Archive: February 17, 2016

IT

IT RISK MANAGEMENT

Deskripsi    
Tidak dapat disangkal bahwa salah satu penyebab utama terjadinya era globalisasi yang datangnya lebih cepat dari dugaan semua pihak adalah karena perkembangan pesat teknologi informasi. Implementasi internet, electronic commerce, electronic data interchange, virtual office, telemedicine, intranet, dan lain sebagainya telah menerobos batas-batas fisik antar negara. Penggabungan antara teknologi komputer dengan telekomunikasi telah menghasilkan suatu revolusi di bidang sistem informasi. Data atau informasi yang pada jaman dahulu harus memakan waktu berhari-hari untuk diolah sebelum dikirimkan ke sisi lain di dunia, saat ini dapat dilakukan dalam hitungan detik..
Namun di balik keuntungan serta manfaat yang sedemikian besar itu, penggunaan IT pada dunia bisnis bagaimanapun tetap memiliki unsur resiko yang di dalamnya dibutuhkan pengelolaan secara efektif dan efisien. Dengan adanya fungsi manajemen resiko (risk management) pada pemanfaatan IT, maka peluang munculnya dampak negatif / kerugian dari teknologi tersebut dapat dihindari atau dicagah seminimal mungkin.
IT Risk management merupakan proses yang dilakukan oleh para manajer IT untuk menyeimbangkan kegiatan operasional dan pengeluaran cost dalam mencapai keuntungan dengan melindungi sistem IT dan data yang medukung misi organisasinya. Divisi IT yang merupakan suatu unit kerja dari suatu organisasi atau perusahaan memiliki potensi risiko operasional yang sama seperti unit kerja lainnya, seperti unit kerja SDM, operasional, dll, harus memiliki proses manajemen risiko sendiri dan disebut Manajemen Risiko TI, seperti Manajemen Risiko SDM dan lain-lain.

Tujuan    
1.Mempelajari dan memahami langkah-langkah untuk mengambil pendekatan proaktif untuk pengelolaan resiko pada pemanfaatan IT di perusahaan, sejalan dengan upaya tata kelola perusahaan.
2.Memahami bagaimana mengidentifikasi dan menilai risiko yang terkait dengan teknologi informasi.
3.Praktek menggunakan kerangka berbagai penilaian dan alat untuk memantau dan melaporkan TI organisasi Anda risiko.
4.Mengembangkan Rencana Manajemen Risiko praktis.

Materi  
DAY 1
Session I
•IT Risk Management – the Bigger Picture
1.The relationship between IT Governance and IT Risk Management
2.The Information Risk Management Function
3.The IT Risk Management Committee
4.Aligning IT Risk Management with other Corporate Risk Management Efforts
5.Assessing IT/Business Alignment
Session II
•Principles of Risk Management
1.Objectives, Risks and Controls
2.The Risk Management Process
3.The Risk Management Grid
4.Risk Mitigation Strategies
5.Preparing an IT Risk Management Plan
DAY 2
Session I
•Your IT Risk Management Toolbox
IT Risk Management Frameworks and Governance Requirements
Most Useful Frameworks for Information Risk Managers
– Capability Maturity Model (CMM)
– COBIT
– COSO ERM Framework
– ITIL
– BS7799/ISO17799
– Balanced Scorecard
Session II
•Key Considerations
1.Information Security
2.Project Portfolio Management
3.Critical Success Factors for IT Risk Management
4.Management Action
DAY 3
1.Technique application practice
2.Personal action planning
3.Closing & Evaluation

Peserta    
This training is most suitable for those professionals, who want to move ahead in the IT Service Management sector such as:
•IT professionals
•Operations managers
•Service delivery professionals
•Quality analysts
•Production support engineer

Instruktur    
Melwin Syahrizal, S. Kom, M. Eng

Agenda & Venue    
Batch I  : 16 sd 18 Februari 2016 ; Batch II :  19 sd 21 April 2016 ;   Batch III :  14 sd 15 Juni 2016 ; Batch IV :  23 sd 25 Agustus 2016 ; Batch V :  18 sd 20 Oktober 2016 ; Batch VI : 20 sd 22 Desember 2016
Venue : Jogja

