Tag: training

Advance Troubleshooting Ups

DESKRIPSI
Kontinuitas pelayanan Daya Listrik dalam suatu Industri sangatlah vital, karena hal ini menyangkut proses produksi. Untuk mendapatkan keandalan system catu daya listrik dalam menjamin kontinuitas pelayanan diperlukan suatu Sistem Catu Daya tak terputus (Uninterruptible Power Suply), oleh karena itu kehadiran UPS sangatlah penting terutama untuk beban-beban yang bersifat kritis.

TUJUAN PELATIHAN
Pelatihan ini dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan peserta tentang sistem Catu Daya tak terputus (Uninterptible Power Suply) di Industri. Pelatihan ditekankan pada aspek pengoperasian, proteksi, pemeliharaan dan troubleshooting, sehingga setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan dapat :
• Mengetahui konfigurasi system Catu Daya Listrik Tak terputus di Industri
• Mengetahui macam-macam teknologi system UPS
• Memahami system operasi masing-masing Bagian system UPS
• Mengidentifikasi kondisi abnormal pada system UPS
• Dapat melakukan Troubleshooting pada UPS

MATERI KURSUS
• Sistem UPS Overview (System Configuration, Principle of Operation, Types of UPS System)
• Semiconductor on UPS System (Component Characteristic, Component Parameters, Component Selection)
• Digital System on UPS (Logic Gates, Sequencial Component, System Display)
• Signal Processing on UPS (Operational Amplifier, Comparator Circuits, Pulse Width Modulator Circuits)
• Converter AC to DC (Types of Converters, Converter topology, Principle of Operation, Filter Circuit)
• Battery and Battery Charger (Types of battery, battery Characteristics, Types of Battery Charger)
• DC to AC Converter (Types of Converters, Converter topology, Principle of Operation, Filter Circuit)
• UPS Protection (Over Current Protection, Surge Protection, dv/dt protection, di/dt protection)
• UPS TroubleShooting Techniques (Abnormal Conditions on AC to DC Converter, Abnormal Conditions on Charger System, Abnormal Conditions on DC to AC Converter)

PESERTA
Electrical Engineers, Electrical Maintenance Tradespeople & Technicians, Instrumentation and Control Engineers, Power System Protection and Control Engineers, etc.

INSTRUKTUR
Tugino, ST.MT

Tempat : Hotel Ibis*** Malioboro Yogyakarta

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 6.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Six Sigma Strategy Training

DESKRIPSI
At the end of the Six Sigma Strategy training course the management team will understand and have defined: A clear business need for implementing Six Sigma. The core, control and enabling processes for the organisation. Process ownership and the measures of efficiency and effectiveness for each of the processes—and determined the actual performance. Defined project selection criteria, selected projects and champions.

COURSE OUTLINE :
• Clarifying the business context —vision, strategic objectives and goals.
• Defining the objectives and goals of the Six Sigma Programme.
• Identifying and mapping the core, enabling and controlling processes.
• Identifying key outputs and customers.
• Identifying key customer requirements and controlling principles
• Performance measurement —efficiency and effectiveness.
• Data collection and requirements verification plan
• Review process performance measures
• Review key customer requirements
• Define project selection criteria and priorities
• Identify and evaluate potential Six Sigma projects
• Six Sigma organisation and governance
• Identify Six Sigma champions

PESERTA
Staff, Supervisor, Manajer.

INSTRUKTUR
Ir. Hari Agung Yuniarto, M.Sc
• Aktif sebagai instruktur dan moderator berbagai pelatihan dan seminar.
• Pengalaman mengajar pada beberapa perguruan tinggi.
• Pakar dan praktisi di bidang manajemen

Hotel berbintang di Yogyakarta ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ Ibis Style Hotel )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per orang (Non Residential)
Rp. 6.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Presentation And Communication Skill

DESKRIPSI
Ketrampilan berkomunikasi dan memberikan presentasi saat ini sudah merupakan bagian yang penting dalam kehidupan seorang eksekutif. Bagi kebanyakan karyawan, baik atasan maupun bawahan, kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar bahkan sangat menentukan kesuksesan kerja dan karirnya. Apalagi bagi para pemimpin, keahlian ini akan menentukan tingkat pengaruh dan dampak yang dapat ditimbulkan bagi para pengikutnya. Presentasi merupakan alat komunikasi tangguh dalam usaha untuk menyampaikan laporan atau keterangan mengenai apa saja yang merupakan tanggung jawab seseorang, baik itu barang maupun jasa. Presentasi juga dapat digunakan untuk menunjukkan kemampuan, karena dari cara seseorang memberkan presentasi dapat dinilai seberapa jauh ia menguasai bidang yang dikelola. Ketrampilan yang tinggi dalam hal ini akan menjadi asset utama bagi seseorang yang sedang meniti jalur karirnya.

