dan mengevaluasi persepsi pelanggan terhadap produk dan pelayanan secara teratur menjadi salah satu persyaratan di dalam ISO 9001:2000.

MATERI KURSUS
• Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
• Pengukuran Kepuasan Pelanggan : Keperluan dan Sasaran, serta kaitannya dengan implementasi ISO 9001:2000
• Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
• Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
• Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
• 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
• Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
• Strategi Improvement dan Action PlanMetoda PelatihanKonsep, Contoh, Latihan dan Simulasi Komputer, Evaluasi dan Rencana Implementasi

PESERTA
Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan.

INSTRUKTUR
Drs. Z. Bambang Darmadi

Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ MM UGM )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)