Tag: bexcellent

BNSP

SERTIFIKASI BNSP PIPE FITTER

Jun 8, 2024 by Rizki Satrio 1 Comments #bexcellent, #bnsp, #pelatihan, #peserta, #pipe fitter, #training

Sertifikasi BNSP Pipe Fitter – Kebutuhan akan personil pemegang jabatan tenaga teknik khusus yang mempunyai kompetensi kerja standar sektor industri migas, makin dirasakan karena sifat industri migas yang padat teknologi, padat modal dan berisiko bahaya yang tinggi. Kompetensi kerja personil ini merupakan persyaratan minimal yang harus dipenuhi oleh pemegang jabatan tenaga teknik khusus (TTK) sektor industri migas, subsektor industri minyak dan gas bumi antara lain untuk pekerjaan pipe fitting di Indonesia.

Disamping hal tersebut di atas dan karena potensi pertambangan minyak dan gas bumi masih merupakan faktor dominan dalam strategi pembangunan bangsa dan negara Indonesia terutama dalam menghadapi era globalisasi dan perdagangan bebas tingkat AFTA dan AFLA, maka perlu mendorong dan merealisasikan SDM yang kompeten. Dengan demikian akan dihasilkan SDM yang handal untuk mengelola kekayaan SDA secara professional.

Salah satu kebutuhan tenaga kerja kompeten di sector industri migas adalah pipe fitter. Pipe Fitter dalam hal ini adalah suatu jabatan individu yang mempunyai tugas melakukan pengukuran, pemotongan, penyetelan pipa, plat baja, valve/katup, fittings dan lain sebagainya mulai dari proses membaca gambar, menangani material, marking, fabrikasi/merekayasa bentuk, cutting, menyetel sampai erection. Pekerjaan Pipe Fitter banyak terdapat dalam konstruksi pemipaan terlebih pada jasa konstruksi pemipaan dan pengelasan di instalasi Migas, dengan demikian pekerjaan Pipe Fitter ini tentunya banyak terkait dengan pekerjaan-pekerjaan lain dalam dunia konstruksi tersebut.

Untuk tujuan tersebut harus dipersiapkan dan dirancang secara sistematis antara lain dalam hal sistem diklat dan perangkat-perangkat pendukungnya.

Acuan Normatif

  1. Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2001 tentang Minyak dan Gas Bumi
  2. Mijn Politie Reglement 1930, Staadsblad 1930 Nomor 341
  3. Mijn Ordonnantie (Ordonansi Tambang) Tahun 1930 Nomor 38
  4. Pesiden Nomor 8 Tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia
  5. Keputusan Menteri Pertambangan Nomor 300K/38/Mpe/1997 tentang Keselamatan Kerja Pipa Penyalur Minyak dan Gas Bumi
  6. Keputusan Direktorat Jendral Minyak dan Gas Bumi Nomor 84/K/38/DJM/1998 tentang Pedoman dan Tatacara Inspeksi Keselamatan Kerja Atas Instalasi, Peralatan dan Teknik yang Dipergunakan dalam Usaha Pertambangan Minyak dan Gas Bumi
  7. Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi No. 266 / 2015 tentang Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia jabatan Pipe Fitter

Bentuk Kegiatan

Kegiatan dimaksud adalah kegiatan pelatihan yang dikemas dengan pembekalan berupa materi yang difasilitasi oleh PT Bexcellent Mitra Cemerlang dan dilanjutkan dengan proses uji kompetensi asesi yang dilaksanakan oleh asesor kompetensi yang ditunjuk oleh LSP.

Tujuan

Pelatihan ini bertujuan agar peserta kompeten dalam:

  • Peserta memahami landasan hukum yang terkait dengan Pipe fitting khususnya yang diaplikasikan pada industri migas
  • Memahami prosedur kerja dan standar keselelamatan dan kesehatan kerja dalam pelaksanaan pekerjaan Pipe fitting sesuai dengan SKKNI unit kompetensi pipa penyalur
  • Melaksanakan pekerjaan Pipe fitting dengan sikap kerja yang baik
  • Mengevaluasi hasil Kerja pipe fitting untuk memastikan mutu pekerjaan

Sertifikat Kompetensi

Bagi peserta / asesi yang telah mengikuti rangkaian kegiatan assessment dan dinyatakan lolos kualifikasi dan administrasi, akan direkomendasikan untuk memperoleh sertifikat kompetensi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).

Unit Kompetensi

Unit Kompetensi dimaksud mencakup 11 unit kompetensi sesuai SKKNI yang menjadi titik berat program pembelajaran, yaitu:

NO       KODE UNIT                JUDUL UNIT

1          F.432230.001.01       Melaksanakan Keselamatan dan KesehatanKerja

2          F.432230.002.01       Menggunakan Peralatan Kerja Perpipaan dan/atau Jenis Material dan Baja

3          F.432230.003.01       Menerapkan Dasar-Dasar PerhitunganPerpipaan

4          F.432230.004.01       Menerapkan Dasar-Dasar Pemasangan Pipa dan/atau Penyetelan Fitting dengan Pipa

5          F.432230.005.01       Membaca dan Menghitung Ukuran-Ukuran Spool Pipa pada Gambar Isometrik

6          F.432230.006.01       Memotong Logam dengan Menggunakan Alat

potong/Obor potong nyala

7          F.432230.007.01       Merakit/Fabrikasi Pipa

8          F.432230.008.01       Melakukan Evaluasi Hasil Kerja

Persyaratan

  1. Pendidikan minimal setingkat SMK (dibuktikan dengan Ijazah)
  2. Pengalaman kerja keseluruhan minimal 5 tahun, pengalaman sesuai kompetensinya minimal 2 tahun, diutamakan di bidang Industri Migas / supporting bidang Migas.
  3. Sehat jasmani dan rohani, tidak buta warna
  1. Fotocopy KTP sebagai WNI
  2. Mengisi form Persyaratan Peserta Uji Kompetensi
  3. Mengisi form unjuk kerja
  4. Foto Copy ijazah terakhir
  5. Foto Copy Portofolio, sertifikat kursus / pelatihan yang relevan
  6. Foto Copy surat pengalaman kerja dari pimpinan perusahaan/atasan yang bersangkutan (ASLI).
  7. Menyiapkan Curriculum Vitae terbaru
  8. Menyiapkan bukti-bukti contoh pekerjaan terkini serta dokumen yang mendukung jenjang kualifikasi sebagai inspektur
  9. Pas Photo 2X3 dan 3X4 masing masing 4 lembar ( background  Merah)
  10. Mengisi form Apl 01 dan Apl 02 (disediakan oleh LSP)

