Category: Public Training

TRAINING EFFECTIVE MARKETING COMMUNICATION

 

DESKRIPSI TRAINING EFFECTIVE MARKETING COMMUNICATION

Kehadiran media cetak dan elektronik telah menimbulkan sikap keseriusan bagi perusahaan dan para pengusaha untuk selalu memperbaiki kualitas produk dan strategi Marketing Communication (marketing communition) yang dapat menghindari perusahaan dari kerugian yang disebabkan oleh promosi yang tidak efisien dapat dimasukkan sebagai bagian dari konsep bauran Marketing Communication (marketing communication mix).

Marketing Communication merupakan sebuah langkah strategis dan taktikal yang paling menentukan dalam kesuksesan penjualan. Begitu banyak aspek yang perlu dipersiapkan dan diimplementasikan dari pembuatan budget yang terukur dengan pasti, dan langkah demi langkah implementasi untuk memastikan keberhasilan penjualan produk.

Ada tiga stakeholder utama yang harus dijembatani oleh Marketing Communication & Promotion Departement, yaitu kualitas komunikasi antara perusahaan dengan customernya, perusahaan dengan komunitasnya dan perusahaan dengan internalnya. Tujuan akhirnya adalah membuat perusahaan menjadi lebih baik dan lebih efektif dalam aspek komunikasi dan khususnya persuasi/promosi.

Training ini akan membahas Marketing Communication dengan penekanan pada persuasi efektif melalui teknik pembentukan dan penyampaian pesan yang tepat. Pelatihan ini dimaksudkan untuk memberi wawasan menyeluruh tentang strategi marketing communication dan korporat yang memberikan bekal manajerial tentang alat-alat marketing communication, riset marketing communication, dan penggunaannya dalam perusahaan.

 

TUJUAN TRAINING EFFECTIVE MARKETING COMMUNICATION

  • Memahami konsep pembuatan Strategi Marketing Communication dan Langkah taktisnya
  • Memahami cara menghitung anggaran Marketing Communication
  • Mampu merancang pesan dan mengelola deliverynya dengan efektif.
  • Mampu meningkatkan kemampuan membina hubungan dengan pihak luar, perijinan, vendor dan pendukungnya.
  • Mampu meningkatkan kinerja operasional keseharian fungsi Marketing Comminication sehingga menjadi lebih efektif dan optimal sesuai target.

MATERI TRAINING EFFECTIVE MARKETING COMMUNICATION

  • Konsep dan prinsip dasar Marketing Communication
  • Model Marketing Communication strategic
  • Marketing mix and marketing communication mix
  • Mengelola Marketing Communication
  • Penelitian Marketing Communication
  • Efektivitas Marketing Communication
  • Struktur dan Elemen Marketing Communication
  • Membuat Blue Print Strategi Marketing Communication
  • Memahami Target Komunikasi: Target Pasar, Target Komunitas, Target Audiens dan Implikasinya terhadap Bentuk Komunikasi.
  • Bagaimana Membuat, Merancang dan Mendelivery Konsep Komunikasi & Pesan yang Efektif.
  • Trend, Tips dan Triks Terbaru Mengelola Marketing Communication dan Promosi Perusahaan berbasis Neuroscience & Persuasion Enginering.
  • Bagaimana Berhubungan dengan Pihak Luar : Media, Vendor, Perizinan, Advertising Agency, Event Organizer, Government Official, LSM.
 
 

Instruktur Training Effective Marketing Communication

Dr. Drs. H. Fauzan Asmara, S.Psi., M.Psi., MBA/ Nurhidayat ST., MM. CNNLP

 

Waktu & Lokasi Training Effective Marketing Communication

Dr. Drs. H. Fauzan Asmara, S.Psi., M.Psi., MBA/ Nurhidayat ST., MM. CNNLP

 

 

 

Online Training

Date                   : 16 sd 17 februari 2021

Time                  : 

Sesi I    : 09.00 – 09.45

Sesi II  : 10.00 –  10.45

Sesi III: 13.00 – 13.45

Sesi IV: 14.00 – 14.45

 

Inhouse Training

Depend On Request time

 

METODE PEMBELAJARAN

 

KAMI MELAYANI JASA TRAINING DAN KONSULTASI ONLINE – Program ini dilaksanakan secara online, guna menjawab kebutuhan pengembangan kompetensi karyawan di perusahaan tanpa harus tatap muka, sebagaimana himbauan pemerintah agar tetap melaksanakan social distancing di tengah wabah Covid 19 saat ini, dengan memanfaatkan media / aplikasi ZOOM yang memungkinkan terjadinya interaksi secara daring antara peserta dengan instruktur.

