All posts by Rizki Satrio

Human Resource Management

Customer Service Excellent

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Customer Service, #Customer Service Excellent, #melayani dengan baik, #Memahami pelanggan, #menjadi Customer Service Excellent, #menjadi Customer Service yang handal, #Pelatihan Customer Service Excellent, #pelayanan, #Tips meningkatkan penjualan, #Training Customer Service Excellent

DESCRIPTION
Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dari perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

OUTLINE
1. Understanding the service
a. The Basic Concept of Customer Service
b. The role of customer service
2. Delivering the best service
a. The Ten Commandments of great Customer Service
b. Enhancing ability in delivering Effective Customer Service
3. Understanding the customer
a. Needs of customer
b. Why customers switch the service provider?
c. How to handle customer
d. How to handle difficult customer
4. Handling complaint
a. Effective Complaint Handling Process
b. Understanding Customers’ Points Of View
c. Build Effortless Rapport With Your Customers
5. Written Exercise
6. Etiquettes in Customer Service
a. The Objectives
b. The Function
7. Role Play 1 – How to deliver the best service?
8. The Basic skill of Customer Service Personnel
a. Appearance
b. Attitude
c. Language
d. Body Language
e. Behavior
9. Role play 2 – How to deliver the service?
10. Wrap Up
a. Do’s and don’ts in customer service
b. Customer Service Excellence in several companies

COURSE METHODS
 Presentasi, Diskusi, Case Study

INSTRUCTOR
Drs. Z. Bambang Darmadi, MM.

WHO SHOULD ATTEND
Training ini bisa diikuti oleh semua karyawan di bagian frontliner dan customer service atau staff yang berhubungan langsung dengan customer.

WAKTU & TEMPAT

3 Days

10 – 12 Mar 2015
09 – 11 Jun 2015
15 – 17 Sep 2015
08 – 10 Dec 2015

JGJ/BDG/JKT/BALI

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Human Resource Management

Customer Satisfaction

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Customer Satisfaction, #Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan, #menganalisis pelanggan, #Pelatihan Customer Satisfaction, #Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, #training Customer Satisfaction, #Training Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya

DESKRIPSI
Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan.
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, akan dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting mengenai seberapa jauh kekuatan dan kelemahan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis ke depan.
Pengukuran dan manajemen tingkat kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk membangun kesuksesan usaha, hingga tuntutan untuk memantau dan mengevaluasi persepsi pelanggan terhadap produk dan pelayanan secara teratur menjadi salah satu persyaratan di dalam ISO 9001:2000.

Sasaran & Manfaat :
• Memahami kepuasan pelanggan dan perlunya melakukan pengukuran
• Memahami tahap-tahapan inti di dalam pengukuran kepuasan pelanggan, mulai dari teknik mendesain kuesioner, melakukan survei, menganalisis dan menginterpretasikan data, hingga memanfaatkan seluruh hasilnya untuk strategi improvement sesuai dengan kebutuhan dan kondisi perusahaan

MATERI :

• Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
• Pengukuran Kepuasan Pelanggan : Keperluan dan Sasaran, serta kaitannya dengan implementasi ISO 9001:2000
• Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
• Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
• Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
• 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
• Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
• Strategi Improvement dan Action PlanMetoda PelatihanKonsep, Contoh, Latihan dan Simulasi Komputer, Evaluasi dan Rencana Implementasi

PESERTA
Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

INSTRUKTUR
Drs. Z. Bambang Darmadi, MM.

WAKTU DAN TEMPAT

• Batch 1 : 21-23 Januari 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 15-17 April 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 19-21 Agustus 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 21-23 Oktober 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Human Resource Management

Customer Behaviour

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Bisnis dan perilaku bisnis, #Customer Behaviour, #Customer behaviour & strategi pemasaran, #Dynamic segmentation, #Faktor-Faktor yang mempengaruhi customer behaviour dalam perspektif marketing mikro, #Meningkatkan penjualan, #Pelatihan bisnis, #Pelatihan Customer Behaviour, #strategi pemasaran, #Training Bisnis dan perilaku bisnis, #Training Customer Behaviour

DESKRIPSI

Guna meningkatkan penjualan, perusahaan harus memperhatikan perilaku pelanggan (customer behaviour), dalam melakukan pengambilan keputusan pembelian. Hal inilah yang akan dibahasa dalam materi pelatihan ini.