Metode Uji Kompetensi PIPE FITTER

Setiap peserta akan diberikan penilaian berupa evaluasi melalui ujian dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Pelaksanaan ujian tulis dengan System Multiple Choice / Essay
  2. Verifikasi portofolio / penelusuran bukti utama dan bukti tambahan melalui proses wawancara
  3. Praktek / simulasi (bila diperlukan)
  4. Proses Uji Kompetensi dilaksanakan selama 1 hari

Pelaksanaan Pelatihan PIPE FITTER

Pelatihan Sertifikasi

Tanggal               :     24 sd 26 September 2024

Pukul                   :     08.00 – 16.00 WIB

Tempat               :     Jakarta

Fasilitas PIPE FITTER

  • Soft file materi
  • Sertifikat Pelatihan dari PT. Bexcellent Mitra Cemerlang
  • Sertifikat BNSP, bagi peserta yang dinyatakan kompeten
  • Fasilitas asesmen: LCD, Coffe Break, Lunch, Meeting Room, dsb.
  • Souvenir

Informasi Sertifikasi Pipe Fitter

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

Nama              :  Satrio (Customer Relation Officer)

Phone / WA  : 0813 2517 7427

Email : satrio@bexcellentjogja.com

https://bexcellentjogja.com/
BNSP

Preventive Maintenance Utility & Machine

Jun 6, 2024 by Rizki Satrio 0 Comments #bali, #Bandung, #bexcellent, #bexcellent consultant, #Inhouse Training, #jakarta, #jogja, #Medan, #pelatihan, #pelatihan reguler, #Preventive Maintenance Utility & Machine, #surabaya, #training, #training online, #yogyakarta

Preventive Maintenance Utility & Machine – Manajemen perawatan mesin yang mengulas tentang tata cara melakukan kegiatan maintenance mesin-mesin dalam suatu pabrik secara simple, terstruktur dan praktis merupakan bagian dari Maintenance Manajemen. Oleh sebab itu, seorang teknisi pemula yang berkecimpung dalam kegiatan maintenance atau suatu perusahaan yang mulai concern terhadap perawatan mesin dan utilitas atau bahkan suatu perusahaan yang bingung terhadap apa yang terjadi dan apa yang akan dilakukan terhadap mesin-mesin yang merongrong kegiatan produksi, sangat penting untuk memahami maintenance management. Dengan pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pemahaman secara komprehensif dan mendalam terkait Preventive Maintenance Utility & Machine, sehingga dapat mengimplementasikannya dengan baik dan juga sangat baik sebagai bahan benchmarking terhadap implementasi kegiatan maintenance yang telah dijalankan.

Materi

  1. Triangle Maintenance System.
    • Sistem yang mengintegrasikan Maintenance Sistem dengan persyaratan ISO 9001
    • Maintenance Regulataion
    • Maintenance Procedure
    • Plan Maintenance
    • Checklist and Reporting.
  2. Ideal State of Machine.
    • Mempelajari kondisi ideal suatu mesin berdasarkan metode Fundamental Function dan Fundamental Condition.
  3. Quantity of Maintenance.
    • Mempelajari cara melakukan manajemen terhadap jumlah mesin dan jumlah personel maintenance.
  4. Quality of Maintenance.
    • Mempelajari cara mengukur kualitas dari pekerjaan maintenance yang dilakukan oleh personel maintenance.
  5. Spare Part Manajemen.
    • Mempelajari manajemen spare part yang mengelola inventori spare part sehingga menjamin ketersediaan spare parts suatu mesin.
  6. Machine Effectiveness Calculation.
    • Mempelajari cara menghitung effectiveness suatu mesin, pembuatan control chart suatu kegiatan maintenance serta laporan performance suatu mesin / line.
  7. Machine Improvement.
    • Mempelajari cara melakukan improvement terhadap kerusakan mesin dengan menggunakan metode Pareto Chart
  8. Maintenance Cost Manajemen.
    • Mempelajari cara pengontrolan biaya yang dikeluarkan dalam kegiatan maintenance beserta cara melakukan cost down / penurunan biaya maintenance.

Peserta

Training ini ditujukan untuk para Teknisi Maintenance, Engineering, Supervisor Maintenance Engineering, Foreman Maintenance, Engineering, dan lain-lain.

 

Tujuan Preventive Maintenance Utility & Machine

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  1. Memahami mengenai manajemen perawatan secara detail;
  2. Menyusun dan merencanakan anggaran dan penjadwalan perawatan serta mengendalikan perawatan
  3. Memahami teknik monitoring kondisi mesin

 

WAKTU & TEMPAT

Pelatihan Preventive Maintenance Utility & Machine bersifat fleksibel, untuk informasi dan pendaftaran bisa menghubungi Satrio: 

Nomor telepon/WA: 0813-2517-7427

Email: satrio@bexcellentjogja.com

INSTRUKTUR Preventive Maintenance Utility & Machine

Joko Winarno, ST., M.Eng dan tim

 

FASILITAS

 

Informasi & Pendaftaran

Office

Jl. Parangtritis, Km 6.5, Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188

Phone: 0813–2517–7427

Fax      : (0274) 414137

Web    : www.bexcellentjogja.com

Nama              :  Satrio

                      ( Customer Relation Officer)

Phone / WA  : 0813–2517–7427

Email               : satrio@bexcellentjogja.com

 

safety

FIRE SAFETY AND PREVENTION TECHNIQUES

Jun 4, 2024 by Rizki Satrio 0 Comments #bexcellent, #Pelatihan Fire Safety & Prevention Techniques, #perusahaan, #peserta, #Safety, #training, #universitas, #yogyakarta

Fire Safety & Prevention Techniques – Pelatihan Fire Safety and Prevention Techniques sangat penting dalam lingkungan kerja untuk meminimalkan risiko kebakaran dan mengatasi situasi darurat dengan efektif. Kebakaran dapat menyebabkan kerugian besar baik dari segi kemanusiaan maupun materi di tempat kerja. Oleh karena itu, pemahaman akan dasar-dasar kebakaran, pencegahan, dan penanganannya merupakan kunci utama dalam menjaga keselamatan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan dipandu untuk mengenali berbagai bahaya potensial yang dapat memicu kebakaran, seperti penggunaan bahan bakar, kekurangan oksigen, dan sumber panas. Mereka juga akan mempelajari sistem deteksi kebakaran yang efektif serta teknik-teknik pengendalian awal yang dapat dilakukan untuk mengurangi risiko kebakaran di tempat kerja.

