Archive: October 11, 2013

Finance

Akuntansi Perpajakan Dalam Penyusunan Laporan Keuangan

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #Akuntansi, #akutansi, #bagus, #bank, #berkualitas, #bexcellent, #biaya, #Dalam, #gambaran, #hak opsi, #industri, #jogja, #keuangan, #komersial, #laporan, #latihan, #murah, #pajak, #pellatihan, #Penyusunan, #perbedaan, #Perpajakan, #perusahaan, #peserta, #portal, #qualified, #training, #uang, #yogyakarta

DESKRIPSI PELATIHAN
Setiap perusahaan wajib dalam menyusun Laporan Keuangan Komersial dan Laporan Keuangan Fiskal yang dapat memberikan gambaran terkini mengenai kondisinya. Training ini didisain untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai perlakuan akuntansi perpajakan aplikatif untuk penyusunan Laporan Keuangan dan proses rekonsiliasi Laporan Keuangan Komersial dan Laporan Keuangan Fiskal.

MATERI PELATIHAN
1. Laporan Keuangan Fiskal
a. Pendekatan dalam penyusunan Laporan Keuangan Fiskal
b. Prinsip Akuntansi dan Pajak atas Penghasilan
c. Prinsip Akuntansi dan Pajak atas biaya
2. Akuntansi Fiskal atas Biaya-biaya
3. Akuntansi Fiskal atas Aktiva Lancar dan Aktiva Tetap
4. Akuntansi Fiskal atas Sewa Guna Usaha dengan Hak Opsi
5. Akuntansi Fiskal atas Untung/Rugi Selisih Kurs
6. Rekonsiliasi Laporan Keuangan Komersial dan Laporan Keuangan Fiskal
a. Sebab-sebab terjadinya perbedaan
b. Beda waktu (timing difference) dan beda tetap (fixdifference)
7. Diskusi dan Studi Kasus

PESERTA PELATIHAN
Directors, Finance Controllers, Managers, Supervisors, Consultant, Accountant, Tax Specialist

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

INSTRUKTUR
Dr. Baldrige Siregar, Akt., MBA (Praktisi Keuangan & Akuntan Publik)

REGISTRASI PESERTA
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per orang (Non Residential)

Electrical

Electrical Circuit Breakers – Maintenance

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #Breakers, #Circuit, #delegates, #Electrical, #instruktur, #Maintenance, #mechine, #pelatihan, #peserta, #portal, #strong, #training

DESKRIPSI PELATIHAN
This electrical circuit breakers-maintenance training course will discuss application, installation, maintenance and testing issues related to low-, medium- and high-voltage switchgear and electrical circuit breakers. The course will provide the delegates with a solid understanding of switchgear theory and standards. The course will also make delegates aware of issues concerning the proper application, installation and maintenance of these types of equipment with a strong emphasis on safety. The course will cover a wide range of material starting from the basics and moving on to more complex issues.
This course provides an overview of power system design and theory, focusing on the power distribution electrical circuit breakers used in common utility, industrial, commerical and institutional applications. Basic electrical circuit breaker construction, electrical safety, and common circuit breaker maintenance techniques are the major components of this course.
When brought on-site, this course can be supplemented by an in-depth study of the specific circuit breaker models used at the client’s facility. Hands-on training is provided wherever practical.

PESERTA PELATIHAN
This course is recommended for skilled trades, supervisors, and anyone involved in the maintenance of industrial power circuit breakers.

TUJUAN PELATIHAN
This course is designed to enable participants to:
• List the voltage convention classifications used in this course.
• Describe switchgear construction.
• Describe a ground fault relay system.
• Describe the three basic types of low and medium voltage circuit breaker contacts.
• Describe the molded case circuit breaker