MATERI KURSUS
1. Konsep dan proses komunikasi (interpersonal & organizational Communication)
2. Komunikasi dan usaha memahami orang
3. Berbagai hambatan dalam berkomunikasi
4. Meningkatkan efektifitas komunikasi dengan pengenalan bahasa tubuh
5. Manfaat presentasi yang efektif
6. Teknik persiapan dan penyampaian materi presentasi secara terstruktur
7. Sikap memberi presentasi
– teknik penguasaan diri
– teknik menghadapi audience
8. Teknik menanggapi masalah – masalah khusus dalam presentasi
9. Faktor – faktor pendukung dalam presentasi
10. Alat bantu presentasi
11. Menutup presentasi
12. Workshop presentasi secara praktis dan menarik

PESERTA
Manajer dan staf dari semua fungsi dalam manajemen (Pemasaran, Produksi, Keuangan dan Sumber Daya Manusia) yang sering memberikan presentasi

INSTRUKTUR
Drs. Bambang Wahyu Nugroho, MA.

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ MM UGM )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Negotiation Skill

DESKRIPSI
Banyak pekerjaan terhambat atau terjadi konflik karena kurang baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif

MATERI KHUSUS
1. Pengantar mengenai arti memberikan pelayanan dalam bisnis
2. Mamahami orang lain, mengenali harapan dan kebutuhan orang lain
3. Mengenal dan mengelola “moment of truth” dalam bisnis
4. Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain
5. Pengalaman prima dalam berbagai situasi
6. Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan
7. Menghandle tuntutan relasi yang sulit berkompromi
8. Pemahaman arti negosiasi
9. Mengapa perlu bernegosiasi
10. Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
11. Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi
12. Komunikasi efektif dan asertif
13. Hambatan – hambatan dalam komunikasi
14. Persepsi dan asumsi yang menghambat
15. Menyampaikan umpan balik yang efektif

PESERTA
Para frontliner, customer service, tenaga sales dan marketing, public relations, tenaga sumber daya manusia, dan siapapun yang ingin mempelajari taktik bernegosiasi yang efektif

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

KOORDINATOR
Drs. Bambang Wahyu Nugroho, MA

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Measuring & Managing Customer Satisfaction

DESKRIPSI
Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan.
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, akan dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting mengenai seberapa jauh kekuatan dan kelemahan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis ke depan.

MATERI
• Building Customer Satisfaction Cultur Konsep dan Filosofi
• Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
• Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
• Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
• Gap Analysis, Cycle of Service dan Efektifitas Penanganan keluhan.
• Measurement Methods
• Quantitative Techniques mempelajari teknik survey pelanggan secara kuantitatif
• Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
• 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
• Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
• Strategi Improvement dan Action Plan

PESERTA
Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

KOORDINATOR
Drs. Z. Bambang Darmadi, M.M.

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Marketing Manager Development Program (Mmdp)

DESCRIPTION :
Untuk mencapai kinerja puncak seorang marketing dituntut memiliki hard dan soft competence yang memungkinkan mereka mengalokasikan sumber daya dan mengelola setiap perubahan lingkungan bisnis secara efektif. Seorang marketing manager haruslah memiliki kapabilitas yang lengkap mencakup kombinasi antara kapabilitas kepemimpinan (leadership), manajerial (management), dan tentu saja kapabilitas fungsional di bidang marketing.
Husin Wijaya akan menuntun dan membekali anda baik dari sisi hard competence dan soft competence untuk menjadi manajer-manajer pemasaran yang handal dan berintegrasi tinggi. Ia akan membimbing anda dalam mengembangkan knowledge, skill, attitude untuk berbagai kapabilitas berikut ini :
1.Leadership Capability
2.Managerial Capability
3.Marketing Capability
Program ini dilaksanakan melalui pendekatan inovatif-aplikatif dengan mengintegrasikan concepts-tools-cases (CTC) secara terpadu sehingga peserta akan dapat langsung mengaplikasikannya di tempat kerja. Peserta akan dipandu menjalankan CTC ini dalam sebuah diskusi kelas/latihan/simulasi yang aplikatif, interaktif, dan dinamis. Dari sisi konten pelatihan ini menggunakan tools dan mengacu kepada model yang dikembangkan oleh Markplus, yaitu STAR” Model.