Selain itu, pelatihan ini juga akan memberikan pemahaman tentang penggunaan alat pemadam kebakaran yang tepat, termasuk pemadam api ringan (APAR) dan sistem pemadam kebakaran otomatis (sprinkler). Peserta juga akan dilatih untuk merespons dengan cepat dan efektif dalam situasi darurat kebakaran, termasuk prosedur evakuasi dan pertolongan pertama pada korban. Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih siap menghadapi potensi kebakaran di lingkungan kerja, meningkatkan kesadaran akan keselamatan kebakaran, serta mengurangi dampak negatif yang mungkin timbul akibat kejadian kebakaran.

Tujuan Pelatihan Fire Safety & Prevention Techniques

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan mampu:

  • Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya keselamatan kebakaran.
  • Mengajarkan teknik pencegahan dan penanggulangan kebakaran.
  • Mempersiapkan peserta untuk menghadapi situasi darurat kebakaran.

Materi Pelatihan Fire Safety & Prevention Techniques

  1. Pendahuluan
    1. Dasar-dasar Kebakaran
  • Definisi Kebakaran
  • Teori Segitiga Api
  • Klasifikasi KebakaranPencegahan Kebakaran
    1. Identifikasi Bahaya Kebakaran
    2. Pengendalian Sumber Api
  • Praktik terbaik dalam penanganan bahan mudah terbakar.
  • Penyimpanan dan penggunaan bahan kimia
    1. Peralatan Pencegahan Kebakaran
  • Sistem deteksi kebakaran
  • Sistem pemadam kebakaran otomatis
    1. Prosedur dan Kebijakan Keselamatan
  • Protokol keselamatan kebakaran di tempat kerja
  • Pelatihan dan kesadaran karyawan
  1. Penanggulangan Kebakaran
    1. Jenis-jenis Alat Pemadam Kebakaran
    2. Penggunaan Alat Pemadam Kebakaran
  • Cara menggunakan APAR
  • Pemeliharaan dan pemeriksaan rutin alat pemadam
    1. Prosedur Evakuasi
  • Rencana evakuasi darurat
  • Titik kumpul dan jalur evakuasi
  • Tugas dan tanggung jawab tim evakuasi
  1. Penanganan Situasi Darurat
    1. Tindakan Pertama Saat Kebakaran
    2. Evakuasi Terorganisir
    3. Pertolongan Pertama Pada Korban
  • Penanganan korban luka bakar
  • Penanganan korban inhalasi asap
  1. Studi Kasus dan Diskusi Kelompok
  2. Penutupan

Metode Pelatihan

  • Ceramah dan Presentasi:
  • Diskusi Interaktif:
  • Simulasi dan Latihan Praktis:
  • Studi Kasus

Peserta Pelatihan Fire Safety & Prevention Techniques

  • Manajer dan Supervisor 
  • Tim Keselamatan
  • Petugas Keamanan
  • Individu yang Ingin Meningkatkan Keselamatan Kerja

Informasi Pelatihan Fire Safety & Prevention Techniques

Office

Jl. Parangtritis, Km 6.5, Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188

Phone: 0813–2517–7427

Fax      : (0274) 414137

Web    : www.bexcellentjogja.com

 Nama              :  Satrio

                      ( Customer Relation Officer)

Phone / WA  : 0813–2517–7427

Email               : satrio@bexcellentjogja.com

 

https://bexcellentjogja.com/sertifikasi-sekretaris-bnsp/

 

Electrical

Pelatihan Applied Failure Analysis (AFA) level 2 (AFA-2)

May 24, 2024 by Rizki Satrio 0 Comments #Applied Failure Analysis, #bexcellent, #jogja, #PELATIHAN APPLIED FAILURE ANALYSIS 2, #perusahaan, #training, #universitas, #yogyakarta

Pelatihan Applied Failure Analysis (AFA) level 2 (AFA-2) –  Didesain khusus untuk mendalami pemahaman terhadap kerusakan pada komponen powertrain dan hydraulic. Dengan fokus pada aspek-aspek kritis dalam sistem ini, peserta akan diberikan wawasan mendalam tentang jenis kerusakan, faktor-faktor penyebabnya, serta strategi pencegahan yang efektif. Dengan melibatkan studi kasus dunia nyata, AFA-2 akan memungkinkan peserta untuk menguasai keterampilan analisis yang diperlukan dalam menangani kerusakan pada komponen-komponen vital ini. Pengetahuan yang didapatkan dalam pelatihan ini akan memberikan keuntungan kompetitif yang signifikan dalam dunia industri.

Dalam AFA-2, para peserta akan diajak memahami secara mendalam prinsip-prinsip kerusakan pada komponen powertrain dan hydraulic. Mulai dari analisis keausan hingga patahan, setiap aspek akan diuraikan dengan detil untuk memastikan pemahaman menyeluruh. Pelatihan ini juga menyoroti pentingnya manajemen yang efisien dalam melakukan analisis kerusakan guna meningkatkan kinerja dan keandalan sistem. Dengan memperoleh pengetahuan ini, peserta akan menjadi ahli yang mampu memberikan solusi berbasis bukti untuk mengatasi kerusakan dan meningkatkan efisiensi operasional.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta tidak hanya akan memperoleh wawasan mendalam terhadap kerusakan pada komponen powertrain dan hydraulic, tetapi juga mampu mengaplikasikan pengetahuan tersebut secara praktis untuk meningkatkan kinerja sistem dan meminimalkan downtime. Jangan lewatkan kesempatan untuk menjadi ahli dalam menganalisis dan mengatasi kerusakan pada komponen-komponen yang vital bagi operasional industri.

