Skip to main content

Customer Relation Management

Customer Relation Management Deskripsi Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani pelanggan bila ingin tetap eksis. Jika hal tersebut tidak dilakukan, kinerja perusahaan akan semakin terpuruk. Dengan kata lain, perusahaan yang masih condong melihat kebutuhan para […]

Read More

Workshop Manajemen Pengelolaan Data dan ...

Workshop Manajemen Pengelolaan Data dan Penyajian Informasi Deskripsi Setiap organisasi menyadari bahwa data sangat penting dalam menunjang aktifitas bisnis. Terlebih pada saat data diolah dan disajikan, akan  sangat berperan dalam pengambilan keputusan bagi manajemen. Namun pada kenyataannya, tidak sedikit ditemukan organisasi yang masih kesulitan dalam mengelola data sehingga berimbas pada lambatnya penyajian informasi yang dibutuhkan. […]

Read More

Basic Communication Training

Basic Communication Training LATAR BELAKANG Organisasi merupakan wadah dari sekumpulan individu yang memiliki visi misi serta tujuan yang sama. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka fungsi komunikasi menjadi faktor penting untuk dioptimalkan dalam rangka menyamakan persepsi, pendapat, ataupun ide-ide dari setiap individu. Bagi kebanyakan karyawan, baik atasan maupun bawahan, kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar, padahal […]

Read More

Training Needs Analysis

DESKRIPSI Proses manajemen sumberdaya manusia menunjukkan prosedur yang berlangsung secara terus menerus dan selalu berusaha mendapatkan orang yang tepat pada saat dibutuhkan. Kebutuhan training pada semua level manajemen harus dianalisis dengan mempertimbangkan atau harus sesuai dengan tujuan-tujuan strategis perusahaan jangka panjang. Pelatihan ini bertujuan untuk mengarahkan para peserta pelatihan dapat mengerti dan memahami tentang TNA […]

Read More

Training Design And Evaluation

DESKRIPSI Program ini akan memberikan pemahaman tentang konsep dasar training sebagai salah satu unsur utama dalam proses pengembangan Sumber Daya Manusia serta Bagaimana men-design Training, termasuk membuat Lesson Plan dan Leader’s Guide sebagai bagian dari persiapan mengajar, dan SOP atau Standard Operating Procedure yang digunakan sebagai Training Manual. Namun, seringkali training yang dilakukan tidak berdampak […]

Read More

Teknik Penyusunan PKB/KKB Yang Efektif

DESKRIPSI Perjanjian Kerja Bersama/Kesepakatan Kerja Bersama (PKB/KKB) merupakan satu sarana Hubungan Industrial. Kelahiran PKB atau KKB jarang yang melalui satu proses yang alamiah. Banyak kejadian lahirnya PKB/KKB di perusahaan karena adanya tekanan dari pihak pekerja. Tekanan dapat berupa tuntutan untuk dapat berunding, yang dimulai dengan usaha atau kegiatan pekerja membentuk Serikat Pekerja/Buruh. Perusahaan tidak menginginkan […]

Read More

Tampil Menarik Secara Intelektual Untuk ...

DESKRIPSI Posisi dan peran seorang Sekretaris dalam era Hypercompetition ini merupakan posisi sangat strategis, karena sekretaris diharapkan dapat menjalankan peran, fungsi dan tugasnya dengan baik, cerdas dan pro-aktive serta mampu untuk bekerja mandiri dan menunjukkan kreativitas. Peran sekretaris beralih menjadi jabatan profesional yang tidak lagi dikaitkan dengan peralatan yang mereka gunakan. Mereka bukan lagi disebut […]

Read More

Talent Management

DESKRIPSI Dewasa ini upaya pengembangan mutu SDM tengah disemarakkan dengan gagasan yang cukup populer di kalangan praktisi HR yakni talent management. Istilah yang pertama kali diperkenalkan oleh McKinsey & Company following pada 1997 ini memiliki tiga proses dalam kaitannya dengan proses manajemen SDM. Esensi dasar dari gagasan ini adalah bagaimana sebuah organisasi mesti mampu secara […]

Read More

Supervisory Development Program

DESKRIPSI Permasalahan yang mempengaruhi kinerja biasanya berujung pada dua hal, keterampilan atau motivasi pekerjanya. Sebagai seorang supervisor, adalah menjadi tanggung jawabnya untuk mengatasi permasalahan kinerja yang terjadi pada bawahan atau anggota tim kerjanya. Permasalahan yang disebabkan karena kesenjangan antara keterampilan yang dimiliki dengan keterampilan yang dituntut dalam pengerjaan suatu tugas, membutuhkan solusi yang antara lain […]

Read More

Stress & Time Management

DESKRIPSI Semakin komplek organisasi semakin dituntut tinggi kemampuan para karyawan, sehingga menyebabkan mereka menjadi stress, pekerjaan kurang baik performannya dan masih banyak hal lagi yang menyebabkan karyawan menjadi kurang nyaman dalam bekerja. Bila hal ini tidak diatasi sedini mungkin, akan menyebabkan penurunan kinerja performa perusahaan dan karyawan yang berbuntut terhadap penurunan income dan profit. Untuk […]

Read More