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Free High Quality Electronic Books of ITIL FOUNDATION
•Free Consultation
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)

Pendaftaran Hub
Wahyu Endah Puspitasari (iin)
Mobile : 0822 2724 4566
BBM :75D8EB91
E-mail: iin@bexcellentjogja.com

IT

MAINTAINING A MICROSOFT SQL SERVER 2012 R2 DATABASE

Deskripsi 
Microsoft SQL Server 2012 combines power with scalability, and is at the heart of a huge number of the world’s CRM, ERP, CMS and e-commerce systems, and has solid support for deployment in the Cloud through Microsoft’s Azure platform. If you are interested in custom / on-site SQL Server Programming training for any size of team, please get in touch – we would be glad to help build a course that meets your learning requirements. We can take into account your existing technical skills, project requirements and timeframes, and specific topics of interest to tailor the most relevant and focussed course for you. This can be particularly useful if you need to learn just the new features and SQL Server Programming Best Practices, or need to include extra topics to help with pre-requisite skills.
We can also base custom courses on SQL Server 2012 (and R2) if that is your current production platform. Our SQL Server 2012 Programming training course gives delegates a solid introduction to developing secure, robust commercial database applications incorporating Transact-SQL, Stored Procedures & XML

Tujuan    
•Create robust & well-optimised databases in Microsoft SQL Server 2012 R2
•Write SQL queries and Stored Procedures to manipulate data
•Learn SQL Server Management Studio Best PractisesCreating tables and constraints
•Replicating data between multiple databases
•Disaster Recovery strategies
•Overview of Microsoft Business Intelligence with Reporting Services

Materi  
1.Introducing Microsoft SQL Server 2012 R2 Database: an overview of SQL Server 2012
•Overview of SQL Server 2012 R2 Database
•SQL Server 2012 Editions and Components
2.Installing SQL Server 2012 R2 Databse
•Installation Options and Requirements
•Installing SQL Server
•Deploying SQL Server in a Private Cloud
3.Lab : Installing SQL Server
•Installing a SQL Server 2012 Named Instance
•Performing Post-Installation Setup and Check
4.Managing SQL Server 2012 R2 Database
•SQL Server Management Studio
•New and Enhanced Dynamic Management Views
•Using PowerShell to Manage SQL Server
5.Developing SQL Server 2012 R2 Databases
•Transact-SQL Enhancements
•New and Enhanced Transact-SQL Functions
•Enhancements to Spatial Data Support
•Storing and Querying Documents
6.Lab : Developing SQL Server Databases
•Using Sequence Objects
•Using the THROW Statement
•Implementing Paging
•Querying Documents
7.Performing Ongoing Database Maintenance
•Ensuring Database Integrity
•Maintaining Indexes
•Automating Routine Database Maintenance
8.Lab : Ongoing Database Maintenance
•Check database integrity using DBCC CHECKDB
•Correct index fragmentation
•Create a database maintenance plan
•Investigate table lock performance
•Ensure database integrity
•Maintain indexes
•Automate routine database maintenance
9.Performance and Tuning Enhancements
10.Lab : Optimizing SQL Server Performance
•Creating a Columnstore Index
•Using a Columnstore Index
•Updating a Table with a Columnstore Index
11.Implementing Security in Microsoft SQL Server 2012
12.Lab : Implementing Security
•Implementing user-Defined Server Roles
•Implementing Contained Databases
13.Overview of BI Enhancements in SQL Server 2012
•SQL Server 2012 for Data Warehousing
•SQL Server 2012 for Business Intelligence

Peserta
This course is aimed at anyone who needs to gain hands-on experience with SQL Server, creating commercial database solutions with T-SQL, XML and Stored Procedures.

Persyaratan  
•Each participant is recommended to bring 1 unit of laptop with the reqiured specification minimum dual core processor or higher.
•Delegates will ideally have some experience of writing basic SQL queries in a Relational Database such as Access or MySQL.