Tujuan Applied Failure Analysis (AFA) level 2 

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta mampu:

  • Mengembangkan keterampilan analisis kerusakan pada komponen powertrain dan hydraulic, termasuk identifikasi visual, pengujian non-destruktif, dan metode analisis lainnya.
  • Knowledge: Memahami prinsip-prinsip dasar metalurgi terkait dengan powertrain dan hydraulic, serta mengetahui faktor-faktor penyebab kerusakan dan strategi pencegahan yang efektif.
  • Attitude: Meningkatkan sikap proaktif terhadap manajemen kerusakan dengan memprioritaskan keandalan sistem dan efisiensi operasional.

Materi Applied Failure Analysis (AFA) level 2 

  1. Dasar-dasar Metalurgi pada Powertrain dan Hydraulic
  2. Analisis Kerusakan: Keausan dan Patahan pada Komponen Powertrain
  3. Metode Pengujian Non-Destruktif (NDT) pada Hydraulic Components
  4. Faktor-faktor Penyebab Kerusakan dan Pencegahan yang Efektif
  5. Studi Kasus: Analisis Kerusakan pada Komponen Powertrain dan Hydraulic
  6. Manajemen Analisis Kerusakan untuk Peningkatan Efisiensi Operasional

Peserta Applied Failure Analysis (AFA) level 2 

  • Para profesional dan praktisi di bidang teknik, pemeliharaan, dan manajemen operasional.
  • Mereka yang terlibat dalam pengoperasian dan pemeliharaan sistem powertrain dan hydraulic.
  • Mereka yang ingin meningkatkan pemahaman dan keterampilan mereka dalam menganalisis dan mengatasi kerusakan pada komponen-komponen

Instruktur

Joko Winarno, ST., M.Eng & Team

 

Waktu & Lokasi

Tanggal            :    19 sd 20 Juni 2024

Pukul               :    08.00 – selesai

Tempat            :    Kota Yogyakarta/Jakarta/Bandung

 

Fasilitas

  • Module / Handout
  • Sertifikat dari Bexcellent Mitra Cemerlang
  • Training Kit
  • Soft Copy Materi
  • Coffee Break & Lunch
  • Souvenir Exclusif
  • Meeting Room

Informasi

OfficeJl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, YogyakartaPhone: (0274) 287 1 048Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

        Nama              :  Satrio                         (Customer Relation Officer)       Phone / WA  : 0813-2517-7427         Email: satrio@bexcellentjogja.com

 

 

https://bexcellentjogja.com/masa-persiapan-pensiun/

Welding Inspektur
BNSP

Pelatihan & Sertifikasi Welding Inspector Skema Pengelasan Standard BNSP

May 24, 2024 by Rizki Satrio 1 Comments #Badan Nasionsl Sertifikat Profesi, #bexcellent, #bnsp, #pelatihan, #perusahaan, #peserta, #Sertifikasi, #Welding, #welding inspektur

Welding Inspector – Perkembangan teknologi dan industri manufaktur maupun industri minyak dan gas di Indonesia berjalan seiring dengan perkembangan bidang pengelasan. Perkembangan tersebut menuntut adanya keseragaman kompetensi profesi dalam hal ini sebagai seorang Welding Inspector yang diakui oleh sektor Migas dan Departemen Tenaga Kerja dengan bidang kompetensi sesuai dengan Satuan Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI).

Untuk lebih memberdayakan Welding Inspector agar bekerja lebih professional maka disyaratkan perlunya Sertifikasi oleh lembaga independen. Untuk skala nasional yang menangani sertifikasi Welding Inspector adalah Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Uji kompetensi yang dilakukan oleh BNSP terangkum dalam Standar Kompetensi kerja Nasional Indonesia (SKKNI). Ini merupakan suatu proses aasesmen untuk mengumpulkan bukti – bukti dan membuat keputusan apakah suatu kompetensi telah dicapai yang dilakukan oleh asesor kompetensi dengan acuan ; portofolio, tes lisan, tes tulisan, demonstrasi dan observasi. Tujuannya adalah menguji kompetensi kerja setiap individu Welding Inspector yang mencakup aspek pengetahuan, keterampilan dan keahlian serta sikap kerja yang sesuai dengan standar d an regulasi yang ditetapkan.

Deskripsi

Maka dengan demikian akan melahirkan Alumni Welding Inspector yang mempunyai sikap professional, paham Inspecsi, kemampuan memahami dokumen, pengetahuan dasar welding, pengetahuan tentang NDT/DT, kebiasaan bekerja dengan aman serta kemampuan mengelola record. Bagi seorang inspector pada pengelasan las listrik, keselamatan kesehatan kerja sangat diperlukan, oleh karena itu setiap welder harus memperhatikan tata cara yang benar dalam melakukan proses pengelasan, agar keselamatan kesehatan kerja dapat terwujud di lingkungan pekerjaan.

Pelatihan sekaligus Uji kompetensi Welding Inspector ini ditujukan bagi para petugas inspeksi agar dapat melakukan tugasnya sesuai ketentuan yang terdapat SKKNI. Pemahaman tentang teknik pengelasan yang aman sangat penting terutama dalam menjaga aspek K3 dalam pekerjaan pengelasan oleh para juru las. Kompetensi untuk Welder Inspector mengacu pada SKKNI Nomor Kep. 42/MEN/II/2007.

