DESKRIPSI
Menurut George salah satu kerangka kerja untuk mencapai mutu tinggi adalah Kriteria The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA). Sebagai alat penilaian mandiri (selft assessment), kriteria MBNQA membantu mengidentifikasi kekuatan-kekuatan perusahaan, mencari peluang-peluang perusahaan dan mencari peluang bagi perbaikan proses dan hasil yang berdampak kepada stakeholder, pelanggan, karyawan, pemilik (owner), pemasok (supplier), serta masyarakat. Kriteria MBNQA juga membantu dalam hal mengatur sumber daya, antara lain: memperbaiki komunikasi, produktivitas, efektivitas, serta mencapai tujuan-tujuan organisasi.
Kriteria Baldrige sebagai suatu kriteria untuk keunggulan kinerja yang digunakan, telah diadopsi oleh puluhan negara di dunia menjadi National Quality Award negaranya masing-masing. Di Indonesia sendiri, perusahaan yang telah menerapkannya antara lain Sucofindo, Telkom, Pertamina, terlebih setelah diluncurkannya IQA for BUMN (Indonesia Quality Award for Badan Usaha Milik Negara) Republik Indonesia. Dengan mengimplementasikan Malcolm Criteria, organisasi bertekad untuk meningkatkan keunggulan kinerjanya dalam situasi yang semakin kompetitif. Untuk meningkatkan performansinya maka perusahaan harus melakukan pelatihan, sehingga proses penerapannya menjadi tepat sasaran dan fungsi.
MATERI
1. Pendahuluan MBNQA
Malcolm Baldrige, Kriteria Baldrige, MBNQA, IQA for BUMN, MBCfPE, PQA Kriteria, Aplikasi, Feed Back Report Skor
2. Organizational Profile
• Lingkungan Organisasional
• Hubungan Organisasional
• Lingkungan Kompetitif
• Tantangan Strategik
• Sistem Perbaikan Kinerja
3. Malcolm Criteria
• Kategori 1: Leadership
• Kategori 2: Strategic Planning
• Kategori 3: Customers and Market Focus
• Kategori 4: Measurement, Analysis, and Knowledge Management
• Kategori 5: Workforce Focus
• Kategori 6: Process Management
• Kategori 7: Results
4. Korelasi Kriteria Baldrige Dengan ISO 9001:2000
• Assessment Tools & Implementation Tools
• Pendekatan proses
• Korelasi Kriteria Baldrige dengan Klausul ISO 9001:2000
5. Metode Penyusunan Aplikasi
• Baldrige Award Application Forms
• Metode Konvensional
• Metode Kertas Kerja Response
• Met ode Software: Baldrigetools
6. Sistem Skor
Petunjuk Skoring Process dan Result Item
7. Simulasi, Role Playing Dan Studi Kasus
INSTRUKTUR
Drs. Gaguk Yudiarinto, Psi., M.M.
WAKTU & TEMPAT
• Batch 1 : 18-20 Februari 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 2 : 14-16 Mei 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 3 : 16-18 September 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
• Batch 4 : 18-20 November 2014 Place : JGJ/BDG/JKT/BALI/SING/MAL
FASILITAS
1. Training Module (Hard and Soft copy (USB Flash Disk))
2. Certificate
3. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
4. Souvenir (Jacket or waistcoat or T-Shirt)
5. Bag or backpackers
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
9. Qualified instructor
10. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)