Instruktur
Melwin Syafrizal, S.Kom. M. Eng

Agenda & Venue
Batch I  : 16 sd 18 Februari 2016 ; Batch II :  19 sd 21 April 2016 ;   Batch III :  14 sd 15 Juni 2016 ; Batch IV :  23 sd 25 Agustus 2016 ; Batch V :  25 sd 27 Oktober 2016 ; Batch VI : 20 sd 22 Desember 2016
Venue : Jogja

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Free High Quality Electronic Books of ITIL FOUNDATION
•Free Consultation
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)

Pendaftaran Hub
Wahyu Endah Puspitasari (iin)
Mobile : 0822 2724 4566
BBM :75D8EB91
E-mail: iin@bexcellentjogja.com

IT

INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL®) FOUNDATION

Deskripsi 
The ITIL® is a globally recognized IT service management certification. The ITIL® Foundation course is considered as the entry level qualification in the field of IT Service Management. The ITIL® Foundation professional will be able to guide an organization in implementing the best practices in IT Service Management and also in using IT as a tool for a business change and growth.
The ITIL® Foundation course emphasizes on adapting a common framework of IT Service Management practices that will help deliver value to a business. It also focuses on Quality Management approach and standards apart from following a practical approach to IT Service Management.

Materi  
•Getting started with ITIL® Foundation
•Introduction to service management
•Service management lifecycle
•Introduction to Service Strategy
•Service Strategy Concepts
•Service Strategy Processes
•Introduction to service design
•Key concepts in service design
•Service design processes
•Introduction to Service Transition
•Service Transition Processes
•Introduction to Service Operations
•Service Operations Processes
•Functions
•Introduction to Continual Service Improvement
•Key Principles and Models
•Assessment

Peserta    
This training is most suitable for those professionals, who want to move ahead in the IT Service Management sector such as:
•IT professionals
•Operations managers
•Service delivery professionals
•Quality analysts
•Production support engineer

Agenda & Venue 
Batch I  : 26 sd 28 Januari 2016 ; Batch II :  29 sd 31 Maret 2016 ;   Batch III :  24 sd 26 Mei 2016 ; Batch IV :  26 sd 28 Juli 2016 ; Batch V :  27 sd 29 September 2016 ; Batch VI : 22 sd 24 November 2016
Venue : Jogja

Instruktur  
HERY PURNAMA, OCA., CIW., ITILF.

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Free High Quality Electronic Books of ITIL FOUNDATION
•Free Consultation
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY  (ITIL®) FOUNDATION

Pendaftaran Hub
Wahyu Endah Puspitasari (iin)
Mobile : 0822 2724 4566
BBM :75D8EB91
E-mail: iin@bexcellentjogja.com

PEMELIHARAAN JALAN DAN BANGUNAN

Deskripsi    
Tidak dapat dipungkiri bahwa jalan dan bangunan mempunyai peran yang sangat strategis dalam mendukung dalam suatu aktifitas usaha. Tersedianya jalan dan bangunan yang memenuhi standar akan saling mendukung dalam terciptanya kondisi iklim bisnis yang kondusif yang dijalankan oleh para pelaku usaha. Oleh sebab itu perlu adanya upaya pemeliharaan teknis pada kedua sarana tersebut. Dengan pemahaman yang komprehensif dari para pelaku usaha akan pentingnya perawatan jalan dan bangunan, diharapkan peserta dapat meningkatkan berbagai aspek layanan serta kinerja perusahaan secara optimal.

Materi    
1.Standar Teknis Jalan dan Bangunan
2.Fungsi Pemeliharaan dalam Pengelolaan Aset
3.Karakteristik Jalan dan Gedung serta Peruntukannya
4.Audit Struktur Perkuatan Jalan dan Bangunan
5.Penyusunan Program Perawatan
6.Teknik dan Metode Survay dalam pelaksanaan Perawatan
7.Petunjuk Perambuan Sementara Selama Pelaksanaan Pekerjaan
8.Korosi serta Penanggulangannya
9.Pemeliharaan hidrant dan AC
10.Pemeliharaan sistem plumbing
11.Pemeliharaan lift dan eskalator
12.Metode Non Destructive Test untuk pengujian struktur existing
13.Studi Kasusu dan Evaluasi

Peserta    
Pelatihan ini ditujukan untuk para engineer dari departemen pemeliharaan, jasa umum dan fasilitas dari berbagai level jabatan di perusahaan, baik yang dikelola secara internal maupun outsourcing.