MATERI KURSUS
 Customer behaviour & strategi pemasaran
 Dynamic segmentation & customer behaviour
 Model customer behaviour
 Faktor-Faktor yang mempengaruhi customer behaviour dalam perspektif marketing mikro.
 Proses keputusan untuk membeli dan tipe-tipe perilaku keputusan pembelian.
 Positioning and marketing communication conducted by taking into account customer behaviour
 Bisnis dan perilaku bisnis.

INSTRUKTUR
Tirtana Brachnata, SE., MM.

PESERTA
Semua karyawan atau supervisor di bidang pemasaran

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

• Batch 1 : 15-17 Januari 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 8-10 April 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 12-14 Agustus 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 14-16 Oktober 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Human Resource Management

Competency Based Training Need Analysis

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Competency Based Training Need Analysis, #Development Program, #Pelatihan kinerja, #strategi meningkatkan kompetensi, #Teknik-teknik analisis, #Training Kompetensi, #Training Need Analysis

DESKRIPSI
Sasaran atau tujuan strategis perusahaan dalam dimensi manusia adalah meningkatkan , kompetensi, motivasi dan kinerja individual. Karena kompetensi yang didukung motivasi merupakan landasan untuk menghasilkan kinerja prima, maka “Competency Based Human Resources Management” (CBHRM) menjadi inisiatif strategis di bidang SDM yang dipakai oleh perusahaan untuk mencapai tujuan. Dalam mengaplikasikan CBHRM perlu pendekatan yang tepat untuk mengungkap tingkat kompetensi yang dimiliki individu dalam kerangka pengembangan SDM. Salah satu pendekatan yang dapat dipergunakan untuk mengungkap kompetensi secara komprehensif adalah “Competency Based Training Need Analysis (CBTNA). Dalam hal ini CBTNA adalah salah satu pendekatan yang dapat dipakai untuk mengeksplorasi mulai dar kompetensi generik, kompetensi fungsional bidang teknis sampai dengan kedalaman kompetensi perilaku supervisorial sehingga hasil dari eksplorasi akan ditemukan kesenjangnan kompetensi yang akan dipakai untuk menyusun “Development Program” (DP). Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu memahami dan terampil menerapkan prinsip-prinsip CBHRM dan CBTNA secara benar.
MATERI KURSUS
1. Review mengenai CBHRM
2. Pengembangan alat ukur dan
3. survey
4. Teknik-teknik analisis
5. Penyusunan DP
6. Penyusunan laporan

PESERTA
Praktisi di bidang SDM, Peminat HRD maupun jajaran supervisor ke atas.

INSTRUKTUR
Tirtana Brachnata, SE. MM.

WAKTU & TEMPAT
• Batch 1 : 18-20 Maret 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 10-12 Juni 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 14-16 Oktober 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 16-18 Desember 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Human Resource Management

Competency Based Human Resource Management

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Competency Based Human Resource Management, #Interview Overview, #Pelatihan usaha, #Recruitment, #Selection Process and Technique, #Training Kompetensi, #Training Tenaga Kerja

DESKRIPSI
Membahas secara sistematis dan komprehensip proses penerimaan karyawan berbasis kompetensi mulai dari interview hingga perekrutan. Dimana dalam pelatihan ini menjelaskan bagaimana proses rekrutmen, seleksi dan wawancara dilakukan agar memperoleh hasil yang diharapkan. Sehingga akan menambah wawasan, pengetahuan dan meningkatkan nilai tambah staf SDM perusahaan

MATERI KURSUS
1. Recruitment, Selection and Interview
o Recruitment: Why should recruit people?
o Selection Process and Technique
o Interview Overview
2. Competency-based Recruitment
o Competency Overview
o Competency Model
o Competency-based Recruitment process
3. Behavioral-based Interview
o Behavioral Competency
o Key Behaviors
4. State of the Interviewer
o Preparation
o Readiness and Steadiness
5. Intentional Interview
o Questioning Skill
o Inquiry and Probing
6. Smart Interview
o Clarifying Skill
o Non verbal communication
PESERTA
Staff Recruitment & Personalia, Supervisor & Manager yang melakukan wawancara dalam proses seleksi
INSTRUKTUR
I Nyoman Darmayasa, SE, M.Ak, Ak.