 

Biaya Training Effective Marketing Communication

Rp 2.800.000,-/ participant (belum termasuk PPN)*

 

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Fasilitas Training Effective Marketing Communication

 

·       Sertifikat dari Bexcellent Mitra Cemerlang

·       Soft Copy Materi

·       Instruktur yang berpengalaman

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Informasi Training Effective Marketing Communication

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

·       Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

·       Phone / WA  : 0813 – 2517 – 7427

·                     Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 

CUSTOMER SERVICE & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

DESKRIPSI CUSTOMER SERVICE & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

 

Dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, tidak selalu kita sebagai pemberi jasa pelayanan berhadapan dengan pelanggan yang baik dan mudah memahami situasi dari kondisi pelayanan, namun bisa dipastikan kita akan berhadapan dengan pelanggan yg juga “sulit” untuk berinteraksi atau menghadapinya. Customer yang menyulitkan adalah bagian dari pekerjaan yang akan dihadapi oleh seorang Customer Service. Oleh karena itu, hubungan yang terjalin dengan pelanggan harus seoptimal mungkin terjadi hubungan yang baik sehingga memudahkan customer service dalam memberikan tanggapan atau komplain yang disampaikan oleh pelanggan. Dalam hal komplain, setiap pelanggan memiliki respon yang berbeda-beda, ada yang aktif menyampaikan komplain dan ada juga yang pasif bahkan diam dan pergi begitu saja.

Training ini membantu peserta untuk mengatasi situasi ini. Karena orang-orang yang berperilaku menyulitkan juga memiliki tipe-tipe yang berbeda. Dan untuk mengatasinya dibutuhkan strategi yang jelas, sehingga para peserta tidak mengalami stress yang berasal dari perilaku orang lain ditempat kerjanya.

 

TUJUAN CUSTOMER SERVICE & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

  1. Peserta memahami bagaimana menjadi customer service
  2. Peserta tau bagaimana melayani pelanggan dengan tulus dan tanpa beban
  3. Peserta dapat mengatasi perilaku dari customer yang menyulitkan
  4. Peserta mampu mengembangkan kemampuan komunikasinya dengan customer
  5. Peserta mampu menyesuaikan diri dan menghadapi customer yang menyulitkan
  6. Peserta mampu merumuskan strategi untuk mengatasi customer yang menyulitkan

 

MATERI CUSTOMER SERVICE & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

CUSTOMER SERVICE

§  Makna Customer, Service, dan Excellence

§  Moment of the Truth Customer Service

§  Apa Akibat Buruknya Pelayanan

§  Bagaimana Memberikan Service yang Excellence

§  Sikap dan Perilaku Pelayanan

§  Tata Cara berpakaian

HANDLING DIFFICULT PEOPLE

§  Berbagai Macam Difficult Customer

§  Strategi dalam Mengatasi Customer

§  Taktik Mengatasi berdasarkan Tipe Perilaku Customer

§  Prinsip Perilaku Manusia / customer

§  Teknik Menyesuaikan Diri pada Situasi yang Sulit pada customer

§  Meningkatkan Kemampuan Berkomunikasi dengan customer

§  Solusi aktif dalam menangani Difficult Customer

§  Diskusi dan simulasi

 

 

 

PESERTA CUSTOMER SERVICE & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Manajer, Supervisor, Customer Service  maupun staf yang sering menangani hal-hal yang berkaitan dengan kerjasama dengan perusahaan lain, atau public yang ingin mengetahui bagaimana cara meng-GOAL-kan kerjasama dengan orang yang sulit.