MATERI PELATIHAN
1. Low Voltage Switchgear, Theory and Applications
Establishing a solid understanding of electrical switchgear design and operation is vital to its safe and reliable application. This course provides valuable technical information on low voltage circuit breakers and switchgear used in common industrial, commercial and utility applications.
• General Introduction
• The Spectrum of Switchgear
• Standards-Standards Organizations, Certification Marks and Applicable Standards
• Switchgear Drawings
• Switchgear Ratings
• Difference Between Switchgear & Switchboards
• Switchgear Factory Testing
• Short Circuit Current Estimation
• Ground Fault Protection
• Modern LV Switchgear-Design Features and Benefits
• Modern LV Power Circuit Breakers
• Modern LV Trip Units
• Wrap-up, Final Questions
2. 4160 Volt Breaker Overview
• Purpose/application
• Circuit breaker construction
• Circuit breaker operation
• Circuit breaker control
• Personnel and equipment safety factors
3. 4160 Volt Breaker Maintenance
• General breaker maintenance
• Adjustment
• Inspection and testing
• Maintenance intervals
• Troubleshooting and repair
4. Low-Voltage Breaker Overview
 Purpose and application
 Circuit breaker construction
 Circuit breaker operation
 Circuit breaker control
 Personnel and equipment safety
5. Low-Voltage Breaker Maintenance
 Inspection and testing
 Adjustments
 Troubleshooting and repair
6. Switchgear Overview
 System overview and interactions
 Switchgear components
 Power buses
 Safety
7. Grounding
 Principles of grounding
 Grounding procedures
 Ground and test device
8. Switchgear Maintenance
 Operation of switchgear devices
 Preventive maintenance
 Testing
 Corrective maintenance

INSTRUKTUR
Ir. Teguh Santoso (Prakstisi di bidang pembangkitan dan telah berpengalaman dalam berbagai kegiatan training, inspeksi dan konsultasi untuk pembangkit listrik)

Hotel berbintang di Yogyakarta ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 6.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Electrical

Electrical & Mechanical Rotating Equipments

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #bagus, #berkualitas, #Electrical, #engenering, #equipment, #Equipments, #jogja, #Maintenance, #Mechanical, #mesin, #pelatian, #peserta, #portal, #Rotating, #training, #yogyakarta

DESKRIPSI
Most of plant’s equipments are rotary. Therefore, understanding the principles of rotating equipments is very essential. Identification of failure modes and monitoring methods of failure symptom are important as well, for establishing the most effective maintenance program.
This course begins with discussing the definition of rotating equipments, their types and their primary functions, as well as the general characteristics of rotating equipments in relation with their performance. Then, a detailed discussion on primary rotating equipments, namely pumps, compressors, turbines and fans/blowers, will be given. The discussion includes the classification for each type, the performance characteristics and the frequent failure modes. This course is closed with a procedure to conduct alignment of axles and predictive maintenance for rotating equipments.

MATERI
1. Definition of Rotating Equipment, types, functions and general characteristics.
2. Pumps: classification, performance characteristics and frequent failure modes.
3. Compressors: classification, performance characteristics and frequent failure modes.
4. Turbines: classification, performance characteristics and frequent failure modes.
5. Fan/ Blowers: classification, performance characteristics and frequent failure modes.
6. Alignment of axles. Summary of rotating equipment’s failure modes.
7. Computer & numerical control for rotating equipment
8. Predictive maintenance for rotating equipments.
9. Method for test performance of the equipment
10. Equipment installation requirement Equipment log book
11. Operation manual & parts book Software for operation & maintenance

PESERTA
Engineers / Equipment’s Operators Maintenance / Workshop technicians Quality Control engineers. Process & Manufacturing / Engineer Other professional who wants to have a better understanding and take advantage from the course.

INSTRUKTUR PELATIHAN
Ir. Y. Agus Jayatun, MT. dan Tim

Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ Grand Palace )

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Electrical

Electric Motor: Operation, Maintenance, And Trouble Shooting

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #Analysis, #And, #bagusmberkualitas, #Control, #Electric, #engenering, #jogja, #listrik, #Maintenance, #Motor, #Operation, #pelindungan, #portal, #Shooting, #tipe, #training, #Trouble, #yogyakarta

DESKRIPSI
Kursus ini memberikan pengetahuan dan ketrampilan tentang pemeliharaan (maintenance), perlindungan (protection), pengendalian (control) dan pelacakan kerusakan (trouble shooting) dari motor listrik yang banyak digunakan di dunia industri. Dijelaskan pula mengapa diperlukan pengendalian, proteksi dan pemeliharaan motor listrik diperlukan dalam suatu proses produksi yang menggunakan motor listrik. Pemilihan tipe, unjuk kerja, kendali yang sesuai untuk suatu motor listrik yang diharapkan untuk dapat memutar jenis beban tertentu juga dijelaskan.