Unit Kompetensi

NO NO KODE UNIT JUDUL UNIT KOMPETENSI
1 C.24LAS01.001.1 Melaksanakan persiapan tempat kerja
2 C.24LAS01.002.1 Melaksanakan peran serta (contribute) pada sistem mutu
3 C.24LAS01.022.01 Mengidentifikasi Welding Procedure Specification (WPS)
4 C.24LAS01.031.1 Melakukan inspeksi visual pengelasan
5 C.24LAS01.032.1 Merencanakan kegiatan inspeksi pengelasan
6 C.24LAS01.034.1  Melakukan Penetrant Test (PT)
7 C.24LAS01.035.1 Melakukan Magnetic Particle Test (MT)
8 C.24LAS01.036.1 Melakukan Ultrasonic Test (UT)

 

Persyaratan Peserta

  1. Fotocopy KTP sebagai WNI
  2. Foto Copy ijazah terakhir
  3. Foto Copy Portofolio, sertifikat kursus / pelatihan yang relevan
  4. Foto Copy surat pengalaman kerja dari pimpinan perusahaan/atasan yang bersangkutan (ASLI).
  5. Menyiapkan Curriculum Vitae terbaru
  6. Menyiapkan bukti-bukti contoh pekerjaan terkini serta dokumen yang mendukung jenjang kualifikasi sebagai inspektur
  7. Pas Photo 2X3 dan 3X4 masing masing 4 lembar ( background  Merah)
  1. Mengisi form Apl 01 dan Apl 02 (disediakan oleh LSP)

Informasi tambahan:

  1. Apabila berminat dengan training ini, calon peserta dimohon untuk mengirimkan softcopy portofolio via email ke satrio@bexcellentjogja.com/WA: 0813-2517-7427_ terlebih dahulu, agar dapat kami ajukan ke Asesor untuk dinilai, apakah calon peserta sesuai dengan qualifikasi.

 

DATA YANG HARUS ADA DALAM CV PESERTA

Peserta diminta untuk menyempurnakan CV sehingga mencakup 4 hal:

  1. Biodata
  2. Pendidikan
  3. Pelatihan yang pernah diikuti (termasuk pelatihan Welding Inspector)
  4. Pengalaman kerja yang disertai dengan keterangan lama waktu menjabat sebagai Welding Inspector
  5. Menambahkan pengalaman dengan proyek-proyek Sebagai Welding Inspector

 

Dan juga melampirkan file-file berikut:

  1. Ijazah Terakhir
  2. Pas foto background merah
  3. Sertifikat pelatihan yang pernah diikuti
  4. Bukti pekerjaan / laporan-laporan pengawasan yg pernah dilakukan di shop atau field berupa checklist
  5. JSA
  6. Surat keterangan dari perusahaan bahwa Bapak benar menjabat sebagai Welding Inspector
  7. Surat keterangan dari HRD bahwa peserta ditugaskan untuk mengikuti uji kompetensi welding Inspektur yang dilaksanakan oleh LSP.
  8. Surat keterangan sehat dan berkas-berkas lain nya yang telah tertera pada silabus
  9. Peserta diharap membawa laptop saat pelatihan.

 

Instruktur Sertifikasi Welding Inspektur

Pujiyono & Tim

 

Waktu & Tempat Sertifikasi Welding Inspektur

Tanggal            : 17 sd 20 September 2024

Pukul               :  08.00 – selesai

Tempat            :  Jakarta

*Menerima Request In House Training with special price

 

Fasilitas Sertifikasi Welding Inspektur

  1. Module / Handout
  2. Training kit
  3. Souvenir
  4. Sertifikat pelatihan
  5. Sertifikat dari BNSP
  6. 2x coffee break dan 1x Lunch

Informasi Sertifikasi Welding Inspektur

OfficeJl. Parangtritis, Km 6.5, Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

 Rizki Satrio (Customer Relation officer)PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG
( B-EXCELLENT CONSULTANT )

Excellent Service for Excellent People

Phone/WA   : 0813-2517-7427

Email          : satrio@bexcellentjogja.com

Mobile / WA  : 0813-2517-7427

 

soft skill

EMOTIONAL INTELLIGENCE AND EMPATHY

May 23, 2024 by Rizki Satrio 1 Comments #Bandung, #bexcellent, #jakarta, #jogja, #Malang, #pelatihan, #Pelatihan Emotional Intelligence & Empathy, #surabaya, #yogyakarta

Pelatihan Emotional Intelligence & Empathy – Di era globalisasi dan digitalisasi yang serba cepat ini, dunia kerja mengalami transformasi yang signifikan. Tidak hanya keterampilan teknis yang dibutuhkan untuk mencapai kesuksesan, tetapi juga kemampuan untuk memahami dan mengelola emosi, serta kemampuan untuk berempati dengan orang lain. Kecerdasan emosional (Emotional Intelligence atau EQ) dan empati menjadi keterampilan yang sangat penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis.

Tujuan Pelatihan Emotional Intelligence and Empathy

Setelah Mengikuti Pelatihan Ini, Diharap Para Peserta Mampu:

  1. Mengenali dan Mengelola Emosi
  2. Meningkatkan Empati
  3. Meningkatkan Keterampilan Sosial dan Komunikasi
  4. Memimpin dengan Empati
  5. Melakukan Refleksi dan Evaluasi Diri

Materi

I.          Apa itu Kecerdasan Emosional?

  • Definisi Kecerdasan Emosional:
    • Pengertian EQ menurut Daniel Goleman
    • Lima komponen utama EQ: Kesadaran Diri, Pengaturan Diri, Motivasi, Empati, Keterampilan Sosial
  • Pentingnya Kecerdasan Emosional di Tempat Kerja:
    • Dampak positif EQ pada kinerja individu dan tim
    • Studi kasus atau contoh nyata dari tempat kerja

II.        Komponen Kecerdasan Emosional

  • Kesadaran Diri (Self-Awareness):
    • Pengertian dan pentingnya kesadaran diri
    • Cara meningkatkan kesadaran diri
    • Latihan refleksi diri dan journaling
  • Pengaturan Diri (Self-Regulation):
    • Mengelola emosi dan respon terhadap situasi
    • Teknik mengatasi stres dan menjaga keseimbangan emosi
    • Latihan mindfulness dan pernapasan
  • Motivasi:
    • Pengertian motivasi intrinsik dan ekstrinsik
    • Menetapkan tujuan yang bermakna
    • Latihan visualisasi tujuan
  • Empati:
    • Definisi dan jenis-jenis empati (kognitif, emosional, dan kompasional)
    • Pentingnya empati dalam hubungan profesional
    • Teknik mendengarkan aktif dan berkomunikasi dengan empati
  • Keterampilan Sosial:
    • Membangun hubungan yang efektif
    • Resolusi konflik dan negosiasi
    • Latihan role-playing untuk situasi sosial

III.     Mengembangkan Empati

  • Memahami Perspektif Orang Lain:
    • Pentingnya melihat dari sudut pandang orang lain
    • Teknik untuk memahami perspektif yang berbeda
  • Latihan Empati:
    • Simulasi dan studi kasus untuk mengasah empati
    • Aktivitas kelompok untuk diskusi pengalaman dan perasaan