PESERTA :
Supervisor, Senior Supervisor, Junior Manager, Assistant Manager, Kandidat Marketing Manager, Marketing Manager Baru, dan para manajer berbagai disiplin yang ingin mengembangkan perspektif marketing untuk mendukung karirnya.

MATERI:
Introduction Leadership Capability Building
Session 1 : Leadership Style Building Personal Capacity to Create Other Leaders at All Level
Session 2 : Intrapreneurship Developing Ebtrepreneuship Inside the Organization
Session 3 : Decision Making : Designing an effective Decision Process and Style
Session 4 : Business Communication ; Se I Idea to Your Boss Subordinate, and Pears
Session 5 : Negotiation The Art of Achieving Objectives through Win-Win Consensus
Session 6 : Team Building Powerful Techniques to Build High Performance Team
Session 7 : General Management : Effective PDCA that Works
Session 8 : Change Management : Understanding,Managing, and Leading Organizational Change for Success
Session 9 : People Management : Developing Talents for Competitive Advantages
Session 10 : Operation Management : Achieving Quality Cost Delivery Experience for Success
Session 11 : Finance for Marketing Managers
Introduction, Marketing Capability Building
Session 12 : Marketing Outlook : 4C Analysis
Session 13 : Marketing Oulook : Tools & Case Discussion
Session 14 : Marketing Strategy : Segmentation Targeting Positioning (STP)
Session 15 : Marketing Strategy : Tools & case Discussion
Session 16 : Marketing Tactic : Differentiation-Marketing Mix Selling
Session 17 : Marketing Tactic : Tools & Case Discussion
Session 18 : Marketing Value : Brand Service-Process
Session 19 : Marketing Value : Tools & Case Discussion
Session 20 : Marketing Scorecard
Session 21 : Developing an Effective Marketing Pan
Session 22 : Developing Effective Maketing Pan : Tools and Case Discussion

WORKSHOP LEADER:
Husin Wijaya

Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Managing Effective Marketing Cost Control

DESCRIPTION :
Marketing merupakan hal yang sangat difokuskan untuk kelangsungan dan kemajuan perusahaan. Anggaran marketing yang sangat besar menjadikan beban perusahaan semakin berat pula dalam mencapai laba perusahaan yang ingin dicapai walaupun dengan harapan biaya yang sudah keluar menjadikan pendapatan semakin meningkat. Pengendalian dan analisa yang akurat dan efektif terhadap biaya marketing berdampak positif terhadap divisi – divisi yang ada dan kinerja perusahaan.
Training ini akan melatih Anda bagaimana membuat analisa dan anggaran marketing secara efektif serta bagaimana mengendalikannya terhadap anggaran perusahaan yang akan dan sudah dikeluarkan.

TUJUAN PELATIHAN
– Memahami dengan baik pentingnya, fungsi serta manfaat strategis dari penganggaran marketing perusahaan
– Menguasai dengan baik bagaimana proses membuat Budget dan controlling-nya
– Memahami dan menguasai secara baik terkait dengan Budget sebagai competitive advantage perusahaan
– Memahami dan menguasai secara baik bahwa Budget sebagai alat strategis perusahaan.

PESERTA :
Marketing Managers, Marketing Supervisors, Corporate Finance Managers, Receivable Managers, Debt Managers And Collectors, Credit And Risk Assessment Managers, Heads Of Accounting, Heads Of Finance, Revenue Managers, Finance Directors

MATERI :
1. Pengertian Pemasaran
2. Ruang Lingkup Biaya Pemasaran
3. Perbedaan Biaya Pemasaran dan Biaya Produksi
4. Klasifikasi Biaya Pemasaran
5. Analisis Biaya Pemasaran
– Analisis menurut konsumen
– Analisis menurut Produk
– Analisis menurut Tenaga Penjual
6. Kebijakan Pemerintah
7. Studi Kasus dan Diskusi Kasus Nyata

INSTRUKTUR
Drs. Z. Bambang Darmadi

Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Handling Customer Complain

DESKRIPSI
Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadaplayanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka.
Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka dengan tulisan di media massa. Pelatihan ini akan membekali para Manager, Supervisor dan Staf perusahaan mengenai kemampuan perilaku serta tehnik (behavioral skills and tools) yang dibutuhkan untuk menghadapi pelanggan yang marah dan sulit dengan kepercayaan diri serta kompetensi yang tinggi.