MATERI
1. Teori Dasar Electric Motor
2. Dasar Pengendalian (Fundamental of Control) meliputi: pengertian dasar kontrol komponen controller, manual kontrol, semi automatic kontrol, automatic kontrol
3. Control for Starting and Braking of Electric Motor
4. Pengaturan Kecepatan Electric Motor (Speed Controller of electric motor) meliputi:
5. Analysis and development of control circuit for electric motor
6. Protection of electric motor during starting, running and braking
7. Maintenance of Electric Motor Control
8. Trouble shooting in electric motor

PESERTA
Operator, teknisi, engineer, perancang, penyelia, manajer, dan lain-lainnya yang ingin mengetahui/memahami/mendalami pengetahuan dan ketrampilan tentang pemeliharaan (maintenance), perlindungan (protection), pengendalian (control) dan pelacakan kerusakan (trouble shooting) dari motor listrik yang banyak digunakan di dunia industri.

INSTRUCTOR
1. Ir. Y. Agus Jayatun, MT. (Mechanical Maintenance)
2. Tugino, S.T., M.T. (Electrical Maintenance)

Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 6.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Electrical

Distributed Control System (Dcs)

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #aset, #computer, #Control, #Dcs, #Distributed, #instrumentasi, #jogja, #kontrol, #manajemen, #pelatihan, #pesertamportal, #pondasi, #proaktif, #study dasar, #System, #training, #yogyakarta

DESKRIPSI
Bidang kontrol/ instrumentasi dalam dunia industri mempunyai peranan yang sangat significant, apalagi dalam proses yang membutuhkan presisi, kehandalan dan keamanan sistem. Instrumentasi industri telah menjadi bidang yang memberikan manfaat yang sangat besar terutama dalam kegiatan otomatisasi industri.
Sistem Instrumentasi merupakan sebuah sistem yang meliputi pengaturan variable-variabel seperti temperature (temperature), tekanan (pressure), aliran (flow) dan kecepatan (speed). Variable-variable ini merupakan keluaran yang harus dijaga tetap sesuai dengan keinginan yang telah ditetapkan terlebih dahulu oleh operator yang disebut set point.

Kursus ini akan membahas aplikasi praktis dari sistem kontrol terdistribusi. Termasuk didalamnya adalah hubungan antara pengendali programmable logic control (PLC) dan DCS. Selanjutnya termasuk pentingnya Human Computer Interfaces (HMI) dan strategi pengendalian yang lebih tinggi, yang hampir tidak akan mungkin tanpa adanya bantuan aplikasi komputer. Peserta akan diperkenalkan dengan beberapa studi dasar atau pondasi manajemen asset sebagai alat untuk sistem pemeliharaan proaktif.

MATERI TRAINING
1. Computer Interfacing
2. DCS Konfigurasi Dasar Controller
3. Gangguan Kontrol Otomatis
4. Advanced Sistem DCS
5. Pengendalian Strategi Lanjutan
6. Box Level Control
7. Sequence Program Linked ke Control dari Data Highway Tingkat Box
8. Contoh Praktis Level 2/3 Kontrol
9. Pemeliharaan Pertimbangan (Maintenance Considerations)
10. Pemeliharaan Persyaratan Sistem dan Elemen Sistem
11. Prosedur untuk Memeriksa Kalibrasi Control Loop
12. IN-dibangun Diagnostics dan Pemeliharaan Rutinitas Diagnostik
13. Persyaratan untuk Instalasi UPS Sistem

PESERTA
untuk para perancang, operator, engineer, penyelia, manajer, dan lain-lainnya yang ingin mengetahui/mendalami sistem kontrol terdistribusi.

INSTRUKTUR
TUGINO, ST., MT.

Hotel berbintang di Yogyakarta ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ Jambu Luwuk**** )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 6.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Electrical

Advance Troubleshooting Ups

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #abnormal, #Advance, #daya, #Electrical, #engineers, #jogja, #kontinuitas, #listrik, #memahami, #pelatihan, #pengoperasian, #peserta, #portal, #Power, #suplay, #System, #technicians, #training, #troubelshooting, #Troubleshooting, #Ups, #yogyakarta

DESKRIPSI
Kontinuitas pelayanan Daya Listrik dalam suatu Industri sangatlah vital, karena hal ini menyangkut proses produksi. Untuk mendapatkan keandalan system catu daya listrik dalam menjamin kontinuitas pelayanan diperlukan suatu Sistem Catu Daya tak terputus (Uninterruptible Power Suply), oleh karena itu kehadiran UPS sangatlah penting terutama untuk beban-beban yang bersifat kritis.