Agenda & Venue  
Batch I  : 26 sd 28 Januari 2016 ; Batch II :  29 sd 31 Maret 2016 ;   Batch III :  24 sd 26 Mei 2016 ; Batch IV :  26 sd 28 Juli 2016 ; Batch V :  27 sd 29 September 2016 ; Batch VI : 22 sd 24 November 2016
Venue : Jakarta/Bandung/Jogja/Bali

Instruktur    
Ir. As’at Pujianto, MT.

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Training CD contains training material
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)

Pendaftaran Hub
Wahyu Endah Puspitasari (iin)
Mobile : 0822 2724 4566
Message:
BBM :75D8EB91
E-mail: iin@bexcellentjogja.com

BUILDING MAINTENANCE : MANAJEMEN PERAWATAN GEDUNG DAN FASILITAS

Deskripsi  
Gedung atau bangunan merupakan asset perusahaan yang sangat bernilai dan penting bagi kelangsungan perusahaan. Oleh karena itu, pemeliharaan asset tersebut harus selalu dijaga secara kontinyu untuk menghindari biaya yang tidak perlu karena kurangnya pemeliharaan. Untuk dapat mempertahankan kinerja bangunan gedung, diperlukan suatu perencanaan pekerjaan pemeliharaan setiap elemen secara cermat dan tepat. Perencanaan pekerjaan pemeliharaan dapat meliputi penetapan jenis maupun periode waktu pelaksanaan pekerjaan pemeliharaan. Juga perlu ditetapkan standar kinerja yang akan menjadi acuan dan tolak ukur penilaian setiap elemen. Melalui pelatihan ini para peserta dilatih untuk memahami bagaimana melakukan pemeliharaan gedung secara efektif dan efisien.

Tujuan
Dengan mengikuti training ini diharapkan peserta dapat memahami dan mengaplikasikan manajemen perawatan dan pemeliharaan bangunan gedung (Building Maintenance) dan perlengkapannya sesuai dengan prosedur kerja secara  efektif dan efisien.

Materi  
1.Manajemen pemeliharaan bangunan gedung (Building Maintenance)
2.Keamanan dan keselamatan pada bangunan gedung
3.Manajemen Visual 5S untuk pemeliharaan Bangunan gedung (Building Maintenance)
4.Penjadwalan pemeliharaan bangunan gedung (Building Maintenance)
5.Pemeliharaan dinding, plafond an lain-lain
6.Metode pengetesan  kekuatan struktur (beton, baja)
7.Korosi serta penanggulangannya
8.Pemeliharaan hydrant dan AC
9.Pemeliharaan system plumbing
10.Pemeliharaan lift dan escalator

Peserta  
Pimpinan, Kepala Bagian dan Staff  yang terlibat dalam perawatan bangunan gedung .Eksekutif/Staff Profesional yang ingin mengetahui seluk-beluk perawatan bangunan gedung, serta pemilik perusahaan yang mengelola sendiri perusahaannya atau eksekutif perusahaan yang terlibat dalam pengambilan keputusan manajemen perawatan bangunan gedung.

Instruktur 
Ir. As’at Pujianto, MT.

Agenda & Venue 
Batch I  : 19 sd 21 Januari 2016 ; Batch II :  22 sd 24 Maret 2016 ;   Batch III :  17 sd 19 Mei 2016 ; Batch IV :  26 sd 28 Juli 2016 ; Batch V :  20 sd 22 September 2016 ; Batch VI : 15 sd 17 November 2016
Venue : Jakarta/Bandung/Jogja/Bali

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Training CD contains training material
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)

Branding Strategic Training

Deskripsi
Menentukan segmen pasar, positioning dan differentiation merupakan hal penting dalam menemtukan keberhasilan merek sebuah perusahaan. Strategi yang solid tanpa pemahaman detail dalam eksekusi marketing mix (product, price, place dan promotion) akan percuma
saja. Dalam training peserta diharapkan mampu membuat rencana strategis Branding, mengorganisasikan implementasi Branding, memahami umur merk dan memahami keberhasilan branding.