IV.     Aplikasi Praktis di Tempat Kerja

  • Komunikasi yang Efektif:
    • Kiat-kiat komunikasi empatik
    • Menghadapi percakapan sulit dengan empati
  • Kerjasama Tim:
    • Membangun tim yang saling mendukung dan memahami
    • Teknik kolaborasi dan kerja tim yang berbasis empati
  • Kepemimpinan yang Berempati:
    • Karakteristik pemimpin yang berempati
    • Bagaimana menginspirasi dan memotivasi tim melalui empati

V.        Evaluasi dan Refleksi

  • Evaluasi Pelatihan:
    • Feedback dari peserta mengenai materi dan pelaksanaan pelatihan
  • Refleksi Diri:
    • Peserta merefleksikan apa yang telah dipelajari
    • Menetapkan rencana tindakan pribadi untuk meningkatkan EQ dan empati

VI.     Penutup

Peserta

  • Manajer dan Pemimpin Tim
  • Karyawan Lini Depan
  • Profesional HR (Sumber Daya Manusia)
  • Pengajar dan Pelatih
  • Anggota Tim Proyek
  • Siapapun yang Ingin Meningkatkan Kecerdasan Emosional

Waktu & Lokasi

Tanggal: 25 sd 26 J

Jam: 08.00 – selesai

Lokasi: Yogyakarta/Jakarta/Bandung

Informasi

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

 Nama:  Satrio

(Customer Relation Officer)

Phone / WA  : 0813 – 2517 – 7427

Email: satrio@bexcellentjogja.com

 

 
BNSP

SERTIFIKASI BNSP TEKNISI PUSAT DATA MUDA

May 15, 2024 by Rizki Satrio 0 Comments #Badan Nasional Sertifikasi Profesi, #berkualitas, #bexcellent, #bnsp, #pelatihan, #perusahaan, #peserta, #SERTIFIKASI BNSP TEKNISI PUSAT DATA MUDA, #Sertifikasi Profesi, #training

Sertifikasi BNSP Teknisi Pusat Data Muda – Selama beberapa dekade terakhir, pertumbuhan bisnis dan kemajuan teknologi telah saling terkait satu sama lain untuk bersinergi demi kemajuan yang kontinyu. Dengan setiap kebutuhan bisnis baru, teknologi telah melangkah untuk memberikan solusi yang tepat. Modal yang luar biasa besar telah diinvestasikan dalam perangkat keras dan piranti lunak baru, sehingga membuat infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi setiap organisasi yang memanfaatkannya. Oleh karena itu selama bertahun-tahun organisasi yang paling berhasil dalam menopang pertumbuhan adalah mereka yang telah mengambil keuntungan dari inovasi baru sambil mengurangi biaya, kompleksitas, dan kelebihan kapasitas.

Sebuah pusat data merupakan fasilitas yang merupakan pusat dari kegiatan operasional TIK beserta seluruh komponen peralatannya, dan merupakan tempat dimana sebuah organisasi menyimpan, mengelola, dan menyebarluaskan data. Pusat data menjadi wadah untuk sistem informasi sebuah organisasi dan merupakan infrastruktur sangat penting untuk kelangsungan operasi sehari-hari. Konsekuensi dari realitas ini adalah bahwa keandalan pusat data adalah prioritas utama bagi tiap organisasi.

Deskripsi

Dengan begitu banyak pusat data dan penyedia komputasi awan (cloud computing services) di luar sana hari ini, bila sebuah pusat data tidak melaksanakan perbaikan terus-menerus untuk fasilitas dan operasionalnya, maka pusat data tersebut memiliki risiko kehilangan pelanggan/pengguna yang berpindah ke penyelenggara layanan pusat data lain.

Sebuah pusat data yang baik harus memiliki strategi untuk secara berkala melakukan audit kinerja pusat data dan mengidentifikasi ruangruang untuk perbaikan. Sejalan dengan inovasi teknologi yang dibuat sepanjang waktu, maka kegiatan evaluasi peralatan dan penyusunan jadwal berkala untuk peremajaan (upgrade) akan dapat membantu pusat data mempertahankan dan meningkatkan efisiensi dari waktu ke waktu.

Manfaat

Peningkatan kinerja sebuah pusat data tidak hanya difokuskan pada perangkat keras dan peralatannya saja, tapi hal yang paling penting adalah memastikan bahwa sebuah pusat data dirancang, dikelola, dan dioperasikan oleh SDM dengan kompetensi yang handal dan sesuai dengan tugas dan jabatannya. Hal ini semakin penting untuk profesional/tenaga kerja bidang TIK, khususnya bidang pengelolaan pusat data untuk memenuhi tantangan hari ini, dan secara proaktif menggapai tujuan mereka di masa depan. Dengan tersedianya SDM yang handal, profesional, dan memiliki keahlian dalam mengelola sebuah pusat data akan mendukung kinerja TIK yang optimal, karena diharapkan akan dapat memberikan jaminan infrastruktur pusat data yang tangguh dan terawat dengan baik.

 

Keterampilan dan keahlian mengelola sebuah pusat data merupakan hal yang sangat dibutuhkan oleh SDM yang memiliki tugas dan Tanggung jawab di bidang pusat data.

Untuk membantu organisasi dan anggota saat ini dan masa depan tenaga kerja ini, Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) bekerjasama dengan para ahli dari akademisi, pemerintah, dan sektor swasta mengembangkan sebuah kerangka tingkat tinggi yang menetapkan standar nasional mewakili pengetahuan dan keterampilan penting yang harus dimiliki oleh praktisi pengelolaan pusat data.

Atas dasar pertimbangan tersebut di atas, Kemkominfo mendorong upaya-upaya yang diperlukan untuk membangun dasar bagi pengembangan program sertifikasi keamanan yang akan diterima secara luas oleh sektor publik dan swasta. Kementerian Kominfo, Kementerian Ketenagakerjaan dan lembaga pemerintah lainnya dapat membantu upaya-upaya ini dengan efektif mengartikulasikan kebutuhan masyarakat dan industri terhadap pengelolaan pusat data. Sebagai tindak lanjut dari upaya ini adalah program Pelatihan dan Pendidikan di bidang TIK bidang pengelolaan pusat data untuk pembangunan angkatan kerja yang dapat mencukupi kebutuhan industri nasional.