TUJUAN PELATIHAN
Pelatihan ini dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan peserta tentang sistem Catu Daya tak terputus (Uninterptible Power Suply) di Industri. Pelatihan ditekankan pada aspek pengoperasian, proteksi, pemeliharaan dan troubleshooting, sehingga setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan dapat :
• Mengetahui konfigurasi system Catu Daya Listrik Tak terputus di Industri
• Mengetahui macam-macam teknologi system UPS
• Memahami system operasi masing-masing Bagian system UPS
• Mengidentifikasi kondisi abnormal pada system UPS
• Dapat melakukan Troubleshooting pada UPS

MATERI KURSUS
• Sistem UPS Overview (System Configuration, Principle of Operation, Types of UPS System)
• Semiconductor on UPS System (Component Characteristic, Component Parameters, Component Selection)
• Digital System on UPS (Logic Gates, Sequencial Component, System Display)
• Signal Processing on UPS (Operational Amplifier, Comparator Circuits, Pulse Width Modulator Circuits)
• Converter AC to DC (Types of Converters, Converter topology, Principle of Operation, Filter Circuit)
• Battery and Battery Charger (Types of battery, battery Characteristics, Types of Battery Charger)
• DC to AC Converter (Types of Converters, Converter topology, Principle of Operation, Filter Circuit)
• UPS Protection (Over Current Protection, Surge Protection, dv/dt protection, di/dt protection)
• UPS TroubleShooting Techniques (Abnormal Conditions on AC to DC Converter, Abnormal Conditions on Charger System, Abnormal Conditions on DC to AC Converter)

PESERTA
Electrical Engineers, Electrical Maintenance Tradespeople & Technicians, Instrumentation and Control Engineers, Power System Protection and Control Engineers, etc.

INSTRUKTUR
Tugino, ST.MT

Tempat : Hotel Ibis*** Malioboro Yogyakarta

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 6.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Uncategorized

Six Sigma Strategy Training

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #Customer, #enabling, #goals, #identify, #outputs, #pelatihan, #pesertamparticipan, #plan, #portal, #processes, #Sigma, #Six, #Strategy, #training

DESKRIPSI
At the end of the Six Sigma Strategy training course the management team will understand and have defined: A clear business need for implementing Six Sigma. The core, control and enabling processes for the organisation. Process ownership and the measures of efficiency and effectiveness for each of the processes—and determined the actual performance. Defined project selection criteria, selected projects and champions.

COURSE OUTLINE :
• Clarifying the business context —vision, strategic objectives and goals.
• Defining the objectives and goals of the Six Sigma Programme.
• Identifying and mapping the core, enabling and controlling processes.
• Identifying key outputs and customers.
• Identifying key customer requirements and controlling principles
• Performance measurement —efficiency and effectiveness.
• Data collection and requirements verification plan
• Review process performance measures
• Review key customer requirements
• Define project selection criteria and priorities
• Identify and evaluate potential Six Sigma projects
• Six Sigma organisation and governance
• Identify Six Sigma champions

PESERTA
Staff, Supervisor, Manajer.

INSTRUKTUR
Ir. Hari Agung Yuniarto, M.Sc
• Aktif sebagai instruktur dan moderator berbagai pelatihan dan seminar.
• Pengalaman mengajar pada beberapa perguruan tinggi.
• Pakar dan praktisi di bidang manajemen

Hotel berbintang di Yogyakarta ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ Ibis Style Hotel )

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.500.000,- per orang (Non Residential)
Rp. 6.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Uncategorized

Presentation And Communication Skill

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #And, #aset, #berwawasan luas, #communication, #hubungan, #industri, #Interpersonal, #jalur karir, #jawab, #jogja, #ketrampilan, #komunikasi, #laporan, #pelatihan, #pengetahuan, #perusahaan, #peserta, #pintar, #portal, #Presentation, #Skill, #smart, #tinggi, #training, #usaha, #yogyakarta

DESKRIPSI
Ketrampilan berkomunikasi dan memberikan presentasi saat ini sudah merupakan bagian yang penting dalam kehidupan seorang eksekutif. Bagi kebanyakan karyawan, baik atasan maupun bawahan, kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar bahkan sangat menentukan kesuksesan kerja dan karirnya. Apalagi bagi para pemimpin, keahlian ini akan menentukan tingkat pengaruh dan dampak yang dapat ditimbulkan bagi para pengikutnya. Presentasi merupakan alat komunikasi tangguh dalam usaha untuk menyampaikan laporan atau keterangan mengenai apa saja yang merupakan tanggung jawab seseorang, baik itu barang maupun jasa. Presentasi juga dapat digunakan untuk menunjukkan kemampuan, karena dari cara seseorang memberkan presentasi dapat dinilai seberapa jauh ia menguasai bidang yang dikelola. Ketrampilan yang tinggi dalam hal ini akan menjadi asset utama bagi seseorang yang sedang meniti jalur karirnya.