WAKTU & TEMPAT
• Batch 1 : 11-13 Maret 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 3-5 Juni 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 7-9 Oktober 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 9-11 Desember 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Human Resource Management

Compensation & Benefits Strategy

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Compensation & Benefits Strategy, #Komponen Kompensasi & Benefit, #Memahami strategi perencanaan dan implementasi compensation & benefit perusahaan, #Menciptakan kinerja perusahaan yang optimal, #Paradigma Compensation and Benefits, #Sistem Kompensasi & Benefit yang baik, #strategi Compensasi, #Training Kompensasi & Benefit

DESKRIPSI
Kompensasi merupakan faktor yang sangat berpengaruh di dalam sebuah perusahaan. Tidaklah heran faktor yang satu ini menjadi salah satu pemicu utama bagi karyawan dalam menentukan langkah karirnya kedepan dan bagi perusahaan adalah penentuan langkah strategik perusahaan kedepan. Sistem kompensasi dalam organisasi haruslah diselaraskan dengan strategi & tujuan dari organisasi serta asas kepatutan yang normatif di dalam lingkungan tersebut sehingga terjadi keselarasan antara perusahaan, karyawan serta komunitas di lingkungan tersebut (negara & masyarakat sekitarnya). Namun pada prinsipnya, meskipun berbeda sistemnya, strategi & program kompensasi tetaplah akan berguna & efektif apabila para pengambil keputusan (top manajemen) melakukan beberapa hal berupa asas-asas yang saling memberikat manfaat bagi semua pihak. Dengan pemahaman dan pembelajaran yang baik, maka para praktisi payroll di perusahaan diharapkan dapat merencanakan dan mengimplementasikan system dan strategi Compensasi dan Benefit dengan baik.

TUJUAN PELATIHAN
1. Memahami pentingnya strategi dalam perencanaan dan implementasi Compensation & Benefit bagi perusahaan sebagai alat untuk mendapatkan dan mempertahankan karyawan yang terbaik di perusahaan
2. Mengkalkulasikan formulasi-formulasi yang ada untuk mendapatkan nilai yang sesuai dan menguntungkan bagi semua pihak yang telibat didalam sebuah organisasi
3. Menciptakan kinerja perusahaan yang optimal

MATERI KURSUS
1. Paradigma Compensation and Benefits
2. Kebijakan Pemerintah: UU Ketenagakerjaan No. 13 tahun 2003
3. Peran HR dalam menciptakan Sistem Kompensasi & Benefit yang baik
4. Tujuan Kompensasi dan Benefit
5. Faktor yang perlu dipertimbangkan dalam standar Kompensasi
• Internal
• Eksternal
6. Tiga kompenen Pokok Kompensasi
• Upah Dasar
• Upah Berdasar Kinerja
• Upah Tidak Langsung
7. Komponen Kompensasi & Benefit
• Gaji Pokok
• Tunjangan
• Insentif
• Lembur
• Pajak
• Jamsostek
8. Strategi kompensasi dan benefit
• Attracting
• Retaining
• High Performing
• High Potential
9. Merumuskan Skala Upah sebagai Parameter dalam Pendistribusian Gaji
10. Administrasi Manajemen Payroll
11. Strategi Komunikasi kepada Seluruh Karyawan
12. Evaluasi dan Rekomendasi akhir

PESERTA PELATIHAN
Senior HR executives and professionals who develop and administer the compensation and benefits plans in an organization

INSTRUKTUR
Dr. Muafi, SE. M.Si.

WAKTU & TEMPAT
• Batch 1 : 4-6 Maret 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 26-28 Mei 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 30 Sept – 2 Okt 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 2-4 Desember 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Human Resource Management

Community Development And Conflict Handling

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Communication skill in conflict management, #community development, #Community Development And Conflict Handling, #Development and underdevelopment, #Introduction conflict management, #Pelatihan mengelola konflik, #prinsip-prinsip pengembangan masyarakat, #Training Desain

DESCRIPTION
Pelatihan ini membahas mengenai pendesainan, pemonitoran dan pengevaluasian partisipasi di proyek–proyek pengembangan masyarakat (community development) dengan menggunakan persoalan–persoalan yang ada di masyarakat sekitar. Pembahasan berikutnya adalah mengenai bagaimana melakukan pelibatan terhadap proyek–proyek pengembangan masyarakat dan juga membahas mengenai prinsip-prinsip pengembangan masyarakat. Disamping itu, pelatihan ini akan membahas mengenai bagaimana mengelola konflik, baik konflik di dalam internal perusahaan, maupun konflik perusahaan dengan lingkungan eksternal.