Unit Kompetensi TEKNISI PUSAT DATA MUDA

No       Kode Unit            Nama Unit Kompetensi

  1. 631100.011.01 Mengelola kegiatan operasi pusat data harian
  2. 631100.013.01 Mengelola siklus hidup peralatan dan perangkat pusat data
  3. 631100.014.01 Mengelola kegiatan perawatan pusat data
  4. 631100.009.01 Mengelola Keselamatan Kerja
  5. 631100.010.01 Mengelola Keamanan Fisik Pusat Data
  6. 631100.012.01 Mengelola Kegiatan Pembersihan Pusat Data

Instruktur

Irwin Supriadi, S.Kom., M.T dan Tim

Persyaratan TEKNISI PUSAT DATA MUDA

  • Pas foto 3×4 (3 lembar)
  • Copy identitas diri KTP/KK (1 lembar)
  • Copy ijazah terakhir (1 lembar)
  • Copy sertifikat pelatihan yang relevan dengan Skema Teknisi Pusat Data Muda
  • CV pengalaman / keterangan kerja yang relevan dengan Skema Teknisi Pusat Data Muda
  • Portofolio yang relevan dengan Skema Teknisi Pusat Data Muda

Waktu & Tempat

Tanggal               :    tanggal 19 sd 21 Juni 2024

Pukul                   :     08.00 – sd selesai

Via                         :     Yogyakarta

Fasilitas

Biaya sudah termasuk fasilitas training sebagai berikut:

  • Materi Pelatihan
  • Meeting Room
  • Sertifikat Pelatihan
  • Sertifikat BNSP, bagi peserta yang dinyatakan kompeten
  • Sarana dan prasarana sesi Sertifikasi
  • Souvernir
  • Coffe break dan makan siang

Biaya belum termasuk:

  • Pajak – pajak yang berlaku

Informasi

OfficeJl. Parangtritis, Km 6.5, Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

 Rizki Satrio (Customer Relation officer)PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG
( B-EXCELLENT CONSULTANT )Excellent Service for Excellent People

Phone          : 0813-2517-7427

Fax              : 0274 – 414 137

Email          : satrio@bexcellentjogja.com

Mobile / WA  : 0813-2517-7427

https://bexcellentjogja.com/pelatihan-sertifikasi-bnsp-profesi-data-analyst/

Finance, tax

Pelatihan Pajak Perbankan

May 14, 2024 by Rizki Satrio 0 Comments #bexcellent, #Pajak Perbankan, #pelatihan, #Pelatihan Pajak Perbankan, #training

Pajak Perbankan – Industri perbankan di Indonesia terus berkembang dengan pesat, seiring dengan semakin kompleksnya layanan keuangan yang ditawarkan. Seiring dengan perkembangan ini, regulasi perpajakan yang mengatur sektor perbankan juga menjadi semakin rumit. Bank sebagai lembaga keuangan tidak hanya berperan dalam menghimpun dan menyalurkan dana masyarakat, tetapi juga memiliki kewajiban perpajakan yang spesifik dan kompleks. Pelatihan perpajakan khusus bagi sektor perbankan menjadi krusial untuk memastikan bahwa institusi perbankan mampu memenuhi kewajiban perpajakan mereka secara akurat dan efisien.

MANFAAT PELATIHAN PAJAK PERBANKAN

Peserta yang mengikuti pelatihan ini akan mendapatkan berbagai manfaat, di antaranya:

  • Pemahaman yang komprehensif tentang perpajakan perbankan.
  • Keterampilan dalam perhitungan dan pelaporan pajak yang lebih baik.
  • Kemampuan untuk mengelola risiko perpajakan dengan lebih efektif.
  • Pengetahuan terkini mengenai perubahan regulasi perpajakan.

MATERI PELATIHAN

  1. Pengantar Pajak Perbankan
  • Definisi dan tujuan pajak di sektor perbankan
  • Regulasi perpajakan di Indonesia
  1. Jenis-Jenis Pajak di Sektor Perbankan
  • Pajak Penghasilan (PPh)
  • Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
  • Pajak atas Bunga, Dividen, dan Royalti
  • Pajak Transaksi Keuangan dan Materai
  1. Mekanisme Perhitungan dan Pelaporan Pajak
  • Perhitungan Pajak Penghasilan Badan
  • Pelaporan dan Pembayaran Pajak
  • Sanksi dan Denda Perpajakan
  1. Kebijakan Perpajakan Terkini dan Dampaknya
  • Kebijakan perpajakan terbaru
  • Strategi penyesuaian perbankan
  1. Studi Kasus dan Penyelesaian Masalah Pajak Perbankan
  • Analisis studi kasus
  • Best practices dalam manajemen pajak perbankan
  1. Penutup dan Evaluasi
  • Ringkasan materi pelatihan
  • Evaluasi dan feedback peserta

INSTRUKTUR PELATIHAN PAJAK PERBANKAN

Drs. Achmad Tjahjono, S.E., Akt., M.M dan tim

PESERTA PELATIHAN PAJAK PERBANKAN

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh jabatan Manajer Keuangan (Finance Manager), Manajer Pajak (Tax Manager), Akuntan (Accountant), Analis Keuangan (Financial Analyst), Staff Pajak (Tax Staff), Internal Auditor, Chief Financial Officer (CFO), Legal Officer dan semua yang tertarik mempelajari pajak perbankan.

 

Pelaksanaan

Pukul                                  :    08.00 – selesai

Tanggal dan Tempat          :  tanggal 30 sd 31 Mei secara tatap muka (offline) di Jogja

 

Informasi

Office

Jl. Parangtritis, Km 6.5, Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

 Rizki Satrio (Customer Relation officer)

PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG
( B-EXCELLENT CONSULTANT )

Excellent Service for Excellent People

Phone          : 0813-2517-7427

Fax              : 0274 – 414 137

Email          : satrio@bexcellentjogja.com

Mobile / WA  : 0813-2517-7427

https://bexcellentjogja.com/sertifikasi-bnsp-pertanian-organik-ternak/
arsitektur

Pelatihan Perbaikan & Perkuatan Struktur Beton

Apr 12, 2024 by Rizki Satrio 0 Comments #Bandung, #berkualitas, #bexcellent, #pelatihan, #Pelatihan Perbaikan & Perkuatan Struktur Beton, #Perbaikan & Perkuatan Struktur Beton, #perusahaan, #peserta, #Struktur Beton, #training

Pelatihan Perbaikan & Perkuatan Struktur Beton – Saat ini semakin banyak ditemui bangunan yang mengalami kerusakan struktur maupun non-struktur; pada saat masa layannya ataupun pada saat proses pembangunan; yang diakibatkan oleh faktor dari bangunan itu sendiri maupun faktor dari luar. Di mana bentuk dan tingkat kerusakan yang terjadi mulai dari yang ringan sampai berat.