MATERI KURSUS
1. Konsep dan proses komunikasi (interpersonal & organizational Communication)
2. Komunikasi dan usaha memahami orang
3. Berbagai hambatan dalam berkomunikasi
4. Meningkatkan efektifitas komunikasi dengan pengenalan bahasa tubuh
5. Manfaat presentasi yang efektif
6. Teknik persiapan dan penyampaian materi presentasi secara terstruktur
7. Sikap memberi presentasi
– teknik penguasaan diri
– teknik menghadapi audience
8. Teknik menanggapi masalah – masalah khusus dalam presentasi
9. Faktor – faktor pendukung dalam presentasi
10. Alat bantu presentasi
11. Menutup presentasi
12. Workshop presentasi secara praktis dan menarik

PESERTA
Manajer dan staf dari semua fungsi dalam manajemen (Pemasaran, Produksi, Keuangan dan Sumber Daya Manusia) yang sering memberikan presentasi

INSTRUKTUR
Drs. Bambang Wahyu Nugroho, MA.

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston*****/ Phonix**** / Ibis***/ MM UGM )

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Uncategorized

Negotiation Skill

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #bexcellent, #bisnis, #efektif, #hubungan, #industri, #instruktur, #karyawan, #kompromi, #komunikasi, #Negotiation, #pelatihan, #pelayanan, #perusahaan, #peserta, #pikiran, #pintar, #portal, #relasi, #Skill, #training

DESKRIPSI
Banyak pekerjaan terhambat atau terjadi konflik karena kurang baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif

MATERI KHUSUS
1. Pengantar mengenai arti memberikan pelayanan dalam bisnis
2. Mamahami orang lain, mengenali harapan dan kebutuhan orang lain
3. Mengenal dan mengelola “moment of truth” dalam bisnis
4. Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain
5. Pengalaman prima dalam berbagai situasi
6. Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan
7. Menghandle tuntutan relasi yang sulit berkompromi
8. Pemahaman arti negosiasi
9. Mengapa perlu bernegosiasi
10. Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
11. Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi
12. Komunikasi efektif dan asertif
13. Hambatan – hambatan dalam komunikasi
14. Persepsi dan asumsi yang menghambat
15. Menyampaikan umpan balik yang efektif

PESERTA
Para frontliner, customer service, tenaga sales dan marketing, public relations, tenaga sumber daya manusia, dan siapapun yang ingin mempelajari taktik bernegosiasi yang efektif

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

KOORDINATOR
Drs. Bambang Wahyu Nugroho, MA

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 6.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 5.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Uncategorized

Measuring & Managing Customer Satisfaction

Oct 11, 2013 by Rizki Satrio 0 Comments #bagus, #berkompetensi, #berkualitas, #bexcellent, #Customer, #hubngan, #interaksi, #jogja, #kekuatan, #kelemahan, #kompetisi, #komunikasi, #langkah, #Managing, #Marketing, #Measuring, #pelatihan, #penting, #perusahaan, #peserta, #portal, #Satisfaction, #training

DESKRIPSI
Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan.
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, akan dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting mengenai seberapa jauh kekuatan dan kelemahan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis ke depan.

MATERI
• Building Customer Satisfaction Cultur Konsep dan Filosofi
• Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
• Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
• Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
• Gap Analysis, Cycle of Service dan Efektifitas Penanganan keluhan.
• Measurement Methods
• Quantitative Techniques mempelajari teknik survey pelanggan secara kuantitatif
• Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
• 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
• Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
• Strategi Improvement dan Action Plan

PESERTA
Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

Tempat : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM )

KOORDINATOR
Drs. Z. Bambang Darmadi, M.M.

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module
2. Training CD contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
6. Bag or backpackers
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 5.000.000,- per peserta (Non Residential)
Rp. 4.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)