Tujuan
a.mampu membuat rencana strategis Branding
b.mengorganisasikan implementasi Branding
c.memahami umur merek
d.memahami aspek penting keberhasilan Branding.

Materi
1.The importance of branding
2.Develop brand objective
3.Determine brand key success factor
4.Set up branding strategy
5.Characteristics of an effective brand name
6.Steps in determining an effective brand name
7.Types of brands
8.Guidelines in creating and maintaining a strong brand
9.Brand initiation and energizing
10.Complete common brand manager responsibilities

Peserta
Supervisor, Manager, general manager, Direktur, dan siapapun yang ingin mengasah jiwa kepemimpinan yang efektif secara efisien.

Instruktur
Dr. Drs. H. Achmad Fauzan Asmara, MM

Agenda & Venue
Batch I  : 12 sd 14 Januari 2016 ; Batch II :  15 sd 17 Maret 2016 ;   Batch III :  10 sd 12 Mei 2016 ; Batch IV :  19 sd 21 Juli 2016 ; Batch V :  13 sd 15 September 2016 ; Batch VI : 08 sd 10 November 2016
Venue : Jakarta/Bandung/Jogja/Bali

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Training CD contains training material
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)

Effective Marketing Communication

Deskripsi
Apa yang akan terjadi apabila sebuah perusahaan tidak mampu melakukan komunikasi dengan publik atau target pasarnya. Kemungkinan yang paling besar adalah, perusahaan tersebut akan kesulitan untuk memenangkan persaingan karena kekurang peduliannya kepada publik. Untuk itulah dibutuhkan komunikasi pemasaran untuk menjadi jembatan penghubung antara perusahaan dengan publik. Dalam era penuh persaingan dewasa ini, penerapan Integrated Marketing Communications yang baik merupakan salah satu kunci keberhasilan usaha.

Tujuan
Pelatihan ini akan menyajikan pemahaman tentang prinsip komunikasi, pengembangan komunikasi pemasaran yang efektif, hingga pengukuran hasilnya. Dari pelatihan ini diharapkan para peserta dapat memahami lingkup komunikasi pemasaran, menyusun rencana Integrated Marketing Communications yang efektif dan menerapkannya di perusahaan masing-masing.

Materi
1.Prinsip-prinsip komunikasi pemasaran
2.Mengembangkan komunikasi yang efektif:
3.Mengidentifikasi audiens yang dituju (Menentukan tujuan komunikasi, Merancang pesan dan Memilih saluran komunikasi)
4.Menenukan jenis promosi (Periklanan, Sales pomotion, Public relations, Personal selling dan Direct marketing)
5.Mengukur hasil promosi (evaluation)
6.Mengelola dan mengkoordinir Integrated Marketing Communications

Peserta
•Staff Sales & Marketing
•Staff Public Relation dan Corporate Communications
•Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Effective Marketing Communication

Instruktur
Dr. Drs. H. Achmad Fauzan Asmara, MM

Agenda & Venue  
Batch I  : 12 sd 14 Januari 2016 ; Batch II :  15 sd 17 Maret 2016 ;   Batch III :  10 sd 12 Mei 2016 ; Batch IV :  19 sd 21 Juli 2016 ; Batch V :  13 sd 15 September 2016 ; Batch VI : 08 sd 10 November 2016
Venue : Jakarta/Bandung/Jogja/Bali

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Training CD contains training material
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)

DESIGN OF BUILDING FOUNDATION

Deskripsi
Foundation is the base of any structure. Without a firm foundation, the structure cannot stand. That is the reason why we have to be very cautious with the design of foundations because our entire structure rests on the foundation. The strength of the found““`ation determines the life of the structure. As we discussed in the earlier article, design of foundation depends on the type of soil, type of structure and its load.

This course deals with all aspects of modern good practice in foundation design. These include: the importance of both the geological and geotechnical aspects of the ground conditions, current limit analysis methods for bearing capacity, and definition of factors of safety. The various settlement analyses and their underlying assumptions and reliability are discussed, together with a thorough treatment of the design of piled foundations.