 

 

INSTRUKTUR CUSTOMER SERVICE & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Sukman J. Putra, ST., MM., CHt., CNNLP  and Team

(Praktisi Industri Jasa Pelayanan)

 

Waktu & Tempat CUSTOMER SERVICE & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

  Tanggal : 16  – 17 Juni 2020

   Pukul   :      

   Sesi I  : 09.00 – 09.45

   Sesi II  : 10.00 –  10.45

  Sesi II  : 13.00 – 13.45

  Sesi IV: 14.00 – 14.45

Program ini dilaksanakan secara online, guna menjawab kebutuhan pengembangan kompetensi karyawan di perusahaan tanpa harus tatap muka, sebagaimana himbauan pemerintah agar tetap melaksanakan social distancing di tengah wabah Covid 19 saat ini, dengan memanfaatkan media / aplikasi ZOOM yang memungkinkan terjadinya interaksi secara daring antara peserta dengan instruktur.Media / Aplikasi ZOOM

                                                                                                    

 
Investasi
Rp 2.500.000,- /participant*

(Minimal Running dengan 3 Peserta)

*belum termasuk PPN sebesar 10%

 

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

FASILITAS CUSTOMER SERVICE & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

·       Instruktur yang berpengalaman

·       Soft Copy Materi

·       Sertifikat Bexcellent Consultant

·       paket data 150rb/peserta

 

INFORMASI CUSTOMER SERVICE & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

     Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com

 

 

power plant

TRAINING ONLINE POWER PLANT MANAGEMENT

DESKRIPSI TRAINING ONLINE POWER PLANT MANAGEMENT 

 

During this training, the trainer together with the management team, plans the operation and maintenance routines. This training also emphasises economic aspects of plant operation and maintenance. Key figures for reporting plant performance are also considered.

 

MATERI TRAINING ONLINE POWER PLANT MANAGEMENT

·        Plant general arrangements, plant operation routines

·        Management reporting, fuel and lube oil management

·        Factors affecting economical operation

·        Principles of preventive maintenance

·        Diesel power plant coding system

·        Auxiliary system design aspects

·        Reliability centred maintenance

·        Maintenance and operation planning

·        Power plant logistics and forecasting

·        Creating a staff training plan

·        Exchange and safety parts

 

PESERTA TRAINING ONLINE POWER PLANT MANAGEMENT

The power plant management training course is aimed for power plant senior or middle management.

 

 Instruktur 

Ir. Muhammad Ali, MT

Metode

  • Presentation
  • Discuss
  • Case Study
  • Evaluation

Sesi I     : 09.00 – 09.45

Sesi II  : 10.00 –  10.45

Sesi II  : 13.00 – 13.45

Sesi IV: 14.00 – 14.45

 

Program ini dilaksanakan secara online, guna menjawab kebutuhan pengembangan kompetensi karyawan di perusahaan tanpa harus tatap muka, sebagaimana himbauan pemerintah agar tetap melaksanakan social distancing di tengah wabah Covid 19 saat ini, dengan memanfaatkan media / aplikasi ZOOM yang memungkinkan terjadinya interaksi secara daring antara peserta dengan instruktur.Media / Aplikasi ZOOM

 

In House Training:
Depend on request

 

   

Investasi

Rp 2.500.000,- /participant*

(Minimal Running dengan 3 Peserta)

*belum termasuk PPN sebesar 10%

 

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau dapat ditransfer melalui:

PT. Bank Mandiri Cabang Yogyakarta Sudirman

No. Rek.  137-00-0735491-9

a/n PT. BEXCELLENT MITRA CEMERLANG

 

Fasilitas

·       Instruktur yang berpengalaman

·       Soft Copy Materi

·       Sertifikat Bexcellent Consultant

·       paket data 150rb/peserta

 

 

Informasi

Office

Jl. Parangtritis Km. 6,5, Sewon, Bantul, Yogyakarta

Phone: (0274) 287 1 048

Fax: (0274) 414137

Web: www.bexcellentjogja.com

     Nama              :  Satrio

                                   Customer Relation Officer

     Phone / WA  : 0853 – 2876 – 7813

       Email             :satrio@bexcellentjogja.com