OUTLINE
• Introduction to community development
• Development and underdevelopment
• Community development and local culture
• Developing partnership in community
• Diagnosing and identifying relevant needs
• Developing an adapted intervention plan
• Social structure and intervention
• Organizing community for empowerment
• Managing a community development plan
• Building local capacity through community development model
• Building a community development programs
• Evaluating community development programs
• Introduction conflict management
• How to manage conflict with manager (boss) and staff or subordinate
• How to manage conflict with external environment
• Communication skill in conflict management

COURSE METHODS
 Presentasi
 Diskusi
 Case Study

INSTRUCTOR
Dr. Ayi Tedjaningrum

WHO SHOULD ATTEND
Training ini bisa diikuti oleh semua staf, supervisor, pimpinan dan karyawan dari berbagai bidang

WAKTU & TEMPAT
• Batch 1 : 25-27 Februari 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 20-22 Mei 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 23-25 September 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 25-27 November 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Human Resource Management

Cascading KPI Individual

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Cascading KPI Individual, #Cascading Process KPI, #Metode penentuan KPI, #Pelatihan KPI, #Relevansi KPI, #Standar kinerja, #Training Standar kinerja

DESCRIPTION
KPI atau Standar kinerja memegang peranan penting dalam mengelola kinerja anak buah karena standar kinerja sebagai dasar tolak ukur yang digunakan oleh setiap atasan untuk menyatakan ukuran keberhasilan anak buah.
Banyak sekali manfaat dari standar kinerja yang dituliskan dengan baik. Manfaat tersebut diantaranya adalah sebagai harapan kinerja anak buah, dasar menentukan keberhasilan, dasar mengetahui kekuatan dan kelemahan, mengurangi mis understanding, dasar umpan balik, dasar menentukan kompetensi yang diperlukan oleh anak buah, dan berbagai manfaat lainnya.
Namun, dalam praktek di organisasi, banyak hal yang membuat implementasi KPI mejadi kurang sesuai sehingga KPI yang telah ada harus disesuaikan dengan kebutuhan atau standar yang ada. Salah satu cara untuk menyesuaikan adalah dengan melakukan pengurangan (cascading) terhadap KPI yang sudah ada.

OUTLINE
• Metode penentuan KPI
• Membuat strategi mjd pekerjaan Setiap Individual
• Relevansi KPI
• Evaluasi KPI
• Cascading Process KPI
• Metode cascading KPI
• Merancang Form Evaluasi
• Pengembangan Performance Indicator yang baru

COURSE METHODS
 Presentasi
 Diskusi
 Case Study

INSTRUCTOR
Nurhidayat, ST., MM. dan Tim

WHO SHOULD ATTEND
• Para manager, supervisor, atau siapa saja yang memiliki anak buah
• Koordinator sistem manajemen kinerja dalam organisasi.

WAKTU & TEMPAT
• Batch 1 : 18-20 Februari 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 14-16 Mei 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 16-18 September 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 18-20 November 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Human Resource Management

Career Management And Development Program

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Career Management And Development Program, #Career Model, #Career Planning, #mengelola fungsi karir, #pelatihan Career Development Management, #Proses penyusunan Career Development Planning (IDP), #system pengelolaan karir, #Training Management