Tujuan
1.Have a working knowledge needed for design of shallow, intermediate, and deep foundation systems and their interacting soil behaviors
2.Know how to estimate and control settlements and handle or modify difficult soil conditions
3.Become more effective on your job understand basic concepts for planning, design, and construction of a wide range of foundation systems

Materi
1.Soil Engineering Principles for Foundation Design
2.Site Investigations and Specifications for Foundations
3.Load and Resistance Factor Design (LRFD) in Geotechnical Practice
4.Settlements of Foundations on Sands and Clays
5.Bearing Capacity for Shallow Foundations
6.Foundation Construction on Problem Soils (organic soils and peats, collapsing and expansive soils, quick clays, and other problem materials)
7.Ground Modification (in-place, controlled manufacturing of ground materials to form part of soil system)
8.Driven Pile Foundation Design and Analysis
9.Design, Construction and Testing of Micro-Piles
10.Application of Dynamic Methods to Pile Foundation Design and Construction Control
11.Rammed Aggregate Pier Systems: Design and Construction
12.Drilled Shaft and Pier Foundation Design and Analysis
13.Design and Construction: Wind Turbine Foundations
14.Design of Machine Foundations
15.Reinforced Concrete Design of Shallow Foundations

Peserta
•Civil and structural engineers and designers
•Soils and foundation engineers
•Public works professionals
•Project engineers and managers
Contractors
•Engineers-in-trainining
•Architectural engineers and architects

Instruktur
Ir. As’at Pujianto, MT.

Agenda & Venue
Batch I  : 23 sd 25 Februari 2016 ; Batch II :  26 sd 28 April 2016 ;   Batch III :  14 sd 16 Juni 2016 ; Batch IV :  23 sd 25 Agustus 2016 ; Batch V :  25 sd 27 Oktober 2016 ; Batch VI : 27 sd 29 Desember 2016
Venue : Jakarta/Bandung/Jogja/Bali

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Training CD contains training material
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)

Customer Relation Management

Customer Relation Management

Deskripsi
Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani pelanggan bila ingin tetap eksis. Jika hal tersebut tidak dilakukan, kinerja perusahaan akan semakin terpuruk. Dengan kata lain, perusahaan yang masih condong melihat kebutuhan para pelanggan dari kacamatanya sendiri (lens of organization) lambat laun akan ditinggalkan. Untuk meningkatkan daya saing serta merangkul paradigma baru dalam melayani pelanggan, strategi bisnis yang dikenal dengan nama Customer Relationship Management (CRM) menjadi salah satu prioritas utama untuk diterapkan.
Penerapan strategi CRM di semua tingkatan organisasi, unit kerja, dan titik kontak pelanggan dengan organisasi tersebut adalah sangat penting untuk menjalin dan menumbuh-kembangkan hubungan perusahan dengan para pelanggannya maupun mitra bisnisnya. Melalui penerapan strategi CRM, suatu perusahan diharapkan akan lebih mengenal pelanggannya dan lebih memusatkan penjualan produk, serta peningkatan pelayanan kepada pelanggan yang menguntungkan. Dengan mengenal palanggan atau segmen pelanggan secra lebih mendalam akan memudahkan perusahaan untuk mengoptimalkan keuntungan dan meminimalkan resiko bisnis.

Tujuan
Pelatihan ini akan memberikan pengetahuan tentang pentingnya menjaga hubungan dengan pelanggan (customer relations) dalam membangun loyalitas pelanggan, mampu mengembangkan layanan yang bernilai bagi pelanggan, mampu menyusun standar layanan yang menjamin kepuasan pelanggan dan mampu menyusun program loyalitas pelanggan dengan memperhatikan aspek-aspek yang dianggap penting oleh pelanggan.