Dengan adanya tuntutan bahwa bangunan yang mengalami kerusakan harus sudah dapat secepatnya difungsikan kembali, maka perlu adanya penanganan terhadap kerusakan-kerusakan yang terjadi, baik dengan melakukan perbaikan ataupun perkuatan. Seringkali dengan terbatasnya waktu, maka perbaikan atau perkuatan yang dilakukan tidak memperhatikan beberapa kaidah yang berkaitan dengan kapasitas struktur dan prosedur pelaksanan serta kontrol kualitas.

Tujuan

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada peserta agar mereka mampu melaksanakan pekerjaan perbaikan dan perkuatan struktur beton dengan metode-metode perkuatan yang relevan dengan kondisi bangunan.

Materi

1. Pendahuluan: Perkembangan Ilmu Teknik Sipil dalam Perkuatan dan Struktur
2. Metode dan Material Perbaikan
• Keretakan
• Spalling

3. Metode dan Material Perkuatan
• Memperpendek Bentang Struktur dengan Konstruksi Beton / Konstruksi Baja
• Perbesaran Dimensi Konstruksi Beton
• Penambahan Plat Baja
• External pre-stressing.
• FRP (Fiber Reinforced Polymer)

4. Self Compacting Concrete
• Workability
• Metoda Test: Slump-Flow Test, L-Shape-Box Test & V-funnel Test
• Pouring dan Formwork

5. Pelaksanaan Perbaikan dan Perkuatan
• Persiapan Permukaan.
• Perbandingan Campuran
• Pot Life
• Kekuatan Tekan

6. Quality Control System pada Pekerjaan Perbaikan dan Perkuatan Beton
• Injeksi
• Patching, Grouting, Shot-crete, Beton Prepack dan Beton SCC.
• Perkuatan dengan FRP

 

METODE

Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation

 

PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk para Civil Engineer, Technician, Pimpinan Proyek.

INSTRUKTUR

Ir. As’Ad Pujianto dan Tim

 

WAKTU & TEMPAT

Tanggal    : 2 hari di Mei 2024

Waktu      : 08.00 – 16.00 WIB

Tempat    : Bandung

 

Informasi

Office

Jl. Parangtritis, Km 6.5, Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55188

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

 Rizki Satrio (Customer Relation officer)

PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG
( B-EXCELLENT CONSULTANT )

Excellent Service for Excellent People

Phone          : 0813-2517-7427

Fax              : 0274 – 414 137

Email          : satrio@bexcellentjogja.com

Mobile / WA  : 0813-2517-7427
soft skill

PROPOSAL PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Apr 4, 2024 by Rizki Satrio 1 Comments #Bandung, #bexcellent, #bexcellent consultant, #consultant, #Customer, #Customer Service Excellent, #jakarta, #pelatihan, #Service, #softskill, #yogyakarta

Customer Service Excellent – Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

 

Tujuan Customer Service Excellent

Kegiatan pelatihan ini dilaksanakan selama 2 hari. Program ini dirancang khusus untuk membekali dan mempersiapkan peserta dengan metode yang mudah dicerna sehingga peserta dapat mengambil manfaat dari pelatihan dengan optimal. 

 

Materi Customer Service Excellent

  • Pengertian Umum Customer Service Excellence
  • Service Excellence Awareness.
  • Menggali dan Memahami Harapan berbagai Pihak yang Berkepentingan dengan Perusahaan.
  • Landasan Bekerja Prima : Working Excellence
  • Kebulatan Tekad dan Menciptakan Tujuan Kolektif
  • Faktor & Dimensi Pelayanan.
  • Teknik Pelayanan :
    1. Knowledge: Pentingnya Menguasai Product Knowledge, Wawasan luas.
    2. Skills : Keterampailan, Ketelitian, Ketepatan, Kerapihan.
    3. Interpersonal Communications Skills (Active Listening & Assertiveness).
    4. Telephone Technique & Courtesy
    5. Teknik Menerima Tamu /Pelanggan
    6. Teknik Citra Diri, Gesture dan Bahasa Tubuh
    7. Teknik Pendampingan Pelanggan
    8. Teknik Penyampaian Informasi Efektif
    9. Teknik Problem Solving dan Conflict Handling
    10. Teknik Memberikan Lebih
    11. Teknik Menjaga Sikap Positif
    12. Teknik Pengesanan Akhir
    13. Respon yang tanggap dan memuaskan
  • Emotional Intelligence (EQ) for Service Excellence : Kecerdasan Emosional dalam Melayani Pelanggan (Pelayanan Sepenuh Hati).
  • Handling Complaint : Menghadapi Pelanggan yang Sulit, Marah, dan Agresif
  • Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
  • Studi Kasus dan Diskusi

Peserta Customer Service Excellent

Kegiatan ini ditujukan untuk driver, front office, satpam, staf marketing, dan staf customer care.

 

Instruktur

Sukman J Putra., S.T., MM & Tim

 

Waktu & Lokasi

REGULER TRAINING :

Ayaartta Hotel Malioboro*

Tgl     : 7 sd 8 Mei 2024

Jam    : 08.00 – selesai

*lokasi pelatihan tentatif

 

Fasilitas

  • Module / Handout
  • Sertifikat dari Bexcellent Mitra Cemerlang
  • Training Kit
  • Soft Copy Materi
  • Coffee Break & Lunch
  • Souvenir Exclusif
  • Meeting Room

Informasi

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

        Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

       Phone / WA  : 0813 – 2517 – 7427

         Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

https://bexcellentjogja.com/sertifikasi-pengemudi-limbah-b3/