DESCRIPTION
Program pelatihan Career Development Management ini bertujuan untuk membekali Line Managers, HR Manager, HR Officer dan HR Generalis dengan keterampilan dan wawasan yang diperlukan untuk mengelola fungsi Career dan People Development dengan sukses, efektif dan optimal. Career Model, Career Path & Career Development Plan dikenal dengan title yang berbeda-beda di tiap perusahaan.
Proses tersebut dibangun melalui system yang terintegrasi antara beberapa system antara lain : system pengelolaan karir, Succession Planning Talent Pool, Assessment, Training Management, Performance Management dan metode-metode lain sedemikian rupa agar dapat memastikan individu-individu dengan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang relevan tersedia ketika dibutuhkan oleh organisasi.
Bagi organisasi-organisasi yang memprioritaskan investasi-nya ke pengembangan SDM, agar investasinya menjadi lebih efektif dan efisien, maka training ini menjadi sangat penting. Hal ini dikarenakan karena dengan pemahaman mengenai career path dan individual development analysis maka HR Manager dan Line Manager dapat memprioritaskan skema pengembangan individu untuk mendukung pencapaian target perusahan.

OUTLINE
 Pengantar HR Strategy dan People Development
• Mengapa People Development Penting
• Kaitan dengan fungsi HR yang lain
• Manfaat People Development
• Lingkup kerja People Development
• Komponen People Development
• Karakteristik fasilitator People Development
 Career Management
• Apakah Career Management?
• Lingkup Career Management (Career Path, Career Planning, Career, Dev)
• Metodologi Career Management
• Bentuk-bentuk Career Management
• Manfaat Career Management
 Career Model
• Apakah Career Model?
• Tujuan Career Model
• Proses penyusunan Career Model
1. Hal-hal yang berpengaruh dalam Career Management
2. Hubungan siklus hidup dengan karir
3. Pilihan karir
 Defining Competency Standard :
• Set up Role and Competency Matrix
• Set up Career Model
• Set up Rotation route
 Talent Review
• Apakah Talent Review?
• Tujuan Talent Review
• Proses Talent Review
• Model Talent Review (Assessment, People Review dll)
• Evaluator
• Output dari Talent Review
• Proses penilaian
 Career Planning
• Apakah Career Planning?
• Tujuan Career Planning
• Persyaratan Career Planning
• Proses Career Planning
• Does & Don’ts
• Workshop Penyusunan Individual Career Planning
 Career Development
• Apakah Career Delopment?
• Tujuan Career Development
• Syarat-syarat dalam Career Development
• Kaitan Career Development dengan Performance Management
• Hambatan dalam Career Development
• Proses penyusunan Career Development Planning (IDP)
• Workshop IDP

COURSE METHODS
 Presentasi
 Diskusi
 Case Study

INSTRUCTOR
Drs. Audith M. Turmudzi, Psi, MM.

WHO SHOULD ATTEND
 Line Manager,
 HR Manager,
 HR Officer,
 HR Generalist

WAKTU & TEMPAT
• Batch 1 : 11-13 Februari 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 20-22 Mei 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 9-11 September 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 11-13 November 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Human Resource Management

Audit Sumber Daya Manusia

Mar 19, 2014 by Rizki Satrio 0 Comments #Audit, #Audit Sumber Daya Manusia, #Kontribusi audit sumber daya manusia, #Peranan audit sumber daya manusia, #training Audit SDM

DESKRIPSI
Penilaian karyawan yang diterapkan pada perusahaan baik bagi individu dan tim yang tidak optimal akan mudah menimbulkan konflik diantara mereka, yang mengakibatkan tingkat turn over perusahaan menjadi tinggi. Kondisi seperti ini akan mengakibatkan kerugian yang besar bagi perusahaan dan bahkan gulung tikar. Pelatihan ini akan memberikan kontribusi yang optimal dan adil dalam melaksanakan audit SDM, sehigga perusahaan akan terhindar dari kerugian.

MATERI
 Kontribusi audit sumber daya manusia
 Peranan audit sumber daya manusia
 Mengevaluasi lingkungan kerja
– Peranan budaya perusahaan dalam mengelola SDM
– Strategi sumber daya manusia dalam perusahaan
– Pengaruh lingkungan eksternal dan internal pada SDM
– Komunikasi dan hubungan antar karyawan
 Mengevaluasi turn over karyawan
 Mengevaluasi absensi
 Pertimbangan biaya untuk audit sumber daya manusia

PESERTA
Manager dan karyawan SDM.

ISTRUKTUR
Dr. Muafi, SE., M.Si.

WAKTU & TEMPAT
• Batch 1 : 4-6 Februari 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 29 April – 1 Mei 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 2-4 September 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 4-6 November 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)