MATERI PELATIHAN
1. Pemahaman tentang Layanan Prima
– Apa&Mengapa Layanan Prima
– Memahami berbagai tipe pelanggan yang sulit
– Dampak dari kegagalan menangani komplain
2. Penyebab Pelanggan komplain
– Cara Pelanggan komplain
– Tahap-tahap dalam emosi pelanggan
– Tipe-tipe pelanggan yang sulit
3. Langkah-Langkah Penanganan Komplain
– 11 langkah menangani komplain
– Prioritas Komplain
– Berdasarkan kerawanan komplain
– Berdasarkan dampak kepada perusahaan
4. Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan
– Menyambut komplain
– Memudahkan pelanggan untuk komplain
– Menangani komplain secara cepat
– Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain yang mendukung penyelesaian komplain secara cepat dan efisien
– Melatih dan memberdayakan staf
– Mencatat komplain
– Mengkomunikasikan informasi tentang complain
5. Garansi dan Service recovery
– Arti garansi bagi pelanggan
– Service recovery dan penggunaannya

WORKSHOP LEADER:
Drs. Bambang Darmadi, MM

Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )
FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Forecasting Technique & Business

DESKRIPSI
Business Forecasting merupakan suatu usaha untuk mendapatkan informasi bisnis dimasa depan dan merupakan suatu bagian yang penting dalam suatu proses besar perencanaan dan manajemen bisnis terlebih dengan kondisi dunia bisnis yangtidak menentu ini. Suatu Business Forecasting sangat diperlukan pelaku bisnis sebagai panduan (guidance) untuk bisa melangkah ke depan (future) karena hanya pelaku bisnis yang bisa menguasai informasi masa depan yang bisa memenangkan persaingan bisnis.
Mengetahui akan pentingnya business forecasting ini terutama dibidang marketing dan finance maka diselenggarakan pelatihan ‘Business forecasting : Theory and practices for making and finance’ yang merupakan suatu usaha untuk mengaplikasikan teori-teori forecasting dalam bisnis. Pelatihan ini bertujuan agar para pelaku bisnis bisa mencari dan mendapatkan better information marketing and finance dimasa depan.

MATERI PELATIHAN
1. 1. Introduction to Business Forecasting and its benefit to company
2. Teknik-teknik forecasting modern,
3. Simple univariate methods
4. Applied forecasting methods : causal models, subjective models, and time series models
5. Teknik forecasting yang kompleks seperti ARIMA modeling,
6. Forecasting in marketing
7. Forecasting in finance dan teknik-teknik forecasting lainnya.
8. Penggunaan perangkat dalam bentuk software yang modern sekaligus mudah digunakan seperti SPSS dan Eviews.

WORKSHOP LEADER:
Suparmono, SE.,M.Si.

Hotel Ibis Tamarin, Jakarta

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 6.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Effective Communication Skills

DESKRIPSI
Ketrampilan berkomunikasi saat ini sudah merupakan bagian yang penting dalam kehidupan seorang eksekutif. Bagi kebanyakan karyawan, baik atasan maupun bawahan, kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar bahkan sangat menentukan kesuksesan kerja dan karirnya. Apalagi bagi para pemimpin, keahlian ini akan menentukan tingkat pengaruh dan dampak yang dapat ditimbulkan bagi para pengikutnya Ketrampilan yang tinggi dalam hal ini akan menjadi asset utama bagi seseorang yang sedang meniti jalur karirnya.

MATERI KHUSUS
1. Konsep dan proses komunikasi (interpersonal & organizational Communication)
2. Komunikasi dan usaha memahami orang
3. Berbagai hambatan dalam berkomunikasi
4. Meningkatkan efektifitas komunikasi dengan pengenalan bahasa tubuh
5. Hubungan antar pribadi dalam komunikasi.
6. Komunikasi efektif.
7. Membaca bahasa tubuh dan isyarat terselubung.
8. Teknik mendengar dan menjawab pertanyaan.
9. Teknik komunikasi menang-menang
10. Memahami pribadi bermasalah dan solusi efektif

PESERTA
Manajer dan staf dari semua fungsi dalam manajemen (Pemasaran, Produksi, Keuangan dan Sumber Daya Manusia)

Tempat : Grand Palace Hotel***

KOORDINATOR
Bambang Wahyu Nugroho, MA(Pengalaman di bidang Public Relations, Public Speaking & MC)

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 4.000.000,- per orang (Non Residential)

FASILITAS
Certificate, Training Kit, Module / Handout, Lunch, Coffee Break, Souvenir