Materi
1.PRINCIPLE AND CONCEPTS OF CRM
•What is CRM
•Why CRM is critical for the business
•Which department in teh organization should consider CRM
•How to build an effective CRM
2. CRM ROLES IN VARIUOS INSDUTRY
•CRM types and insdustry segments
•CRM modules portfolio and classification
•Best practices of CRM in a range of industry
•Success and Failures Stories of CRM implementation
3. OPERATIONAL CRM
•Analysing and forming CRM task forces
•Creating mission and objectives of operational task forces
•Setting up front ofiice and back office management
•CRM in action and evaluation strategy
4. ANALYTICAL CRM
•”Knowing your customer” paradigm
•Customer behavior analysis and performance
•Multidimension Data Analysis
•Kowledge management and business Intelligent
•Analytical CRM Case Study
5. HUMAN RESOURCES ROLE IN CRM
•Mapping Customer Wants to Human Resources Capability
•Assessing the gap between Customer and Employees
•Soft skill requirement in CRM
6. Training and development strategy on CRM

Peserta
Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

Instruktur
Nur Hidayat. ST. MM

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Training CD contains training material
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)

Pendaftaran Hub
Anik Purwandari (Ndari)
Phone : 0274 287 1048
Mobile : 0853 4070 4679
E-mail  : anik@bexcellentjogja.com
bxcellentconsultant@yahoo.com
Website:www.bexcellentjogja.com

Analisis Penilaian Kinerja Keuangan Strategic Business Unit

Analisis Penilaian Kinerja Keuangan Strategic Business Unit

Deskripsi
Strategi korporasi dengan memberdayakan  Strategic  Business Unit (SBU) sebagai salah satu unit yang diarahkan sebagai profit center, saat ini sudah banyak diterapkan oleh banyak organisasi bisnis. SBU telah banyak dikenal sebagai suatu unit yang menghasilkan produk atau jasa untuk suatu kelompok pelanggan tertentu, yang biasanya diposisikan independen di bawah perusahaan. Tujuannya adalah untuk mengoptimalisasi  sumber daya dan memaksimalkan nilai perusahaan. SBU menyediakan produk dan pelayanan kepada pelanggan internal maupun pihak ketiga.
Oleh karena SBU memiliki peran strategis dalam pencapaian tujuan organisasi, maka sangatlah penting bagi seorang Pimpinan untuk menilai dan mengevaluasi apakah unit bisnis ada yang dibawah kendalinya benar-benar menguntungkan. Analisa atas pelaporan kinerja keuangan SBU menjadi pertimbangan utama dalam menilai sebuah SBU. Salah satunya dan umum digunakan adalah menghitung nilai sekarang dari arus kas yang diharapkan bisa dihasilkan dari SBU yang bersangkutan. Nilai sekarang dari arus kas tersebut merupakan nilai dari SBU.

Materi
1.Strategi SBU Sebagai Upaya Memenangkan Kompetisi Bisnis
2.Jenis Strategi Unit Bisnis
3.Strategic Business Area
4.Strategi bersaing (competitive) Generik dari Porter
5.Laporan Keuangan Konsolidasi
6.Sifat-sifat Laporan Keuangan yang Dikonsolidasi
7.Penetapan Basis Free Cash Flow for Equity(FCFE)
8.Penghitungan FCFE yang disesuaikan
9.Penetapan Tingkat Pertumbuhan
10.Konsep Capital Asset Pricing Model dalam Penetapan Diskonto
11.Penghitungan dan Evaluasi Nilai perusahaan
12.Penghitungan Jangkauan Nilai Perusahaan

Peserta
Pelatihan ini direkomendasikan untuk professional dibagian keuangan, finance managers atau financial controllers, serta jajaran direksi pada SBU.

Instruktur
IchsanSetyo Budi, SE, M.Ak.

Agenda & Venue
Tanggal : 28 sd 30 Desember 2016
Tempat : Hotel Grand Aston Jogja

Fasilitas
•Qualified instructor
•Training Module
•Training CD contains training material
•Certificate
•Stationeries: NoteBook and Ballpoint
•Jacket or waistcoat or T-Shirt
•Bag or backpackers
•Training Photo
•Training room with full AC facilities and multimedia
•lunch and 2 coffeebreak every day of training
•Airport pick up services (Jogja venue)
•Transportation during training (Jogja venue)

Pendaftaran Hub
Anik Purwandari (Ndari)
Phone : 0274 287 1048
Mobile : 0853 4070 4679
E-mail  : anik@bexcellentjogja.com
bxcellentconsultant@yahoo.com
Website:www.bexcellentjogja.com